1. Навколишнє середовище маркетингу та його вплив на маркетингову діяльність підприємства.

2. Мікросередовище та макросередовище підприємства.

Фактори внутрішнього середовища, які підконтрольні службі маркетингу підприємства (фірми):

• Вибір цільового ринку (розмір ринку, характеристика ринку).

• Контроль (повсякденний, періодичний).

• Цілі маркетингу (образ підприємства, товару; збут; прибуток; характерні переваги).

• Комплекс маркетингу (товари(послуги), ціна, розповсюдження, просування).

• Організація маркетингу (види маркетингу).

Зовнішнє середовище поділяється на: мікросередовище та макросередовище.

Мікросередовище маркетингу складають:

• Постачальники товарів.

• Маркетингові посередники.

• Конкуренти.

• Клієнти.

• Контактні аудиторії підприємства (фірми):

• Фінансові кола.

• Засоби інформації.

• Державні установи.

• Широкий загал людей.

• Громадські групи.

• Місцеві контактні групи.

• Внутрішні контактні аудиторії (робітники та службовці, добровільні помічники, керівники, члени ради директорів)

Макросередовище маркетингу складають:

Демографічне середовище (чисельність населення, статевий і віковий склад, густота населення, народжуваність та смертність, склад сім’ї, міграція, рівень освіти, склад працівників та ін.).

Економічне середовище (розвиток та структура економіки, темпи її зростання, рівень грошових доходів населення та рівень цін, зайнятість населення, рівень інфляції та безробіття, доступність кредиту та ін.).

Політико-правове середовище (реакція державних установ та громадських організацій на підвищення вимог щодо додержання законів, у тому числі законів по захисту інтересів громадськості, законодавство щодо регулювання підприємницької діяльності та ін.).

Науково-технічне середовище (прискорення науково-технічного прогресу, впровадження нових технологій, вдосконалення товарів, збільшення обсягів НДДКР, підвищення державного контролю за доброякісністю і безпечністю товарів та ін.).

Культурне середовище (прихильність до традицій та культурних цінностей, ставлення людей до суспільства, до інших людей, до природи та ін.).

Природне середовище (охорона навколишнього середовища, дефіцитність сировини, подорожчання енергії, забруднення середовища, втручання держави з раціонального використання і відтворення природних ресурсів).

3. Визначення маркетингових досліджень. Основні етапи проведення маркетингових досліджень п’ять послідовних стадій маркетингових досліджень

Порівняльна характеристика двох підходів під час проведення маркетингових досліджень

Зміст компонентів	Дослідницькі підходи	Описові або казуальні (причинні) підходи
Мета	Забезпечити загальне розуміння	Перевірити висунуті гіпотези
Джерела інформації	Не визначені	Добре визначені
Форма збору інформації	За допомогою відкритих питань	За допомогою закритих питань
Вибірка	Мала	Велика
Процедура збору інформації	Легко пристосовується, змінна	Згідно з визначеними правилами, незмінна
Аналіз даних	Неформальний	Формальний
Рекомендації	Експериментальні, приблизні	Переконливі, точні