- •Кафедра «Социальный менеджмент»
- •Оглавление
- •1. Введение
- •2. Цели и задачи
- •3. Тематика контрольных работ для студентов заочного обучения
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •Темы контрольных работ
- •1. История развития и становления сервисной деятельности как сферы услуг (обслуживания) в семье.
- •2. Способ удовлетворения потребности в жилье, как форма сервиса.
- •3. Сервисные потребности и бюджет семьи в домашней среде.
- •4. Создание имиджа в социально- бытовой сфере домашней среды.
- •5. Страхование как вид сервисной деятельности и выплаты по ним.
- •6. Оборудование жилья и поддержка его комфортабельности.
- •7. Жилищно-коммунальные услуги для населения – как вид сервисной деятельности.
- •8. Сервисные потребности в домашней среде.
- •9. Магазин, рынок, заказ на дом как виды сервисной деятельности при совершении покупки.
- •10. Транспортная система в оказании услуг потребителю.
- •11. Отдых.
- •5. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
- •Структура и содержание курсовой работы
- •Введение
- •Темы курсовых работ
- •Тема 1. Особенности сферы услуг в условиях рыночной экономики
- •Тема 2. Платные услуги населению, их виды и особенности.
- •Тема 3. Платные услуги населению, их виды и особенности. Услуги в системе образования
- •Тема 4. Социально - культурные услуги на современном этапе. (Образование, культура, здравоохранение и т.Д.)
- •Тема 5. Услуги, предоставляемые семье как виды сервисной деятельности
- •Тема 6. Услуги личного характера в условиях рыночной экономики (парикмахерская, фотоателье, солярии и т.Д.)
- •Тема 7. Деловые услуги, направленные на обслуживание домашнего хозяйства и личности (страхование, кредитно-финансовые)
- •Тема 8. Сервисная деятельность в домоведении как необходимая потребность становления личности на современном этапе
- •Тема 9. Информационные технологии и домашняя экономика
- •Тема 10. Организация эффективной работы офиса
- •Тема 11. Документационный сервис - как неотъемлемая часть организационной работы офиса
- •Тема 12. Общение в сфере услуг, как неотъемлемая часть создания имиджа фирмы
- •6. Список литературы
- •192171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
11. Отдых.
Туризм как вид услуг. Туристические фирмы и разнообразие туристических услуг. Выбор туристической фирмы. Как заключить договор с туристической фирмой? Детские оздоровительные лагеря. Санатории и дома отдыха.
Практическая работа. Защищаем права.
Для того чтобы деньги не были потрачены впустую во время туристической поездки, и вы остались довольны, вам необходимо знать свои права и предоставляемые вам услуги. Какие они?
5. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
Курсовая работа является видом учебной деятельности студента и, одновременно, первой ступенью самостоятельного научного исследования узкого вопроса в различных областях в частности в дисциплине « Сервис в домоведении».
К темам курсовых работ имеются определенные требования.
Во-первых, тема работы должна отражать её содержание, то есть, прочитав тему работы любое заинтересованное лицо должно составить себе общее представление о содержании работы. Не допускается общих, «красивых», формулировок тем.
Тема работы должна быть определённой, то есть в содержании работы должна раскрываться проблема в данной области знания.
Во-вторых, тема работы должна обладать научной новизной, то есть в содержании работы должна рассматриваться действительно проблемы сервисного обслуживания, а также работу офис-менеджера или помощника руководителя, причем в работе должно предлагаться её авторское решение.
В-третьих, тема работы должна быть актуальной, то есть представлять научный и практический интерес для сегодняшнего дня.
На практике выбор темы должен выглядеть примерно следующим образом. Из лекций преподавателей студенту известен круг актуальных проблем в той или иной области сервисной деятельности.
Определившись с темой работы и её формулировкой, студент начинает библиографический поиск. Цель библиографического поиска - выявить как можно больше литературы и источников, имеющих отношение к заявленной теме. После завершения библиографического поиска, студент приступает к изучению литературы и источников по теме.
Изучение литературы следует начинать с последних по времени написанию монографий. В них, как правило, авторы выделяют мнения и взгляды своих предшественников, с которыми они согласны или не согласны, при этом ссылаются на труды предшественников.
В работе следует использовать и материалы периодической печати. Изучение материалов периодической печати целесообразно включить последние пять лет выпуска. Обратите внимание, что в последних в году выпусках печатается перечень публикаций, помещенных в журнале за год. Остается только выписать номера журналов и заказать их в библиотеке. Очертить круг источников для курсовой работы студент, как правило, самостоятельно не в состоянии. Сделать это он должен совместно с научным руководителем.
Структура и содержание курсовой работы
Курсовая работа, как и дипломная, является научной студенческой работой. Поэтому она состоит из введения, нескольких глав, заключения, списка литературы и, в случае необходимости, приложений.