4. Организационно-юридический план

Цели и структура организационного плана

Общеизвестно, что успех какого-либо бизнеса зависит от его правильной организации. Туристический бизнес не является из этого правила, поэтому организационная структура туристического агентства имеет большое значение. Чтобы оперативно и качественно предоставлять клиентам заявленный диапазон услуг, должен быть слаженный механизм предоставления таких услуг.

Разрабатывая организационный план можно выделить такие цели:

• переубеждение потенциальных инвесторов и кредиторов в том, что предприятие выбрана целесообразная организационно-правовая форма бизнеса;

• показать, с кем он собирается организовывать свое дело, т.е. охарактеризовать менеджеров, которые будут играть главную роль в процессах становления и управления фирмой;

• доказать, что он и его команда менеджеров, а также другой персонал фирмы способны практически реализовать бизнес-план.

Рисунок 4.1 Структура управления турагентства «Радуга»

На рисунке показана взаимосвязь между подразделениями и отдельными работниками турагентства. Схема наглядно демонстрирует каждому работнику его место в общем процессе. Директору и управляющему такая структурная схема позволяет четко увидеть общую картину: чем и как занимается каждый работник. Все сотрудники закреплены за определенными структурными подразделениями оздоровительного комплекса с четко определенными обязанностями и полномочиями.

Квалификационные требования к персоналу и распределение должностных функциональных обязанностей в турагентстве «Радуга» рассмотрено в таблице 4.1.

Таблица 4.1

Закрепление должностных функциональных обязанностей турагентства

№	Должность	Функции	Уровень квалификации
1.	Директор	Руководство, организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений, управление их деятельностью. Несет полную ответственность за состояние турагентства и трудового коллектива, заключает договора и распоряжается имуществом турагентства. Разработка рекламной стратегии и тактики.	Высшее образование юридическое или экономическое
2.	Администратор	Осуществляет прием входящих звонков, распределяет их согласно специализации работников, отвечает на вопросы общего характера, обеспечивает своевременный заказ необходимой канцелярской продукции, бытовых товаров, осуществляет контроль за распорядком работы курьера, выполняет поручения руководителя, принимает посетителей и гостей офиса. Заполняет анкеты, занимается учетом и регистрацией входящей и исходящей почты, ответами на корпоративные email, ICQ, Skype.	Высшее образование юридическое или экономическое, опыт работы не менее 3-х лет на управленческой должности. Навыки оратора, коммуникабельность, лидерство. Знание английского языка.
3.	Главный бухгалтер	Ведет весь учет турагентства, контролирует и несет ответственность за все финансовые активы турагентства, а также подготавливает финансовые отчеты и осуществляет выплату заработной платы.	Высшее экономическое образование, стаж работы не менее 5 лет, владение всеми бухгалтерскими программами, в совершенстве компьютером.
4.	Турагент	Ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с турпосредниками. Контролирует выполнение заказов, изменение цен, требования к предоставляемым документам, условия сотрудничества, спецпредложения.	Высшее образование, коммуникабельность, эрудированность.
5.	Курьер	Доставка корреспонденции.	Ответственность, пунктуальность
6.	Уборщица	Осуществляет уборку всего помещения офиса, помывку грязной посуды и смену полотенец и пепельниц. Подает заявки секретарю о необходимых принадлежностях.	Аккуратность, ответственность.

Следующим этапом в рассмотрении структуры турагентства «Радуга» выступает численность работников по видам персонала (Таб. 4.2).

Таблица 4.2

Численность работников турагентства «Радуга» по видам персонала

Численность сотрудников (чел.)
специалисты		работники
Директор	1	Администратор	1
Главный бухгалтер	1	Курьер	1
Турагент	1	Уборщица	1
Всего:	3	Всего:	3

Таким образом, количество работников является оптимальным для непрерывного производственного процесса с наименьшими затратами рабочей силы и максимальной производительностью труда.

