Деловая компетенция. Психологические аспекты менеджмента. Деловая этика взаимоотношений.

Этикет – это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений. Деловой этикет включает в себя систему правил,традиций и условности поведения в различных ситуациях, а также распорядок проведения официальных встреч.

Основы современного делового этикета были заложены генеральным регламентом Петра I, в котором обобщены зарубежные нормы этикета, благодаря чему были облегчены деловые контакты с зарубежными партнёрами. Этикет актов официального общения принято называть протоколом, деловой этикет определяет этические нормы поведения людей при деловых контактах. Современные нормы делового протокола общеприняты и основываются на теории и практике дипломатического общения, но применительно к предпринимательской деятельности они менее категоричны и допускают больше возможностей маневрирования с учётом конкретных деловых ситуаций.

4 Принципа делового этикета:

1. Принцип вежливости.

2. Принцип простоты.

3. Принцип достоинства.

4. Принцип хорошего воспитания.

При этом следует учитывать национальную специфику общения и сложившиеся в обществе стереотипы.

Дейл Карнеги заметил, что успехи того или иного человека в любой сфере на 15% зависит от его профессиональных знаний и на 85% от умения общаться с людьми.

Американский учёный Джен Ягер в книге «Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделил 6 основных правил делового общения:

1. Пунктуальность. Делайте всё вовремя.

2. Конфиденциальность. Не болтайте лишнего.

3. Любезность. Доброжелательность. Приветливость.

4. Внимание к окружающим. Думайте о других, а не только о себе.

5. Внешний облик. Одевайтесь как положено.

6. Грамотность. Говорите и пишите хорошим языком.

Существует 2 вида делового общения:

• Прямое (непосредственное) общение.

• Косвенное. (электронная переписка).

В процессе как прямого, так и косвенного делового общения используются различные методы влияния или воздействия на людей. Среди из наиболее употребительных из них это:

1. Убеждение – это воздействие посредством доказательств логического упорядочения фактов и выводов, подразумевает уверенность в правоте своей позиции, в истинности своих знаний, этической оправданности своих поступков.

2. Внушение. Как правило не требует доказательств и логического анализа факторов и явлений для воздействия на людей. Основывается на вере человека, складывается под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального превосходства одного из субъектов общения.

3. Принуждение. Наиболее насильственный метод воздействия на людей. Предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию и убеждениям, используя угрозу наказания или иного воздействия, способного привести к нежелательным последствиям.

На выбор метода воздействия на людей оказывают влияние разнообразные факторы:

Во-первых, характер, содержание и ситуация общения. Во-вторых, общественное или служебное положение. В-третьих, личностные качества субъектов общения.

Переговоры – это процесс, в ходе которого его участники пытаются реализовать взаимные интересы, разрешить возникающие проблемы, используя соответствующие знания, умения, опыт, творчество. В ходе переговоров обмен информацией осуществляется до тех пор пока он не начинает обретать явные формы, выгодные для обеих сторон компромисс, а ожидания и интересы обеих сторон постепенно переходят к общему знаменателю.

Искусство слушания является важным свойством в процессе переговоров.

В практике сложилось 4 правила слушания:

1. Принять активную позу. Специалисты считают, что правильная посадка тела помогает создать умственную сосредоточенность и наоборот, когда мы расслабляем тело то же самое испытывает наш мозг.

2. Сосредоточить свой взгляд на говорящем. В этом случае легче слушать, сохранять внимание, если же смотреть в сторону или на пол, появляется опасность того, что ваши мысли будут следовать за вашими глазами.

3. Поддерживать устойчивое внимание к говорящему. Любое отвлекающее действие заставляет распределять внимание между говорящим и посторонними предметами.

4. Логически планировать процесс слушания. Всё запоминать, что нам говорят трудно, но главные мысли запоминать необходимо. Желательно в процессе беседы или выступлений 1-2 раза проанализировать и сообщить высказанное суждение, наиболее удобный момент для этого пауза.

Управленческая этика – это совокупность правил и форм обхождения с людьми, позволяющая выразить уважение к ним, способствующая установлению между руководителями и подчинёнными атмосферы взаимопонимания, уважения друг к другу. Следует помнить, что для сотрудников, работающих в одной команде, значим не только их собственный интерес, но и общефирменный, который они разделяют.

