Практикум

Контрольные вопросы:

1.Объясните понятие «референтные группы». Какое влияние оказы­вают они на решение о покупке?

2.Объясните сущность понятия «консюмеризм? В чем специфика консюмеризма в России?

3.Укажите типы некомпенсационных правил решений, применяемых в процессе оценки товара. Объясните на примере.

4.Каким законом обеспечиваются права потребителей в России?

5. Выберите одну из недавних покупок — ту, в принятии решения о которой были задействованы другие люди. Как они повлияли на ваш выбор и как распределились роли между участниками?

6. Какие факторы оказывают влияние на принятие потребителем ре­шения о покупке?

5. Каковы особенности культуры?

5. Перечислите и объясните смысл ценностей компании. Приведите примеры.

6. Перечислите этапы жизненного цикла семьи и охарактеризуйте их со следующих позиций: материальное положение, отношение к накопитель­ству, наиболее популярные товары (услуги), отношение к рекламе.

7. В чем различие между подходом к анализу ценностей Рокича и Шварца?

Практическая задача 1

Проведите опрос с целью определения критериев выбора при оценке конкурирующих марок и степени влияния референтных групп при покупке следующих товаров/ услуг: молочной продукции, туристической путевки, домашнего животного, компьютера, декоративной косметики, свадебного платья.

Основные направления обслуживания:

• повод для совершения покупок

• количество и источники собранной информации

• этапы и время, затраченное на процесс принятия решения о покупке

• критерии выбора

• количество вариантов

• степень влияния референтных групп

Подготовьте небольшую презентацию.

Лекция 4 Маркетинговые исследования

4.1Понятие и основные направления маркетинговых исследований

4.2Классификация маркетинговых исследований

4.3Этапы проведения маркетинговых исследований

Практикум

Контрольные вопросы:

1. Что такое маркетинговые исследования?

2. По каким этапам проводится маркетинговое исследование?

3. Какие способы используют для получения информации?

4. Какие основные требования предъявляются при составлении анкет?

5. В чем заключается сущность выборки?

6. Что такое генеральная совокупность?

7. Какие методы выборки получили наибольшее распространение?

8. По каким признакам классифицируют опросы?

9. В каких случаях для сбора информации применяется метод экспе­римента?

10. Какие методы используются на этапе анализа собранных данных?

Практическая задача 1

В магазине фототоваров состоялась выставка-продажа. Была предложена новинка – цифровой фотоаппарат. В широком ассортименте продавались обычные фотоаппараты, а также: сменные фотообъективы, штативы, фотопленка, фотобумага и т.п. Была организована обработка пленок и печатание снимков со скидкой в 25% при предъявлении чека на купленный в магазине фотоаппарат. По низкой цене продавался фотоаппарат с минимумом функций. Классифицируйте товары по их роли в формировании спроса. Укажите, какие товары относятся к классу "товаров-лидеров", каких - к "товарам-локомотивам" и "товарам поддержки", а также к "зазывным товарам".

Лекция 5 Конкуренция и конкурентоспособность

5.1Понятия, виды и методы конкуренции

5.2Конкурентоспособность предприятия

5.3Конкурентоспособность товара