Питання для обговорення

1. Багато хто вважає, що екстраверсія є важливим для лідера якістю. Чому інтроверсія може бути не менш важлива?

2. Чому така характеристика, як «відкритість досвіду», властива багатьом політичним і державним діячам і рідше зустрічається у бізнесменів? Чи стає вона більш значущою в наші дні?

3. Чи сприяє емоційний розвиток підвищенню ефективності лідера?

4. З якого роду тиску вам доводилося стикатися в студентські роки? Як воно заважало дотримання норм етики? З більшим чи меншим тиском стикаються лідери?

5. Порівняйте відчуженого і пасивного підлеглого. Як би ви поводилися з відчуженим підлеглим і з пасивним підлеглим, якщо б були лідером?

6. Яку зворотний зв'язок ви віддаєте перевагу: з використанням лідером корпоративних історій як аналогій або формальних процедур оцінки праці. Яким чином корпоративні історії та метафори допомагають підлеглим використовувати негативну зворотний зв'язок у своїх інтересах?

Аналіз ситуації «Міжнародний банк» Рольова гра «Підлеглі»

Уявіть собі, що ви - виробничий контролер, що працює в високотехнологічної компанії Hyperlink Systems. Ваш завод випускає складові (мікросхеми) для телефонів Nokia і комп'ютерів IBM. Компанія залучена в цінову війну, тому топ-менеджери запросили консультанта для вивчення роботи виробничого відділу. Управляюча заводом Сью Харріс (Sue Harris) розпорядилася, щоб рекомендації консультанта виконувалися без зволікання, сподіваючись, що це дозволить швидко збільшити обсяги виробництва. Тижневі норми стали рекордно високими. На вашу думку, керуюча не врахувала, що робітникам потрібно визначений час для освоєння нових процедур. В результаті співробітники відчувають серйозні труднощі. Близько десятка робочих відмовилися використовувати нові методи, посилаючись на те, що з допомогою старих вони випускають більше мікросхем. Більшість робочих перейшло на нові методи, але від цього їх продуктивність не зросла. Навіть через місяць багато співробітників, як і раніше переконані, що старі методи дозволяють домагатися більшої ефективності і продуктивності.

У вас є й інші питання до Харріс. Вона попросила вас взяти участь у виробничій конференції, але в останній момент без жодних пояснень послала туди замість вас іншого контролера. Вона пообіцяла вам оновити обладнання у вашому відділі, але так і не виконала своєї обіцянки. Ви вважаєте, що вона діє занадто поспішно, непідготовлені і не думаючи про наслідки.

Ви підпорядковується безпосередньо Харріс. Напишіть нижче, як ви будете діяти у ситуації, що склалася. Чи будете ви, використовуючи наявну у вас інформацію, доводити Харріс, що вона помиляється? Де і коли ви зустрінетеся з начальницею? Що ви скажете їй? Що ви зробите, щоб змусити її вислухати вас?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Який стиль (ефективного, пасивного, відчуженого підлеглого або конформіста) найбільше відповідає вашій реакції на ситуацію, що склалася? Скажіть, яку стратегію ви оберете для впливу на Сью Харріс?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

На заняттях. Викладач може попросити студентів добровільно виконати ролі керуючої (управителя) заводом і виробничого контролера. Роль контролера можуть зіграти по черзі кілька людей, щоб присутні мали можливість побачити кілька стилів поведінки, що використовуються підлеглими. Інші студенти можуть робити коментарі, забезпечуючи зворотній зв'язок та виявляючи найуспішніші підходи в даній ситуації.