Основные положения этики управления широко пропагандирует известный консультант крупнейших фирм США Терещенко. Они по его мнению сводятся к 10 правилам:

1. Менеджер прежде всего должен быть управляющим. Он прежде всего руководитель и показывает как надо сделать, а не ищет виноватых.

2.От руководителя требуется уверенность, хотя бы внешне в себе и в своём деле.

3.Умение ценить время подчинённых. Ни что не разлагает людей, так как безделье, разновидностью которого является ожидание.

4. Руководитель должен меть говорить подчинённым о их недостатках в работе и уметь выслушивать замечания о своих недостатках. Умение критиковать качества, которое руководитель должен совершенствовать в себе постоянно.

5. Разумное сочетание наказания и поощрения. Умея наказывать, не бойся хвалить.

6. Строгость, требовательность к подчинённым должны быть всегда оправданны. Негативной оценке подвергается не человек, а тот или иной промах.

7. Вежливость, приветливость, тактичность. Человек всегда протестует против грубости.

8. Наличие чувства юмора. Умение понимать шутки в свой адрес. Юмор поднимает настроение, и следовательно, производительность труда.

9. Умение говорить и умение слушать. Не всякий человек может быть хорошим оратором, однако нужно научиться излагать свои мысли, не менее важно вынуждать людей на разговор.

10. Желание знать и изучать своих подчинённых, проявлять заботу об их потребностях, нуждах и проблемах.

Динамика развития менеджмента связана со сменой ориентиров. Дисциплина меняется на самодисциплину. Послушание теперь предполагает доверие. Строгая субординация, иерархия в учреждении теперь называется партнёрством. Карьера теперь предполагает раскрытие потенциала личности. Теперь даётся свобода творчеству, в власть меняется на баланс интересов, предполагающая взаимовыгодное партнёрство.

Менеджер выполняет 3 роли:

• Менеджер – это тренер. То есть он мотивирует и руководит людьми.

• Менеджер – контролёр. Проверяет эффективность работы.

• Менеджер – это стратег. Принимает решения и действует в настоящем, мыслит на перспективу.

Д.З.: Будет опрос на тему «Деловая этика взаимоотношений». И дополнительные вопросы: 1. Правила деловой переписки, 2 – правила ведения деловых переговоров, 3 – имидж менеджера СКД, 4 – внешний вид, деловой костюм. Любой учебник по этике деловых отношений, Протанская Елена Сергеевна.

Функции менеджера СКД:

1. Создание благоприятной культурной среды.

2. Выявление удовлетворения и последовательное возвышение духовных интересов и потребностей разных групп населения.

3. Разработка и реализация федеральных, региональных, муниципальных, ведомственных и иных целевых культурных программ и социальных технологий их осуществления.

4. Стимулирование инновационных движений в сфере культуры.

5. Управление экономическими, педагогическими и иными механизмами организации СКД.

6. Вовлечение людей в процесс непрерывного просвещения социально-культурного творчества и рекреативно-развлекательный досуг.

7. Руководство учреждениями, организациями и объединениями социально-культурной сферы.

Комплекс личностно-профессиональных качеств:

1. Философская, культурологическая, социально-педагогическая эрудиция.

2. Фундаментальность, динамизм и адаптивность профессиональных умений и навыков.

3. Профессиональная устойчивость, мобильность, уверенность в своих силах.

4. Способность интегрировать в себе требования культуры, экономики, политики, правом, нравственности, экологии, технических возможностей СКД.

Менеджер обязан знать:

1. Принципы управления учреждениями культуры, организациями и объединениями СКД.

2. Методику анализа передового опыта СКД и его использование в широкой практике.

Уметь:

1. Прогнозировать, планировать и осуществлять просветительную, художественно-творческую, зрелищно-игровую, организационно-методическую и административно-хозяйственную деятельность учреждений культуры и досуга.

2. Разрабатывать и реализовывать федеральные, региональные, муниципальные, ведомственные и иные культурные программы.

3. Изучать, обобщать, пропагандировать, распространять и внедрять передовой опыт СКД.

Навыки:

• Проектирования социально-культурных процессов разработки и осуществления комплексных, регионально-целевых культурных программ.

Философско-этический инструментарий менеджера:

1. Уважать личное достоинство каждого работника и считать его неприкосновенным.

