- •Кафедра «Социальный менеджмент»
- •Оглавление
- •1. Введение
- •2. Цели и задачи
- •3. Тематика контрольных работ для студентов заочного обучения
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •Темы контрольных работ
- •1. История развития и становления сервисной деятельности как сферы услуг (обслуживания) в семье.
- •2. Способ удовлетворения потребности в жилье, как форма сервиса.
- •3. Сервисные потребности и бюджет семьи в домашней среде.
- •4. Создание имиджа в социально- бытовой сфере домашней среды.
- •5. Страхование как вид сервисной деятельности и выплаты по ним.
- •6. Оборудование жилья и поддержка его комфортабельности.
- •7. Жилищно-коммунальные услуги для населения – как вид сервисной деятельности.
- •8. Сервисные потребности в домашней среде.
- •9. Магазин, рынок, заказ на дом как виды сервисной деятельности при совершении покупки.
- •10. Транспортная система в оказании услуг потребителю.
- •11. Отдых.
- •5. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
- •Структура и содержание курсовой работы
- •Введение
- •Темы курсовых работ
- •Тема 1. Особенности сферы услуг в условиях рыночной экономики
- •Тема 2. Платные услуги населению, их виды и особенности.
- •Тема 3. Платные услуги населению, их виды и особенности. Услуги в системе образования
- •Тема 4. Социально - культурные услуги на современном этапе. (Образование, культура, здравоохранение и т.Д.)
- •Тема 5. Услуги, предоставляемые семье как виды сервисной деятельности
- •Тема 6. Услуги личного характера в условиях рыночной экономики (парикмахерская, фотоателье, солярии и т.Д.)
- •Тема 7. Деловые услуги, направленные на обслуживание домашнего хозяйства и личности (страхование, кредитно-финансовые)
- •Тема 8. Сервисная деятельность в домоведении как необходимая потребность становления личности на современном этапе
- •Тема 9. Информационные технологии и домашняя экономика
- •Тема 10. Организация эффективной работы офиса
- •Тема 11. Документационный сервис - как неотъемлемая часть организационной работы офиса
- •Тема 12. Общение в сфере услуг, как неотъемлемая часть создания имиджа фирмы
- •6. Список литературы
- •192171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Тема 2. Платные услуги населению, их виды и особенности.
Курсовая работа выполняется на базе предприятия (организации) всех организационно-правовых форм собственности по индивидуальным заказам, а также физических лиц (граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица).
Студент в своей работе (по своему усмотрению) может описать и проанализировать одну или несколько сфер деятельности любого предприятия по оказанию услуг населению.
Основные виды платных услуг, предоставляемые населению:
бытовые услуги; услуги связи; коммунальные услуги; туристско-экскурсионные услуги; медицинские услуги; ветеринарные услуги; услуги банков; услуги торговли и общественного питания; услуги пассажирского транспорта; жилищные услуги; услуги учреждений культуры; услуги физической культуры и спорта; санаторно-оздоровительные услуги; услуги правового характера; услуги в системе образования; прочие услуги.
Тема 3. Платные услуги населению, их виды и особенности. Услуги в системе образования
Дети в дошкольных учреждениях. Услуги в системе среднего и высшего образования. Услуги школ-интернатов по содержанию детей. Услуги платных курсов (обучение иностранному языку, вождению автомобиля и других курсов и кружков). Услуги в системе технической подготовки кадров. В работе отметьте тип учреждения, его характеристики, место нахождения, статус, и т.д. Что входит в оплату, т.е. оплата за предоставляемые услуги. Структура и функционирование руководящих органов данного сервисного объекта. Основные виды платных услуг населению. Постановление Госкомитета России от 28.06.93г. № 163. ОКУН (Общероссийская классификация услуг населению).
Тема 4. Социально - культурные услуги на современном этапе. (Образование, культура, здравоохранение и т.Д.)
В качестве примера, целесообразно рассмотреть учреждения дополнительного образования и учреждения дополнительного профессионального образования. Первое - дом детского творчества. Общее сведения об образовательном учреждении. Принципы и положения, лежащие в основе концепции ДДТ. Организационная структура управления ДДТ. Контингент обучающихся. Формы детских объединений. Недельная нагрузка на ребенка. Характеристика программ. Информационно-техническое оснащение образовательного процесса.
Второе - Центр дополнительного профессионального образования. Что за организация? Чем занимается? Когда создан? Какие задачи решает на основе Положения об Учебном Центре. Материальная база. Услуги населению. Раскрыть вопросы, касающиеся услуг в области здравоохранения, обратитесь к исследованию работы не только больниц, поликлиник, но и домов отдыха, санаториев, профилакториев расположенных в данном районе, услугами которых пользуются жители микрорайона или малочисленного населенного пункта. В работе дайте характеристику досуговой деятельности. Обратить внимание на развлечения, связанные с азартными играми, популярными на сегодняшний день, а именно - игровыми автоматами. В работе сделать краткий исторический обзор развития досуговой деятельности.