1. Сущность общения и его роль в развитии и социальном функционировании личности

1.1. Сущность и функции общения

Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в восприятии ими друг друга и обмене информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Межличностное общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом.

Для межличностного общения как монообъекта типична такая психологическая ситуация, когда его участники, вступая в контакты, преследуют вполне конкретные, более или менее значимые для каждого из них цели, содержание которых может быть одинаковым или различным в той или иной степени.

Эти цели являются следствием действия определенных мотивов, достижение которых постоянно предполагает использование участниками общения разнообразных способов поведения в зависимости от сформированности и степени развития у человека качеств объекта и субъекта общения.

Все это означает, что сущность межличностного общения заключается во взаимодействии человека с человеком. Именно этим оно отличается от других видов деятельности, когда происходит взаимодействие человека с каким-либо предметом или вещью.

Особенности межличностного взаимодействия в любой общности в значительной степени обусловлены тем, как ее члены воспринимают и понимают друг друга, иначе говоря, насколько у них развита социальная перцепция. Социальная перцепция – процесс построения целостного образа партнера по общению (социальной группы), формирующегося на основе оценки его внешнего вида и поведения.

Следующий важный фактор успешного общения – степень понимания участниками общения друг друга. Она во многом зависит от адекватной коммуникации – процесса обмена информацией, значимой для участников общения.

Эмоциональный отклик, вызванный друг в друге у участников процесса общения, зависит от развития у них экспрессии – выразительности, силы проявления чувств, переживаний. Коммуникация может быть значительно нарушена, если участники общения испытывают по отношению к друг другу амбивалентные чувства – несогласованные, противоречивые, несколько одновременно испытываемые эмоциональные отношения к некоторому объекту.

Трудности в коммуникативном процессе могут происходить не только из-за нарушений самого процесса коммуникации, но и из-за различий в личностных свойствах участников процесса. Таким важным личностным свойством, оказывающим значительное влияние на степень взаимопонимания партнеров, является экстраверсия-интроверсия – характеристики индивидуально-психо­ло­ги­ческих особенностей человека, направленность личности либо на мир внешних объектов (экстраверт), либо на явления его собственного субъективного мира (интроверт).

Участники процесса общения должны стремиться к аутентичности – подлинности, естественности, искренности поведения, однако не в ущерб социальной структуре общения. Аутентичность благоприятно влияет на процесс самоактуализации – стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих возможностей, качеств и места среди других людей.

Полноценное общение невозможно без гибкости и «психологической подстройки» под партнера по общению. Процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению называется интерактивной стороной общения.

Большую группу составляют невербальные средства общения – мимика, движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, используемые для передачи познавательной или эмоционально-оценочной информации.

Выделяют пять основных подгрупп невербальных средств общения:

1. Кинесические средства общения – зрительно воспринимаемые движения другого человека (мимика, пантомимика, позы), выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении.

2. Просодические средства общения – ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тембра, тембр голоса, сила ударения).

3. Экстралингвистические средства общения – включенные в речь паузы и психофизиологические проявления человека (смех, плач, кашель, вздохи, хмыкание и др.).

4. Проксемические средства общения – пространственно-временные элементы ситуации общения, содержащие важную для участников общения информацию.

5. Такесические средства общения – динамические прикосновения к партнеру по общению в форме рукопожатия, похлопывания, обнимания, поцелуя и т.п.