2. Постоянно изучать людей, знать нужды и интересы персонала организации.

3. Считать, что главное в общении с персоналом – это его доверие.

4. Считать, что гарантии человеческой и деловой порядочности являются справедливость и совесть.

5. Уметь раскрыть интеллектуальный потенциал людей, что считается высшим показателем управленческого мастерства.

6. Быть примером непрерывного духовного и профессионального совершенствования.

7. Вести разумный образ жизни.

8. Менеджер, работающий в сфере культуры и искусства, должен владеть технологиями, производством и удовлетворения интеллектуальных и духовных потребностей членов общества.

Менеджмент как система руководства и управления организациями культуры и искусства.

Организация в сфере культуры и искусства.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется и регулируется для достижения общей одной или нескольких целей, исходя из материальных или иных интересов.

В России организация является юридическим лицом, которые имеют регистрацию в органах власти и налоговых органах, один или несколько расчётных счетов в банке, свою печать, юридический адрес, устав деятельности, учредительный договор, финансовую самостоятельность. В статистическом регистре хозяйствующих субъектов федеральной службы государственной статистики (статрегистр Росстата) в качестве единиц статистических наблюдений выделяют: организации, индивидуальных предпринимателей (ИП), местные единицы, все они функционируют в сфере культуры и искусства.

Организации – это юридические лица, прошедшие государственную регистрацию.

Индивидуальные предприниматели – это граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Местные единицы – территориально обособленные подразделения, организации (филиалы, представительства), указанные единицы могут быть представлены театрами кинотеатрами, кино- и фотостудиями, музеями, музеями-усадьбами, концертными организациями, учреждениями культурно-досугового типа (клубы, дворцы, дома культуры, центры культуры и досуга, дома творческих работников.

Принципы формирования организации:

1. Принцип целостности.

2. Принцип структурности.

3. Принцип взаимозависимости структуры и среды.

4. Иерархичности.

5. Принцип множественности описания каждой системы: на макроскопическом, микроскопическом, иерархическом, функциональном и процессуальном уровнях.

Модель управления организацией в сфере культуры и искусства с позиции системного подхода может быть определена как:

1. Концептуальная, если она рассматривается как модель системы управления в какой-либо области интеллектуальной деятельности.

2. Эмпирическая, если рассматривается конкретная организация.

3. Человеко-машинная, если в контур управления включена компьютерная система обработки и хранения информации.

4. Замкнутая или открытая в зависимости от взаимосвязи с окружающей средой, решаемых задач и используемой для этого информацией, только внутренней или связанной с окружающей средой.

5. Временная, когда организация создаётся на определённый срок или периодически подвергается формальным и неформальным изменениям.

СХЕМА НАРИСОВАТЬ ИЗ ТЕТРАДИ

Система управления организацией состоит из отдельных подсистем, каждая из которых может быть описана как некоторая система. Компоненты системы обладают определёнными свойствами или характеристиками, эти характеристики воздействуют на функционирование организации, её динамичность, точность, надёжность, гибкость и другие параметры, что предопределяет принцип альтернативности при создании и развитии организации. Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операцией.

Лица, ответственные за принятие решений – менеджеры и исполнители решений – специалисты–управленцы, объединены между собой системами взаимодействия.

Существует 2 типа взаимосвязей:

• Формальные (горизонтальные и вертикальные), отражающие организационную структуру;

• Неформальные (в основном горизонтальные), возникающие на основе реализации интересов между отдельными менеджерами и специалистами, а главное владельцами и носителями интеллектуальной собственности.

В организациях сферы культуры и искусства менеджмент как управляющая её подсистема (орган управления), является многогранным, поэтому его следует рассматривать в различных аспектах и получать соответственно разные представления.

Д.З.: Взять журнал «Справочник руководителя учреждения культуры №5» май 2010года. Стр. 97-103. Автор статьи Горушкина «Многофункциональные сферы культуры». Отксерокопировать. Уметь её пересказывать.

Нарисовать схему, которая отражает структуру системы управления. Взаимосвязь по горизонтали и вертикали.

Взаимосвязь между объектом и субъектом управления.

