- •Кафедра «Социальный менеджмент»
- •Оглавление
- •1. Введение
- •2. Цели и задачи
- •3. Тематика контрольных работ для студентов заочного обучения
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •Темы контрольных работ
- •1. История развития и становления сервисной деятельности как сферы услуг (обслуживания) в семье.
- •2. Способ удовлетворения потребности в жилье, как форма сервиса.
- •3. Сервисные потребности и бюджет семьи в домашней среде.
- •4. Создание имиджа в социально- бытовой сфере домашней среды.
- •5. Страхование как вид сервисной деятельности и выплаты по ним.
- •6. Оборудование жилья и поддержка его комфортабельности.
- •7. Жилищно-коммунальные услуги для населения – как вид сервисной деятельности.
- •8. Сервисные потребности в домашней среде.
- •9. Магазин, рынок, заказ на дом как виды сервисной деятельности при совершении покупки.
- •10. Транспортная система в оказании услуг потребителю.
- •11. Отдых.
- •5. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
- •Структура и содержание курсовой работы
- •Введение
- •Темы курсовых работ
- •Тема 1. Особенности сферы услуг в условиях рыночной экономики
- •Тема 2. Платные услуги населению, их виды и особенности.
- •Тема 3. Платные услуги населению, их виды и особенности. Услуги в системе образования
- •Тема 4. Социально - культурные услуги на современном этапе. (Образование, культура, здравоохранение и т.Д.)
- •Тема 5. Услуги, предоставляемые семье как виды сервисной деятельности
- •Тема 6. Услуги личного характера в условиях рыночной экономики (парикмахерская, фотоателье, солярии и т.Д.)
- •Тема 7. Деловые услуги, направленные на обслуживание домашнего хозяйства и личности (страхование, кредитно-финансовые)
- •Тема 8. Сервисная деятельность в домоведении как необходимая потребность становления личности на современном этапе
- •Тема 9. Информационные технологии и домашняя экономика
- •Тема 10. Организация эффективной работы офиса
- •Тема 11. Документационный сервис - как неотъемлемая часть организационной работы офиса
- •Тема 12. Общение в сфере услуг, как неотъемлемая часть создания имиджа фирмы
- •6. Список литературы
- •192171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Введение
Этот раздел работы имеет жесткую, регламентированную структуру, отступления от которой недопустимы.
Введение состоит из следующих разделов:
Актуальность исследования. В этом разделе студент указывает значение данной темы на сегодняшний день с точки зрения производства, культуры уровня жизни и т.д.
Цели исследования. В этом разделе раскрывается связь предмета исследования с конечным результатом, к которому должно привести само исследование.
Задачи исследования. Это вопросы, которые необходимо решить, чтобы достичь поставленной цели.
Объект исследования. Области исследования, которая опосредует развития предмета исследования и оказывает на него непосредственное влияние.
Предмет исследования. Это конкретный аспект изучаемой проблемы, то, на что направлена мысль автор: что составляет её непосредственное содержание.
Практическая значимость работы. В данном разделе указывается, в каком виде практической деятельности и как могут быть использованы результаты, полученные исследователем.
Структура работы. Перечислить из чего состоит работа: введения, каких глав, заключения, списка литературы, приложений.
Работа состоит из глав. В конце каждой главы делается вывод, который является обобщением выводов по параграфам.
В заключение работы делаются выводы и даются предложения по исследуемой проблеме.
Список источников и литературы составляется согласно общим требованиям.
В приложении обычно помещается только такие материалы, которые необходимы для иллюстрации основного материала исследования. Это могут быть таблицы, схемы, репродукции, копии документов, а также видео-, фото-, аудиоматериалы.
Следует помнить, что содержание приложений должно быть увязано с содержанием основной части работы, причем не только по смыслу, но и по тексту. Например, после текста иллюстрируемого приложением, делается вставка: ( См. Приложение 1.) В приложении делается обратная ссылка, например: Приложение 1. К с. 54.
Темы курсовых работ
Данные темы курсовых работ направлены на исследование проблем сферы сервиса в социуме в условиях рыночной экономики. Это позволит будущим специалистам факультета домоведения решать задачи связанные с растущими потребностями сервисных услуг.
Предложенные темы курсовых работ рассматривают также вопросы, связанные с работой офис-менеджера, помощника руководителя, оформлением офиса, организацией делопроизводства. Студентам предлагается проанализировать методы обмена информацией, системы и способы её хранения, а также решение психологических вопросов связанных с профессией офис - менеджера и помощника руководителя.
Тема 1. Особенности сферы услуг в условиях рыночной экономики
В работе целесообразно рассмотреть следующие вопросы. Рациональное размещение предприятий бытового обслуживания. Совершенствование работы предприятия бытового обслуживания. Оборудование и оснащение контактной зоны. Совершенствование организации труда. Механизация и автоматизация, используемая при обслуживании клиента. Эстетика оформления интерьера предприятия сервиса и рабочих мест обслуживающего персонала. Новые виды услуг и прогрессивные формы обслуживания. Услуги, впервые предлагаемые на рынке и не имеющие аналогов. Услуги, усовершенствованные по сравнению с аналогичными. Услуги, имевшие хождение на других рынках, но новые на данном рынке. Услуга и её применение в иной сфере.