
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной и научно-исследовательской работы студентов
- •Задания для самостоятельной работы студентов. Самодиагностика: содержание методик в курсе «психология делового общения на предприятиях сервиса и туризма»
- •Определение уровня развития рефлексии специалиста сервиса и туризма с помощью методики т. Лири1
- •Сетка регистрационного листа
- •Методика на определение локуса контроля
- •Методика исследования уровня субъективного контроля (уск) (у. Ф. Бажин, е. А. Голыкина, а. М.Эткинд)2
- •1. Ключ к шкале Ио
- •Изучение уровня коммуникативного контроля в общении (тест разработан м. Снайдером)
- •Определение стратегии поведения в конфликтной ситуации (Тест к. Томаса)
- •Методика по определению уровня невербальной компетентности3
- •Методика по определению стиля взаимодействия4
- •Методика по определению типичного способа реагирования или состояния «я»
- •Шкала личностной тревожности (ч. Д. Спилбергер, ю. Л. Ханин)
- •Методика на определение уровня невербальной компетентности5
- •Тест «Мои сильные стороны»
- •Вопросы
- •Подсчет результатов теста параметров «Мои сильные стороны» «Анализ моих личных ограничений»
- •Краткие определения ограничений
- •Бланк для ответов на вопросы теста «Анализ моих личных ограничений»
Методика по определению стиля взаимодействия4
Инструкция: Внимательно прочтите каждое утверждение и оцените по 5-ти бальной системе частоту проявления того или иного действия в Вашем обычном взаимодействии с другими людьми.
№ |
Действия |
Часто Редко |
||||
1. |
Указываю людям, что надо делать |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2. |
Выслушиваю мнения других людей |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
3. |
Даю возможность другим участвовать в принятии решения |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
4. |
Даю возможность другим действовать самостоятельно |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
5. |
Настойчиво объясняю, как надо что-либо делать |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
6. |
Обучаю людей умению работать |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
7. |
Советуюсь с другими |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
8. |
Не мешаю другим работать |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
9. |
Указываю, когда надо делать работу |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
10. |
Учитываю успехи других |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
11. |
Поддерживаю инициативу
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
12. |
Не вмешиваюсь в процесс определения целей деятельности другими |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
13. |
Показываю как надо работать |
5 |
4, |
3 |
2 |
1 |
14. |
Иногда даю возможность другим принимать участие в обдумывании проблемы |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
15. |
Внимательно выслушиваю собеседников |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
16. |
Если вмешиваюсь в дела Других, то по-деловому |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
17. |
Мнения других не разделяю |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
18. |
Прилагаю усилия с целью улаживания разногласий |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
19. |
Стараюсь улаживать разногласия |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
20. |
Считаю, что каждый должен применять свой талант как может |
5 |
4- |
3 |
2 |
1 |
Обработка результатов.
A. Действия 1, 5, 9, 13, 17 – указывают на приверженность к директивному стилю.
Б. Действия 3, 7, 11, 15, 19 – свидетельствуют о выраженности коллегиального стиля.
B. Действия 4, 8, 12, 16, 20 – являются индикаторами невмешательства в действия других людей.
Г. Действия 2, 6, 10, 14, 18 – дают основание судить о приверженности к деловому стилю.
В каждой группе максимально можно набрать 25 балов. 20 и более баллов свидетельствуют о том, что опрашиваемый является приверженцем стиля А, Б, В, или Г. Если в какой-то группе набрано 12-14 баллов, значит опрашиваемый склонен иногда проявлять данный стиль взаимодействия. Общий показатель (по всему опроснику) в 70-80 баллов указывает на устремленность к взаимодействию с людьми. Показатель в 30-40 баллов характеризует пассивность личности в групповой деятельности.
Относительно данного задания, как и в отношении предыдущих, также желательно сопоставление самооценочных характеристик с оценками со стороны – от клиентов, коллег. Именно на основе такого сравнения возможна сознательная коррекция специалистов СКСТ своего индивидуального стиля в сервисной деятельности.