В соответствии с методологией системного подхода, система управления может быть рассмотрена в микроскопическом, макроскопическом, иерархическом, функциональном и профессиональном аспектах. Если макроскопическое представление раскрывает взаимосвязь организации с внешней средой и дает возможность провести оценку эффективности системы управления в целом, то микроскопическое представление позволяет выявить особенности взаимосвязи между субъектом и объектом управления в целом. Как видно из кибернетической модели системы управления, объект управления представляет собой управляемую подсистему, а субъект управления – управляющую подсистему. Между последней и объектом управления существуют прямая связь в виде управляющих команд на проведение каких-либо действий и обратная связь в виде информации о результатах этих действий.

Кибернетическая модель управления М

Х У

К

Х – вектор входа интеллектуальных, трудовых, материальных, финансовых и иных ресурсов М – воздействие, спрос со стороны внешней среды на интеллектуальные услуги, товары, организации К – интеллектуальное воздействие организации на внешнюю среду У – выход, удовлетворении спроса, интеллектуальных продуктов и услуг

Сравнение фактических результатов от управленческих воздействий в объекте управления с целевыми командами, позволяет судить об эффективности деятельности менеджмента по управлению организацией. Следуя принципам макроскопического представления о системе, каждую из подсистем можно так же представить, состоящей из элементов, которые в подсистеме составляют ряды с горизонтальными между равнозначными элементами и вертикальными связями между зависимыми по вертикали рядами элементов.

Модель организации культуры

1. Окружающая внешняя среда.

2. Ресурсы организации

3. Цель (миссия)

4. Организационная структура

5. Время функционирования (жизненный цикл организации)

Принцип «упорядоченной пятерки», который предполагает учет взаимосвязей между пятью названными элементами организации.

Организационная культура

1)Объекты культурного наследия наций (памятники культуры, музейные и архивные фонды, народное творчество, экспериментальные виды искусства, которые не могут быть объектом рыночных отношений из-за их высокой социальной значимости, невоспроизводимости и необходимости сохранения для последующих поколений.

2) Организации и учреждения культуры и искусства, входящие в зону ограниченного действия (библиотеки, клубы и т.д.). Услуги этих учреждений обеспечивают гарантированные гос-вом стандарты( нормы) культурного потребления и по этому предоставляются населению бесплатно или на льготной основе. Однако эти организации могут получать дополнительные доходы за счет предпринимательской деят-ти.

3. Организации, которые входят в сферу коммерческой эксплуатации. Они формируются за счет поступлений от населения и коммерческих предприятий от частных и общественных пожертвований. К ним относятся предприятия аудио-визуальной сферы, шоу-бизнеса, книгопечатанья, печатные и экранные средства массовой информации.

Границы между этими группами организации культуры и искусства условные и могут смещаться в зависимости от культурной политики государства и его экономического потенциала. Исторических и национально-культурных традиций, изменение потребительских предпочтений населения, уровня жизни и платежеспособного спроса отношений, наличие института соц. партнерства, общественных и частных пожертвований. В сфере культуры и искусства активна предпринимательская деятельность. Наиболее распространенными формами организации предпринимательской деятельности, которые определены гражданским кодексом РФ, являются индивидуальные предприниматели товарищества и общества.

Предпринимательская деятельность без образования юридического лица - наиболее простая форма бизнеса. Она применяется в малом предпринимательстве. Отличается особенностями налогообложения, и напоминает частные фирмы в странах с развитой рыночной экономикой. Однако отличается от них по юридическим признакам, полной идентичностью наименования субъекта хоз. деятельности и гражданского имени( фамилии) предпринимателя. В сфере культуры и искусства некоторые виды деятельности требуют оформления лицензии, официального разрешения на осуществление какой-либо деятельности. Единой для всех субъектов хозяйствования, порядок лицензирования установлен федеральным законом РФ от 25.09.1998 года. Он называется: «О лицензировании отдельных видов деятельности». Достоинством этой организационно-правовой является: 1. Относительно простая и короткая по времени процедура регистрации. Индивидуальному предпринимателю не требуется юридический адрес (регистрация осуществляется по месту жительства). Они не обязаны, но могут открывать расчетный счет в банке, не состоят на учете в органах государственной статистики. 2. Гибкость предпринимательской деят-ти, заставляющая быстро реагировать на изменения.

Недостатки: Неограниченная ответственность по всем обязательствам. Ограниченность материальных и финансовых ресурсов. Отсутствие развитой системы внутренней специализации производства и профессионального управления.

