3. Информирование и связывание сбалансированных систем показателей и развитие компетенций

1. Концепция сбалансированной системы показателей передает­ся в ясной и понятной форме внутри организации (2d).

2. Корпоративная сбалансированная система показателей свя­зана с определенным подразделением и командой, а также с индивидуальными планами сотрудников (2d).

3. Индивидуальные планы сотрудников говорят о том, каких результатов можно ожидать от членов организации (2d).

4. Требования к компетенциям, необходимым для работы на конкретной должности, говорят о том, что мы должны знать, делать и какие навыки нам еще необходимо приобрес­ти (ЗЬ).

5. Личное развитие каждого основано на индивидуальном плане и требованиях; к компетенциям, необходимым для работы на конкретной должности (ЗЬ).

6. Обучение организовано как на личном, так и на групповом уровне (ЗЬ).

4. Непрерывное совершенствование продуктов, услуг и процессов

1. Оценка ориентации на клиентов и поставщиков выявляет об­ласти для совершенствования (5е и 4а).

2. Необходимые улучшения продуктов и услуг основаны на изу­чении потребностей (5с).

3. Оценивая риски, мы предотвращаем их (5а).

4. Определение процессов, требующих улучшения, основано на данных исследований (5Ь)

5. Оценка процессов и стандартизация выявляют массу возмож­ных областей улучшения (5Ь)

6. Совершенствование процессов осуществляется с помощью модели решения проблем (5Ь)

5. Развитие команды

1. Развитие команды есть систематический процесс (5Ь)

2. Межличностное общение поддерживает команды, а также сти­мулирует развитие и применение сбалансированной системы показателей (5Ь)

3. Коучинг членов команды (5Ь)

4. Развитие различных стилей руководства поддерживает ко­мандную работу (5Ь)

5. Результативные собрания способствуют эффективной команд­ной работе (5Ь)

6. Организация и управление изменениями

1. Развитие и постоянное совершенствование происходят на раз­ных уровнях организации (1е)

1. Изменениями можно управлять (1е)

2. Оценка и развитие организационной культуры (1е)

7. Результаты

1. Результаты для клиентов (6а и 6Ь)

2. Результаты для сотрудников (7а и 7Ь)

3. Результаты для общества (8а и 8Ь)

4. Основные результаты (9а и 9Ь)

3.7. Eco-Management and Audit Scheme (EMAS)¹

Что представляют собой экологические сертификаты?

Целью всех экологических сертификатов является пропаганда и стимулирование экологически чистого производства и потребления.

Экологический сертификат указывает на то, что предприятие осведомлено о возможных экологических воздействиях своей деятельности и/или продукции, и что оно старается последовательно уменьшать негативные воздействия. Сертификаты помогают клиентам и потенциальным инвесторам выделять в общей массе предприятий, продукции и услуг аналогичного профиля наиболее экологичные.

Сегодня экологический сертификат – дополнительный аргумент при сбыте, помогающий предприятиям конкурировать на рынке. Уже сегодня многие предприятия требуют от своих партнеров по сотрудничеству наличия сертификата системы экологического управления, ибо согласно международным стандартам предприятие несет ответственность также за управление экологическими рисками субпоставщиков.

Экологические знаки продукции получают все более широкое распространение в связи с повышением экологического сознания и покупательской способности.

Экологические сертификаты всегда являются добровольными.

Сертификаты большей частью выдаются государственными или неправительственными институтами.

Экологические сертификаты можно классифицировать на основе разных принципов: сертификаты продукции или системы управления, государственные или неправительственные, а также на основе международной классификации стандартов (ISO) и т.д.

Тем не менее, различаются две принципиально различные группы.

Сертификаты, которые присваиваются как признание экологичности деятельности предприятия. К ним относятся международные сертификаты системы управления качеством, такие как ISO 14001 и EMAS, которые подтверждают, что предприятие учитывает экологические риски, связанные с его деятельностью, продукцией или услугами, и держит их под контролем.

Сертификат системы экологического управления не подтверждает экологичность конкретного продукта, поэтому его нельзя использовать для рекламы продукции и услуг.

Сертификаты продукции (экознаки), которые выдаются на конкретный продукт и подтверждают, что данное изделие в течение всего своего жизненного цикла (Life-Cycle Assessment, LCA) является более экологичным, чем другие аналогичные изделия. Критерии экознаков разрабатываются так, чтобы присвоение экознака было возможно для не более, чем трети имеющейся на рынке аналогичной продукции.

Экознак может использоваться в рекламе продукции, он может быть нанесен непосредственно на продукцию или на ее упаковку.

Основная цель использования экологических сертификатов – стимулирование производства и сбыта более экологичных (менее ресурсоемких) продуктов и услуг. Вместе с уменьшением ресурсоемкости и контролем за экологическими рисками уменьшаются также производственные расходы и соответственно увеличивается прибыль предпринимателя.

Замечено, что экологический сертификат дает предприятию лучшие позиции на рынке среди других аналогичных предприятий. Нередко наличие экологического сертификата является условием получение субподрядов от крупных предприятий, а также участия в конкурсах поставок (действительно, например, для кандидатов на получение средств из фондов Европейского Союза).

Сегодня потребители все больше обращают внимание на экологичность продукции, зачастую при выборе продукта или услуги определяющее значение придается наличию экологической маркировки. Таким образом, экологические сертификаты явно дают преимущество в конкуренции как на внутреннем, так и на внешнем рынке.