Определение средней заработной платы работников турагентства по категориям персонала приведено в таб. 4.3

Таблица 4.3

Средняя заработная плата работников по категориям персонала

Категория работников	Средняя заработная плата (грн.)	Средний размер надбавок (%)
Директор	4500
Главный бухгалтер	2000	0,35
Турагент	3000	0,1
Администратор	2000	0,15
Курьер	1000	0,02
Уборщица	800	0,02

Таблица 4.4

Показатели по оплате труда работников турагентства «Радуга»

№	Наименование показателя	Единица измерения
1.	Фонд оплаты труда (грн)	159 600
2.	Учетная численность (чел.)	6
3.	Среднегодовая заработная плата персонала 1 работника (грн)	26 600
4.	Среднемесячная заработная плата персонала 1 работника (грн)	2 217

При принятии на работу сотрудников турагентство планирует заключать с ними трудовой договор или контракт. Это непосредственное соглашение между предпринимателем и человеком, который приходит на работу. В трудовом договоре устанавливается: трудовая функция, место работы, должностные обязанности, квалификация, специальность, название должности, размер заработной платы, время начала работы.

Правовое обеспечение деятельности турагентства «Радуга»

Организационно-правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью «Радуга». Основной вид деятельности – предоставление туристических услуг.

Юридический адрес: Украина, АР Крым, г.Симферополь, ул. Пушкина, 11.

Основатели: физические лица.

Глава общества:

Исполнительный орган: директор.

Размер уставного фонда – 600 000грн.

Система налогообложения – общая.

Контактный телефон: 065 232 58 69

WEB-сайт: www.raduga.ua

Факс: 065 232 58 69

Номер и дата государственной регистрации: ООО «Радуга» было зарегистрировано в государственном реестре ЕГРПОУ 25.08.2011 под №345221589005.

Основатели и доли их в уставном капитале представлены в таблице. (Таб. 4.5)

Таблица 4.5

Распределение долей уставного капитала

№	Ф.И.О.	Размер вклада в гривнах	В процентах(%)	В долях
1	Дивотченко Е.А.	150 000	25	1
2	Державина А.Н.	150 000	25	1
3	Удоденко Н.С.	150 000	25	1
4	Зибер Ф.Г.	150 000	25	1

Обоснование организационно-правовой формы. Данное предприятие является Обществом с Ограниченной Ответственностью, т.к. имеет следующие преимущества:

• ограниченный размер предпринимательского риска;

• возможность расширения бизнеса, привлечения инвестиций;

• возможность участия ООО в других хозяйственных обществах, создания дочерних обществ, создания некоммерческих организаций;

• наибольшая информационная «закрытость» — не требуется публиковать какие-либо документы, относящиеся к деятельности ООО;

• возможность перехода на упрощенную систему налогообложения.

Нормативный документ – устав.

Особенности налогообложения. Агентство «Радуга» является плательщиком единого налога, т.к. среднесписочная численность работников не превышает 50 человек и объем выручки от реализации (товаров, работ, услуг) за год не превышает 1 млн. грн. При этом агентство выбрало 10 % ставку налога от суммы выручки, а также 33,8 % ставку социального налога в пенсионный фонд.

Лицензирование. Лицензия - это право на осуществление определённого вида деятельности в течение определённого лицензией срока.(№8273АВ) Плата за лицензию – 25 000грн.

Законодательные ограничения. Турагентство «Радуга» не имеет права:

• Осуществлять туристическую деятельность без получения соответствующего разрешения (лицензии);

• Привлекать к предоставлению туристических услуг лиц, которые не отвечают установленным законодательством соответствующим квалификационным требованиям;

• Предоставлять туристические услуги, без проведения их сертификации в установленном порядке;

• Предоставление туристу информации несоответствующей действительности;

• Нарушение требований стандартов, норм и правил в отрасли туризма;

• Нарушать условия договора между туристом и субъектом туристической деятельности по предоставлению туристических услуг.

25