 
        
        - •Методические рекомендации по организации самостоятельной и научно-исследовательской работы студентов
- •Задания для самостоятельной работы студентов. Самодиагностика: содержание методик в курсе «психология делового общения на предприятиях сервиса и туризма»
- •Определение уровня развития рефлексии специалиста сервиса и туризма с помощью методики т. Лири1
- •Сетка регистрационного листа
- •Методика на определение локуса контроля
- •Методика исследования уровня субъективного контроля (уск) (у. Ф. Бажин, е. А. Голыкина, а. М.Эткинд)2
- •1. Ключ к шкале Ио
- •Изучение уровня коммуникативного контроля в общении (тест разработан м. Снайдером)
- •Определение стратегии поведения в конфликтной ситуации (Тест к. Томаса)
- •Методика по определению уровня невербальной компетентности3
- •Методика по определению стиля взаимодействия4
- •Методика по определению типичного способа реагирования или состояния «я»
- •Шкала личностной тревожности (ч. Д. Спилбергер, ю. Л. Ханин)
- •Методика на определение уровня невербальной компетентности5
- •Тест «Мои сильные стороны»
- •Вопросы
- •Подсчет результатов теста параметров «Мои сильные стороны» «Анализ моих личных ограничений»
- •Краткие определения ограничений
- •Бланк для ответов на вопросы теста «Анализ моих личных ограничений»
Сетка регистрационного листа
| 1 | 5 | 9 | 13 | 17 | 21 | 25 | 29 | 
| 2 | 6 | 10 | 14 | 18 | 22 | 26 | 30 | 
| 3 | 7 | 11 | 15 | 19 | 23 | 27 | 31 | 
| 4 | 8 | 12 | 16 | 20 | 24 | 28 | 32 | 
| 33 | 37 | 41 | 45 | 49 | 53 | 57 | 61 | 
| 34 | 38 | 42 | 46 | 50 | 54 | 58 | 62 | 
| 35 | 39 | 43 | 47 | 51 | 55 | 59 | 63 | 
| 36 | 40 | 44 | 48 | 52 | 56 | 60 | 64 | 
| 65 | 69 | 73 | 77 | 81 | 85 | 89 | 93 | 
| Продолжение | |||||||
| 66 | 70 | 74 | 78 | 82 | 86 | 90 | 94 | 
| 67 | 71 | 75 | 79 | 83 | 87 | 91 | 95 | 
| 68 | 72 | 76 | 80 | 84 | 88 | 92 | 96 | 
| 97 | 101 | 105 | 109 | 113 | 117 | 121 | 125 | 
| 98 | 102 | 106 | 110 | 114 | 118 | 122 | 126 | 
| 100 | 104 | 108 | 112 | 116 | 120 | 124 | 128 | 
| I | II | III | IV | V | VI | VII | VIII | 
Обработка результатов. В каждом из восьми вертикальных столбцов суммируется число перечеркнутых номеров, таким образом, подсчитываются баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия. Варианты эти следующие.
I. Властный-лидирующий. При умеренно выраженных баллах (до 8) выявляет уверенность в себе, умение быть хорошим советчиком, наставником и организатором, свойства руководителя. При высоких показателях – нетерпимость к критике, переоценка собственных возможностей (до 12 баллов), дидактический – стиль высказываний, потребность командовать другими, черты деспотизма (выше 12 баллов).
II. Независимый-доминирующий. Выявляет стиль межличностных отношений от уверенного, независимого, соперничающего (при умеренных показателях, в пределах 8-ми баллов) до самодовольного превосходства над окружающими, с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в группе (при высоких баллах, 12-16).
III. Прямолинейный-агрессивный. В зависимости от степени выраженности, показателей этот вариант выявляет искренность, непосредственность, прямолинейность, настойчивость в достижении целей (умеренные баллы) или чрезмерное упорство, недружелюбие, несдержанность и вспыльчивость (высокие баллы).
IV. Недоверчивый-скептический. Реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность (до 8 баллов) перерастает в крайне обидчивый и недоверчивый модус отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством окружающими и подозрительностью.
V. Покорно-застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений, как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких баллах – полная покорность, повышенное чувство вины, самоуничижения.
VI. Зависимый-послушный. При умеренных баллах – потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. При высоких показателях – сверхконформность, полная зависимость сомнения окружающих.
VII. Сотрудничающий-конвенциальный. Выявляет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими. Избыточность в проявлении данного стиля межличностного отношения проявляется компромиссным поведением, несдержанностью в излияниях своего дружелюбия по отношению к окружающим, стремлением подчеркнуть свою причастность к интересам большинства.
VIII. Ответственно-великодушный. Проявляется выраженной готовностью помогать окружающим, развитым чувством ответственности. Высокие баллы выявляют мягкосердечность, сверхобязательность, гиперсоциальность установок, подчеркнутый альтруизм.
Характеристики, не выходящие за пределы 8-ми баллов, свойственны гармоничным личностям. Показатели, превышающие 8 баллов, свидетельствуют об акцентуации свойств, выделяемых данным вариантом. Баллы, достигающие уровня 14-16, свидетельствуют о трудностях социальной адаптации. Низкие показатели по всем вариантам (0-3 балла) могут быть результатом скрытности и неоткровенности испытуемого.
Первые четыре типа межличностных отношений – I, II, III и IV – характеризуются преобладанием неконформных – тенденций и склонностью к конфликтным проявлениям (III, IV), большей независимостью мнения, упорством в отстаивании собственной точки зрения, тенденцией к лидерству и доминированию I, II). Другие четыре варианта – V, VI, VII, VIII – представляют противоположную картину: преобладание конформных установок, конгруэнтность в контактах с окружающими (VII, VIII),' неуверенность в себе, податливость мнению окружающих, склонность к компромиссам (V, VI).
Проставив баллы самому себе, Вам надо постараться представить себя со стороны, глазами других и также оценить в баллах по каждому из восьми типов поведения. Для удобства сравнения все результаты можно занести в таблицу.
| Вариант поведения | Я о себе | Я глазами других | Клиенты обо мне | 
| I | 
 | 
 | 
 | 
| II | 
 | 
 | 
 | 
| III | 
 | 
 | 
 | 
| IV | 
 | 
 | 
 | 
| V | 
 | 
 | 
 | 
| VI | 
 | 
 | 
 | 
| VII | 
 | 
 | 
 | 
| VIII | 
 | 
 | 
 | 
Чем больше совпадение оценок, особенно между реальным опросом и предсказанием мнения клиентов, сделанным самим человеком, тем выше уровень развития рефлексии.