Товарищество - это объединение физ. лиц , создаваемое для осуществления предпринимательской деятельности в случае, когда в организации предприятия решают объединиться два или более участника. Все члены товарищества лично участвуют в хоз. деятельности. Договор простого товарищества, известный под названием договора о совместной деятельности, явл. многосторонней сделкой. Участники данного договора не создают юридического лица, поэтому отвечают по обязательствам товарищества, хотя и в деловом или солидарном порядке, но всем своим личным имуществом.

В отличие от простого товарищества, участники полного товарищества и коммандитного товарищества, т.е. товариществе на вере, заключают между собой учредительный договор о создании предприятия или организации для совместного ведения определенной хоз. деятельности, лично участвуют в ведении дел организации и несут ответственность по обязательствам товарищества, имуществом, составленным из их вкладов. Коммандитисты отличаются от полных товарищей тем, что не принимают участие в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности. Допускается внесение в качестве вкладов не только реального имущества, но профессиональных или иных знаний, умений и навыков, а так же деловых связей и деловой репутации. Не менее важным является то, что укрепление финансовой базы за счет вкладов участников, формирующих имущество товарищества, позволяет решать вопросы, связанные с финансированием начала бизнеса. Имеется возможность использовать разделение труда и специализации в производстве и управлении увеличивается потенциал развития и роста за счет входящих в состав участников высококвалифицированных специалистов в сфере деятельности товарищества (юридическая, финансовая, консультативная)

Недостатки этой организационно-правовой формы: 1. Неограниченная солидарная ответственность участников простого товарищества своим имуществом по обязательствам организации. 2. Финансирование товарищества ограничено личными капиталами участников, а так же их личными связями и репутацией. 3. Солидарная ответственность приводит к тому, что каждый из участников вправе выступать от имени всего товарищества и настаивать на своем курсе. 4. Возможная несовместимость интересов участников, потенциально ведущая к трудностям и конфликтам при совместном управлении организации или при оформлении её ликвидации. 5. Потенциальная угроза распада организации в случае противоречия или выхода из дела одного или нескольких участников.

Общество – это юридические лица, создающиеся по соглашению граждан или юридических лиц путем объединения их капиталов в целях осуществления хоз. деятельности. В отличии от товариществ общества создаются на основе объединения капиталов и не требуют личного участия учредителей( участников) хоз. деятельности организации. Общества создаются по решению учредительного собрания или единственного учредителя и действует на основании устава. Уставной капитал формируется из акции, количество и номинальная стоимость которых определяется в уставе или из номинальной стоимости долей участников. Выпуск акций должен быть зарегистрирован в финансовых органах РФ по месту регистрации общества. Высшим органом управления общества является общее собрание акционеров( участников). Участники общества с ограниченной ответственностью (ООО) не отвечают по его обязательствам и несут ответственность только в пределах стоимости внесенных ими вкладов. В отличие от них участники общества с дополнительной ответственностью несут ответственность всем своим имуществом. Уставной капитал обществ разделен на доли, которые определяются уставными документами. Наиболее распространенными в крупном и среднем бизнесе являются акционерные общества. Отличие акционерных обществ заключается в том, что им представлено право привлекать необходимые средства путем выпуска ценных бумаг - акций. Количество и начальная стоимость акций определяется в уставе. Ставной капитал акционерных обществ формируется из определенного числа акций. При этом участники акционерного общества не отвечают по его обязательствам и несут ответственность за результаты деятельности в пределах стоимости принадлежащих им акций. Большинство таких обществ в России, созданном в 90е годы путем приватизации государственных или муниципальных предприятий. Акционерные общества могут быть открытыми и закрытыми. Участники открытого акционерного общества имеют право продавать принадлежащие им акции без согласия других акционеров. Такое общество может проводить подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу. В отличии от открытого, в закрытом акционерном обществе ЗАО, акции распределяются только среди их учредителей или иного заранее определенного круга лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции. Акционеры ЗАО имеют имущественное право на приобретение акций в продаваемых другими акционерами этого общества.

