- •Умк по курСу психологиЯ общения Сост. Шаповал в.А.
- •Литература Базовая
- •Дополнительная
- •1. Сущность общения и его роль в развитии и социальном функционировании личности
- •1.1. Сущность и функции общения
- •1.2. Коммуникативная компетентность личности
- •2. Социально-психологический тренинг как средство развития коммуникативной компетентности личности
- •2.1. Основные методы социально-психологического тренинга
- •2.2. Правила взаимодействия в процессе спт
- •3. Самооценка как психологический механизм регуляции коммуникативной активности личности
- •3.1. Соотношение самооценки и социальной оценки человека
- •3.2. Регуляция коммуникативной активности с помощью самоанализа
- •3.3. Влияние самооценки на эффективность общения
- •4. Перцептивные возможности личности
- •4.1. Характеристика процесса восприятия человека человеком
- •4.2. Обратная связь
- •4.3. Каузальная атрибуция
- •5. Техники эффективного общения
- •5.1. Невербальные коммуникативные техники
- •5.2. Экспрессивный репертуар человека
- •5.3. Репрезентативные системы человека
- •5.4. Барьеры общения
- •5.5. Вербальные коммуникативные техники
- •6. Ролевое поведение в общении
- •6.1. Сущность ролевого поведения
- •6.2. Свобода выбора в общении
- •6.3. Правила защиты своих интересов в общении с людьми, обладающими властью
- •7. Общение в конфликтной ситуации
- •7.1. Конфликтные личности
- •7.2. Стратегии общения в конфликтной ситуации
- •7.3. Косвенные методы угашения конфликта
- •7.4. Эвристическая игра «Искусство разрешения конфликта
- •8. Психическая саморегуляция как фактор эффективности общения
- •Тесты оценки знаний (пример) Вариант 1
- •Обратная связь
- •Вариант 2
- •Каузальная атрибуция
2.2. Правила взаимодействия в процессе спт
Важным элементом любой тренинговой группы является «представление самого себя» на протяжении всего времени развития группы. Способом описания представления самого себя и соучастия других в этом процессе восприятия и познания является использование простой модели раскрытий, названной «окном ДжоГарри» в честь ее изобретателей Джозефа Лафта и Гарри Инграма.
В соответствии с этой моделью можно представить, что каждый человек несет в себе как бы четыре «пространства» своей личности. «Арена» охватывает общие знания, те аспекты содержания (своего) «Я», о которых знаем и мы, и другие («пространство» личности, открытое для меня и для других). «Видимость» – это то, что мы знаем, а другие нет, как, например, тайный любовный роман или невыразимый страх, испытываемый перед авторитетным лицом, а также то, о чем мы не имели возможности рассказать, скажем, о хорошей оценке на экзамене (открытое для меня, но закрытое для других). «Слепое пятно» состоит из того, что другие знают о нас, а мы не знаем, например запах изо рта или привычка перебивать говорящего на середине слова (закрытое для меня, но открытое для других). «Неизвестное» – это то, что скрыто и от нас, и от других, включая скрытые потенциальные возможности развития (закрытое и недоступное ни мне, ни другим людям).
«Окно ДжоГарри» показывает, что открытость во взаимоотношениях помогает решению групповых и индивидуальных проблем и что расширять контакты – значит увеличивать «арену». Когда участники группы встречаются впервые, «арена» бывает небольшой, с развитием отношений взаимопомощи растет доверие к партнерам, развивается способность быть самим собой в контактах с окружающими. Степень раскрытия, которую группа может себе позволить, зависит от уровня доверия, существующего в группе.
Тренинговые группы эффективны не только для протагониста или активных участников группы. Даже внешне пассивные участники изменяются за счет так называемого плацебо-эффекта. Плацебо-эффект в тренинге – развивающее и корректирующее воздействие на участников тренинга нейтральных факторов и самого факта участия в занятиях. Однако максимального эффекта достигают только те участники, которые придерживаются принципа активного участия. Принцип активного участия – правило, гласящее, что создаваемые в процессе тренинга социальные ситуации содержат потенцию развития лишь для тех участников, которые активно эти ситуации проживают.
Важным условием работы Т-группы является сосредоточение внимания на принципе «здесь и теперь». Принцип «здесь и теперь» – это правило, определяющее, что обсуждению и анализу в тренинге подвергаются события, происходящие в тренинговой группе, и что обсуждение внутригрупповых событий прекращается по окончании занятия. Поскольку считается, что оптимальные результаты при групповой работе дает актуальный опыт, важно, чтобы группа, насколько возможно, оставалась деятельной и релевантной. Это значит, что погружение в повествование и личные воспоминания не представляет ценности, если не сопровождается выражением чувств и не соотносится с текущим взаимодействием членов группы.
