2. Мимика, жесты и позы как компоненты невербального общения

• Известно, что мимика, жесты и позы не только сопровождают, но и порой замещают речь. Приведите примеры.

• Какие настроения и эмоции не следует выражать посредством мимики, а какие напротив – нужно проявлять?

• Какова роль улыбки в общении? Какая улыбка делает человека привлекательным и располагает к нему людей?

• Как Вы относитесь к дежурной улыбке? Бывает ли она уместной и необходимой или от нее нужно категорически отказаться как от искусственной и лицемерной?

• Какие жесты и позы говорят об открытости, доброжелательности и заинтересованности, а какие – о закрытости, неискренности, скуке и негативном отношении к собеседнику?

2. Походка, осанка и их значение в создании собственного образа

• Опишите правильную осанку. Какое влияние она оказывает на физическое самочувствие человека?

• Какой должна быть красивая походка? Как не следует ходить согласно этикету?

• Что могут рассказать походка и осанка о человеке?

2. Практические задания

1. Покажите жесты и позы, которые говорят о чувствах, настроении людей и их отношении к собеседникам.

2. Продемонстрируйте образцы некрасивой и красивой походки.

3. Покажите, как не рекомендуется и рекомендуется сидеть и стоять.

Библиографический список

1. Курочкина И.Н. Этикет для детей и взрослых: Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений. – М.: Академия, 2001. – С.38-46.

2. Рахматуллина З.Я. Этикет как ценность культуры. – Уфа: Гилем, 2004. – С.25-47.

3. Современная энциклопедия. Этикет/ Авт.-сост. И.Е. Гусев. – Мн.: Харвест, 1999.- С.7-10.

4. Энциклопедия этикета. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2004. – С.174-184; 475-500.

Тема 4 Речевой этикет

4.1 Культура ведения беседы

• Раскройте основные требования, предъявляемые этикетом к собеседнику.

• Назовите наиболее распространенные ошибки, допускаемые партнерами по общению. Как их избежать?

• Почему умение слушать во время беседы нередко ценится выше, чем умение говорить?

• Что такое комплименты? Какова их роль в общении? Как следует делать комплименты и реагировать на них?

• Как избежать перерастания беседы в спор?

4.2 Этикет при приветствиях, обращениях и знакомствах

• Как нужно приветствовать согласно этикету? От чего зависит форма приветствия?

• Кто приветствует первым?

• Назовите тех, кто является инициатором рукопожатия? В каких случаях от рукопожатия следует отказаться?

• Существуют ли сегодня в нашей стране устоявшиеся общепринятые формы обращения? Почему?

• Как можно обратиться к незнакомому человеку? Какие обращения неприемлемы или неуместны?

• В каких случаях обращаются на «ты» и «вы»?

• Кого кому представляют?

• Когда можно представиться самому без участия третьего лица?

4.3 Телефонный этикет

• Каковы основные правила этикета телефонного разговора?

• Какие вопросы не следует задавать по телефону?

• Как следует поступить, если Вы ошиблись номером?

• Каковы различия между разговором по деловому и личному телефону?

• Как следует пользоваться мобильным телефоном? В каких случаях его необходимо отключать?