Достоинства акционерного общества

1. Отсутствие ограничений в обществе по кол-ву участников

2. В широких возможностях финансирования предпринимательской деятельности

3. В доступе на рынке капитала посредством выпуска акций и корпоративных облигаций

4. Получение держателями акции права на участие в управлении на получение доходов в виде дивидендов и часть имущества при ликвидации организации

5. Ограниченные ответственности участников общества (за исключением обществ с дополнительной ответственностью, которые рискуют только той суммой, которую заплатили при приобретении акций или своей доли уставного капитала)

6. Возможности использования разделения труда и специализации в производстве, а так же в привлечении профессиональных менеджеров, наличие разнообразных льгот для работников и возможностей для их профессионального и карьерного роста

7. В неограниченном периоде существования и нестабильности бизнеса в силу функционирования общества, независимо от владельцев-акционеров и передачи права владения на акции. Акционеры по своей воле могут вступать в корпорацию или выйти из неё, просто купив или продав свою долю акций. Право владения акциями так же передается по наследству. К недостаткам следует отнести: 1)двойное налогооблажение (налогами облагаются прибыль общества и доходы акционеров, получающие дивиденды); 2)публичное оглашение и публикация хоз. и финансовых результатов деятельности акционерных обществ, что может ослабить их рыночные позиции, раскрыть информацию конкурентам; 3) сложная организационная структура управления, создающая трудности при адаптации организации к изменениям в экономике, более сложная по сравнению с другими формами организации бизнеса, система отчета и подотчетности различным ведомствам.

Управление государством в области организации (по Генри Форду)

3 положения Генри Форда 1) При выполнении работ избегайте ненужных формальностей и обычного разделения компетенции 2) Оплачивайте хорошо каждого рабочего, платите ему не менее 6 долларов в день и следите за тем, чтобы он работал всего 48 часов в неделю

3) Приведите все машины в наилучшее состояние, поддерживайте в порядке и настаивайте на абсолютной чистоте, чтобы приучить людей уважать свои орудия, окружающую обстановку и самого себя.

Проектное управление учреждений культуры и искусства.

Уровни зрелости организации в отношении управления проектами:

Уровень 1. Терминология. На этом уровне осознается важность управления проектами и необходимость глубокого усвоения основных знаний и терминов управления проектами.

Уровень 2. Общие процессы. Организация осознает важность определения и разработки общих процессов для увеличения успешности последующих проектов, а так же осознает необходимость применения методологии управления проектами к другим методологиям, используемых в организации.

Процессы менеджмента Компоненты 1.Руководство организациями 1. Разработка миссии организации 2. Разработка цели организации 3. Разработка стратегии организации 4. Проектирование организационной структуры управления 5. Координация действий, подчиненных принятия решений

2. Управление организацией 1. Маркетинговое исследование 2. Бизнес-планирование 3.Управление факторами производства 4.Материально-техническое обеспечивание 5. Продажа интеллектуальных продуктов и услуг

3. Обслуживание руководства и управления 1. Информационное обслуживание 2.Организационное обслуживание 3. Техническое обслуживание 4.Контроль, учет и анализ

Уровень 3. Единая методология. Организация сознает важность эффекта, возникающего при сведении всех используемых в организации методологий в одну, в которой управление проектами становится ведущей

Уровень 4. Бенмаркинг- это процесс непрерывного сравнения эффективности управления проектами в организации с эффективностью методик мировых лидеров в этой области. В организации формируется понимание того, что необходимо непрерывно улучшать корпоративные процессы с целью сохранения преимуществ перед конкурентами.

Уровень 5. Непрерывное улучшение. На этом уровне происходит оценка, получено на предыдущем этапе информации и принимается решение о развитии единой методологии организации в области управления проектами.

Проект- 1) В переводе с латинского - «брошенный вперед» 2) Это метод, который позволяет организации двигаться от идее к действию, структурируя этапы всего процесса 3) Проект предполагает изменение соц. среды, в которой он реализуется

4) Это результат коллективной деятельности 5) Это то, что содержит элемент оценки, который устанавливает взаимосвязь между замыслом и действием 6)Это то, что имеет образовательные измерения и позволяет получать образование через деятельность 7) Это то, что реализуется в определенном социальном, пространственном и временном контексте

Управление проектами - это планирование, координация и контроль работ по проекту для достижения его целей в рамках заданного бюджета и сроков с надлежащим качеством.

Project menegment - это искусство, руководства и координации людских и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проектов путем применения современных методов и техники управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта.

