Тема 9. ЭФфективность деятельности организации

Понятие эффективности деятельности организации. Основные подходы к определению эффективности деятельности организации. Факторы эффективности деятельности организации. Отличия эффективности и эффекта. Формы эффекта: социальный, экономический, организационный. Критерии эффективности функционирования системы организации. Критерии эффективности организационной деятельности. Оценка эффективности деятельности организации.

Термины и понятия

Эффективность Действенность Экономичность Производительность Эффект

Организационный эффект Статическая эффективность Динамическая эффективность Внешняя эффективность Внутренняя эффективность

Вопросы для обсуждения темы

1. Что такое эффективность и эффект?

2. Существующие подходы к понятию эффективность деятельности организации.

3. В чем заключаются отличия статической от динамической эффективности?

4. Какие факторы в наибольшей степени влияют на эффективность деятельности организации?

5. С помощью каких критериев можно оценить эффективность организации?

Семинар 5. Определение эффективности деятельности организации.

Учебная цель: изучение основных подходов к определению эффективности деятельности организации.

Вопросы для обсуждения на семинаре

1. Эволюция взглядов на оценку эффективности деятельности организации.

2. Критерии организационной эффективности.

3. Оценка эффективности деятельности организации.

Методические указания по подготовке к семинару

1. К вопросу «Эволюция взглядов на эффективность деятельности организации» необходимо рассмотреть взгляды управленческих и подходов с точки зрения общей эффективности менеджмента: школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, количественный подход, системный подход, системный подход. В контексте исследования проблемы эффективности деятельности организации, следует обратить особое внимание на вклад в развитие управленческой мысли, которые внесли Й. Шумпетер, Д. Синк .

Рассмотрите основные подходы к определению эффективности деятельности организации. Определить понятие эффективности деятельности с позиции системного подхода.

Охарактеризуйте различные аспекты эффективности: внутренняя и внешняя эффективность, статическая и динамическая эффективность.

Определите три группы факторов эффективности деятельности организации. Более подробно рассмотрите «критические» факторы, которые оказывают наиболее существенное воздействие на эффективность системы организации

2. К вопросу «Критерии организационной эффективности» необходимо охарактеризовать основные критерии оптимальности: 1) глобальный-локальный; 2) внешний-внутренний; 3) максимизирующий результат - минимизирующий затраты.

Определите основные отличия понятий эффект и эффективность. Рассмотрите основные формы эффекта организации: социальная, экономическая, организационная.

3. К вопросу «Оценка эффективности деятельности организации» необходимо рассмотреть основные подходы к оценке эффективности деятельности организации. Рассмотрите этапы оценки эффективности деятельности организации методом последовательного сравнения с помощью стандартных оценок.

Определите основные методы стимулирования персонала на повыщение эффективности деятельности организации. Для подготовки к данному вопросу воспользуйтесь статьей для критического анализа.

Практическое упражнение 1.

Известный экономист Д. Синк под эффективностью системы понимает результативность ее функционирования, которая складывается из семи составляющих:

• действенности - степени достижения поставленных целей;

• экономичности - степени использования ресурсов;

• качества - степени соответствия спецификациям и назначению;

• прибыльности или соотношения между валовым доходом и суммарными издержками;

• производительности - соотношения количества произведенных продуктов к потребленным ресурсам;

• качества трудовой жизни - степени удовлетворения личных потребностей и запросов участников производства в процессе трудовой деятельности;

• внедрение новшеств, как характеристики преобразования научно-технического потенциала предприятия.

На основе рисунка 2 оцените: Может ли эта организация быть действенной? Экономичной? Производительной? Новаторской? Прибыльной? Успешной? Может ли она производить качественные товары? Возможно ли высокое качество трудовой жизни в этой организации?

Pиcунок 2

Практическое упражнение 2.

Руководство завода, производящего стройматериалы, эффективность принятых управленческих решений и системы управления заводом в целом оценивало на основании бухгалтерской отчетности, в частности баланса за истекций период.

1. Правильно ли, с Вашей точки зрения, поступило руководство завода, оценивая эффективность управленческой деятельности на основании бухгалтерской отчетности?

2. Как на основании бухгалтерского баланса за истекший период можно судить о результатах деятельности предприятия?

3. С помощью каких показателей Вы бы предложили оценить эффективность деятельности завода?