Человек в системе управления

 

Автоматизированные системы сбора и обработки информации, автоматизированные системы планирования и управления различного уровня, как уже отмечалось, обязательно предусматривают активное участие специалистов на стадиях выработки правильных целей, подготовки заданий для ЭВМ, а, главное, на важнейших этапах принятия решений. Широкая автоматизация управленческого труда, однако, не уменьшила, а еще более повысила роль человека в системе управления, подняла эту роль на новую, более высокую ступень. Но широкое использование ЭВМ, создание АСУ позволило в значительной мере освободить человека от выполнения рутинной работы, дать ему возможность думать, творить. Мы уже не раз говорили о том, что современные ЭВМ способны выполнять множество разнообразных операций, относящихся к сфере управленческой деятельности. Это в первую очередь касается тех видов работ, процедуру выполнения которых можно описать некоторым алгоритмом. Тогда машина делает подобные работы гораздо быстрее и точнее человека. Разумеется, это в первую очередь относится к переработке разнообразной учетно-плановой информации в экономике. Без ЭВМ и АСУ человек в полном смысле слова тонет в потоке документов. Если же в условиях АСУ эту работу берет на себя ЭВМ, человек становится хозяином положения. Теперь масса информации (но уже в переработанном виде) не мешает, а наоборот, помогает ему находить наилучшие управленческие решения.

Однако не следует считать, что несколько десятков или сотен даже самых мощных ЭВМ способно решить все задачи управления экономикой. В условиях научно-технической революции сложность и многообразие этих задач выходят далеко за рамки машинных возможностей и обязательно требуют для своего решения активного участия человека. Эффективное управление экономикой возможно сегодня лишь на основе диалога в человеко-машинных системах. Диалог человека с ЭВМ стал возможным в результате одного из наиболее выдающихся достижений научно-технической революции. Человек предварительно готовит машину к решению определенного класса задач, вводя в нее конкретные параметры, исходные данные, и определяя направление поиска наилучшего варианта решения. Теперь слово за ЭВМ. Используя свою удивительную память и немыслимую для человека быстроту вычислений, машина мгновенно выполняет колоссальный объем работы, перебирает тысячи вариантов и выдает решение поставленной задачи. Начинается «волшебная» работа человеческой мысли — анализ полученного решения, его достоинств и недостатков, приемлемости в тех или иных условиях. В таком анализе человек может учесть факторы, не поддающиеся алгоритмическому описанию или количественным оценкам, т. е. факторы, уже выходящие за рамки возможностей машины. Это могут быть не только научные или экономические факторы, но также и политические, социальные, моральные, психологические и т. д. И вот человек принимает решение, например, о неприемлемости полученного варианта. Тогда изменяются входные условия или параметры задачи и выдается новое задание машине. И снова ЭВМ мгновенно перебирает, рассчитывает и предлагает свои рекомендации, а человек анализирует их и принимает окончательные решения. Подобных систем, успешно решающих самые разнообразные задачи в области науки, техники и экономики, создано уже немало. О некоторых из них пойдет речь в гл. V и VI. Несомненно, что именно таким человеко-машинным системам принадлежит будущее.

Говоря о роли человека в системе управления, особенно с позиций рассматриваемых экономических проблем и задач, очень важно остановиться и на следующих обстоятельствах. Как известно, основная задача, а точнее, — цель социалистической экономики — максимальное удовлетворение потребностей как всего общества в целом, так и всех его членов. Таким образом, для нашего социалистического общества цели экономики в основном находятся за пределами собственно экономики. Сама же экономика является прежде всего средством для достижения поставленных целей.

Совершенно очевидно, что в поисках наиболее дешевых и экономически эффективных вариантов нельзя «экономить на поставленных целях», а только на средствах достижения этих целей. Ведь смысл управления и состоит в том, чтобы достигать поставленных целей минимальными средствами.

Наша конечная цель имеет две стороны: материальный и психологический комфорт личности и всего общества. И если первая из них легко поддается количественным оценкам и сравнениям (т. е. измеряется категориями, понятными машине), то вторая сторона в основном может быть понята и оценена только человеческим разумом. Вот почему мы не удивляемся, что, решая, например, задачи по экономии в строительстве, машина вполне может порекомендовать нам строить все дома по одинаковому (самому дешевому) проекту. Но представьте себе город или даже один микрорайон, застроенный совершенно одинаковыми домами! Создает ли это необходимый психологический комфорт его жителям? Или, например, широко известная математикам шуточная задача об оптимальной диете для человеческого питания. ЭВМ, слепо следуя только экономическим критериям (чтобы еда была легкой в приготовлении, максимально дешевой, содержала необходимое количество белков, жиров, углеводов и т. д.), вполне может выработать такой дневной рацион: пшеничная мука, молоко, сырая капуста, вареный горох, рыбий жир. По количеству калорий, казалось бы, здесь есть все необходимое для человеческого организма. Но много ли найдется желающих практически использовать для себя такое экономически выгодное решение задачи о диете?

Вот почему многие принимаемые у нас управленческие решения не обязательно преследуют чисто экономические цели. Обратимся к такому примеру, как издание учебников для наших средних школ. Эти книги, как известно, продаются по ценам, значительно ниже их себестоимости. Разумеется, отказавшись от хорошей бумаги, красочных иллюстраций, можно было бы значительно снизить себестоимость учебников и не нести здесь убытки. Но это бы безусловно ухудшило учебный процесс и в конечном итоге отрицательно сказалось бы на уровне нашего среднего образования.

Сегодня только человек способен правильно оценить машинные решения, «просеять» через решето своих, требований ее рекомендации и выбрать то, что отвечает не только чисто экономическим, но и необходимым социальным критериям. И в этом смысле человек был и остается главным звеном в сложной системе управления современной экономикой.

Поэтому, наверное, не обязательно следует требовать, чтобы в процессе совершенствования качества управления в народном хозяйстве мы непременно ставили задачу сократить численность управленческого аппарата. Здесь важно добиться того, чтобы имеющийся управленческий аппарат на основе внедрения ЭВМ и АСУ смог бы значительно повысить эффективность управления. Ну и, конечно, будет очень хорошо, если при этом удастся еще и уменьшить численность людей, занятых в сфере управления.

В нашей стране человек является подлинным хозяином общественного производства. Ему предоставлены широкие права и возможности активно участвовать в обсуждении и решении проблем экономики, вопросов планирования и управления в народном хозяйстве. И достижения научно-технического прогресса в значительной степени помогают советскому человеку в этом важном деле.