Ключевые характеристики проекта.

1. Направленность на достижение целей, т.е. проект предполагает целый комплекс взаимосвязанных целей и задач, т.е. точное определение и формулирование целей, начиная с высшего уровня, а затем опускаясь до более детализированных целей и задач.

2. Ограниченность во времени, результатом, задачам, целям, требующимся ресурсам. Проект должен содержать: 1) четко поставленные цели и измеримые задачи 2) этапы и конкретные сроки их реализации 3) конкретные измеримые предполагаемые результаты 4) план-график выполнения работ по проекту 5) конкретные и точные описания: сколько и какие средства необходимы для реализации проекта

3. Координируемое выполнение взаимосвязанных действий

4. Уникальность. Проекты- это мероприятия неповторимые и однократные

Классификация проектов.

Специфика социально-культурных проектов 1) Цели только намечаются и должны корректироваться по мере достижения промежуточных результатов

2)Количественная и качественная оценка существенно затруднена

3) Сроки и продолжительность проектов зависят от вероятностных факторов или только намечаются и впоследствии подлежат уточнению

4) Расходы на проект как правило зависят от бюджетных ассигнований

5) Ресурсы выделяются по мере потребности

6) Из всех типов проектов социально-культурные проекты обладают наибольшей неопределенностью

Классификация:

А) монопроекты – это отдельные проекты различного вида, типа и масштаба Б) мультипроекты – это комплексный проект, состоящий из ряда монопроектов В) мегапроект – целевые программы развития регионов, отраслей, включающие в свой состав монопроекты и мультипроекты

Типы проектов по основным сферам деятельности:

А) социальные проекты Б) экономические В) организационные Г) технические Д) смешанные

Виды проектов по предметной области:

А) инвестиционные Б) инновационные В) научно- исследовательские проекты Г) учебно-образовательные проекты Д) комбинированные проекты

Формы проектов:

А) индивидуальные проекты Б) частные проекты В) государственные проекты Г) иностранные проекты Д) международные проекты

По масштабам проектов: размер проекта, количество участников, степень влияния на окружение А) мелкие Б) средние В) крупные

Длительность проектов:

А) краткосрочные( до 1 года) Б) среднесрочные (от 1 до 5 лет) В) долгосрочные ( свыше 5 лет)

Внутренняя и внешняя среда проекта

Окружение проекта

Внешняя среда проекта

Внутрення среда проекта

Окружение организации

• Общество

• Политика

• Экономика

• Идеология

• Законы и право

• Наука и техника

• Культура

• Природа

• Экология

• Инфраструктура

организация

• Руководство

• Организационное управление

• Сфера финансов

• Технологии

• Маркетинг

• Персонал

• Другие сферы деятельности

• Управление содержанием и объемами работ

• Управление стоимостью

• Управление качеством

• Управление закупками и поставками

• Управление ресурсами

• Управление персоналом

• Управление изменениями

• Управление рисками

• Управление запасами

• Управление информацией и коммуникациями

Проект

Классификация социально-культурных проектов

1. Типы проектов по характеру проектируемых изменений А) инновационные проекты. Задача инновационных - внедрение принципиально новых разработок, например Интернет Б) поддерживающие проекты (или реставрационные проекты) решают задачи экологического характера, в том числе и в рамках экологии культуры. Проекты чаще всего направлены на сохранение и использование культурного достояния. Проектирование новой социальной инфраструктуры, например олимпиада в Сочи, универсиада в Казани.

2.Типы проектов по направлению деятельности А) образовательные проекты. Задача - предоставление образовательных услуг, совершенствование системы образования Б) научно - технические проекты. Своими последствиями затрагивают общественную жизнь, например Интернет. Имеют поисковый, экспериментальный характер. Например, выставки. Изобретение приобретает статус экспоната, т.е. новое социально-культурное содержание. В) Культурные проекты. Это проекты художественные, символические, т.е. национальные и городские праздники, международные фестивали, спортивные соревнования. Например крупнейшее театральное представление на открытие и закрытие олимпиады в Москве 1980 год. Так же относится: Хэппенинг (происходящее). Это сценическая разновидность поп-арта, представляющая собой импровизационное театральное действие, у которого нет определенного сюжета, нет заранее написанного сценария, т.е. исполнитель просто живет и реагирует на происходящее. Активным участником является зритель, а не исполнитель. Изображается повседневная действительность. Перфоманс (представление действия). Это вид концептуального искусства 60-70х годов ХХ века. Перфоманс основывается на изображении переживаний, состоянии сознания, а средства изображения – человеческое тело, жесты, и философская идея. Ещё в культурные проекты включают людей, которые нуждаются в социальной реабилитации, например Балет инвалидов - колясочников.

3.Типы проектов по особенностям финансирования. Социальные проекты – это проекты со смешанным финансированием. А) инвестиционные проекты. Инвестиция – это вклад собственности в дело с целью извлечения прибыли. Такие проекты различает детально-разработанная документация, бизнес - план. Инвесторы: государства, либо сам инициатор проекта Б) Спонсорские проекты. Спонсоринг – это экономическая деятельность, спонсор преследует выгоду, т.е. он предоставляет средства на поддержку проекта, если это может стать формой его рекламы или презентации. Заключается договор спонсорингом, т.е. договор о взаимной ответственности сторон. В) Кредитные проекты. Это получение финансовых средств только при условии гарантии кредитному учреждению. Залогом могут быть либо деньги, либо собственность. Г) Бюджетные проекты. Значительная часть проектов осуществляется в рамках государственной политики и решении местных задач, т.е. деньги выделяются из государственного бюджета в виде ассигнований для осуществления плановой деятельности государства или муниципального учреждения. Так же ещё одним способом финансирования проекта может быть гранд – это фиксированная денежная сумма, которую владелец средств - грандодатель, передает безвозмездно исполнителю обусловленных работ или услуг - грандополучателю. Грандополучатель должен предоставить отчет, куда он израсходовал деньги. Например, гранд Президента РФ на поддержку молодых исполнителей. Д) благотворительные проекты. Финансирование осуществляется по форме меценатства.

4. Типы проектов по их масштабам. А) микропроекты. Форма предоставления индивидуальной инициативы, получающая признание окружающих. Б) малые проекты. Не предусматривают слишком большого числа потребителей. Достаточно просты в употреблении, не требуют крупного финансирования. В) мегапроекты. Это целевые программы, состоящие из взаимосвязанных проектов. Объем капитала вложения от одного миллиарда долларов. Трудоемкость – 2 миллиона человеко-часов. Длительность реализации – 5-7 и более лет. Участие других стран, дополнительные затраты на инфраструктуру. Влияние на экономику и социальную среду региона или страны.

5. Псевдо -проекты. Это видимость проекта, форма, которой прикрывается какое-то другое содержание, которая не представлена в самом псевдопроекте. А) проекты – фикции. Использование проектной формы, как маскировки, например потемкинские деревни 18 века. Б) квазипроекты. Обладают признаками настоящего проекта, но планируют нововведения, которые на самом деле таковыми не являются.

6. Престиж - проекты. Феномен престижного потребления. Такие проекты формируют особый стиль поведения, стиль жизни, и чаще всего их навязывают.

Жизненные циклы проекта.

Затраты

Концепция

Разработка

Реализация

Завершение

Время

Концептуальная фаза – инициация проекта. Создается текст проекта, изучение цели и поиск источников. Разработка или планирование проекта – детальное планирование этапов реализации проекта, расписываются мероприятия по проекту, заключаются договоры со спонсорами, грандодателями.

Фаза реализации проекта – осуществление, контроль, оценка, координация.

Завершение проекта – фаза отчетности, предоставление отчетов

Реализация проектов по методу Ласуэллу.

Кто? Для кого? С кем?(Who?)

• Определение целевой группы проекта и партнеров.

• Их роль в проекте

Что? (What?)

• Основные мероприятия проекта, организованные, импровизированные

• Социальные, экономические, культурные, политические и образовательные измерения проекта

• Влияния проекта на эти измерения

Для чего?( Why?)

• Мотивация и интересы участников

• Нужды и желания

• Варианты финансирования проектов

Где?( Where?)

• Социальное положение участников, социальный контекст

Когда? (When?)

• Сроки и продолжительность

Как? (How?)

• Процесс организации участия

• Используемые методы и технологии

ДЗ:

Вопросы к контрольной работе: 1. Раскройте систему государственного управления в сфере культуры и искусства