1.2. Характеристика задач организации

Разграничение между целями и задачами проходит по уровню, на котором они действуют в организации. Задачи имеют отношение и к отдельным подразделениям организации или ее филиалам. Задачи носят более краткосрочный характер, чем цели, так как они связаны с планированием текущей деятельности. Это часто приводит к тому, что задачи по своей сущности являются множественными, так как они носят оперативный характер и могут различаться в зависимости от направления деятельности компании.

Внутрифирменное планирование включает: определение задач, решение которых необходимо для достижения целей, определение средств и способов решения этих задач, требуемых ресурсов, их источников и способа распределения. Задачи планирования формулируются следующим образом:

1. Конкретизация целей развития предприятия и каждого его подразделения в отдельности на планируемый период.

2. Определение, детализация и координация хозяйственных задач всех подразделений, обеспечивающих достижение целей предприятия.

3. Определение сроков и последовательности реализации задач подразделений для достижения целей предприятия в целом и отдельных его подразделений (производственных отделений, дочерних компаний и других структурных образований).

4. Определение и выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач и достижения целей предприятия.

5. Обеспечение скоординированности научных исследований разработки, производства и сбыта продукции.

6. Интеграция и согласование процесса планирования с маркетинговой деятельностью предприятия и другими функциями управления (организация, контроль, мотивация) в целях повышения обоснованности принимаемых решений, постоянной корректировки и адаптации показателей производства и сбыта к условиям рынка (в том числе обеспечение оперативного учета конкретного спроса и требований на определенную продукцию).

7. Разработка комплекса мероприятий по достижению конкретных целей и задач предприятия, его производственных отделений и дочерних компаний с учетом возможностей и наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов. Внутрифирменное планирование базируется на выявлении и прогнозировании потребительского спроса, анализе и оценке имеющихся ресурсов и перспектив развития рыночной конъюнктуры.

Глава 2. Анализ разработки целей и задач в транстехсервис

2.1. Характеристика деятельности организации ТрансТехСервис

Компания «ТрансТехСервис» - один из крупнейших региональных автодилеров России и один из лидеров автомобильного рынка Поволжья по продаже и техобслуживанию автомобилей иностранного и отечественного производства. Образованная в 1992 году в городе Набережные Челны Республики Татарстани имеющая за плечами 15 лет успешной работы, «ТрансТехСервис» обладает уникальными знаниями и опытом на автомобильном рынке. На сегодняшний день холдинг «ТрансТехСервис» представлен в девяти городах пяти республик и Кировской области: Казань, Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск, Уфа, Ижевск, Чебоксары, Йошкар-Ола, Киров. Компания имеет 39 автоцентров и объединяет свыше 2000 сотрудников. «ТрансТехСервис» - официальный дилер всемирно известных автопроизводителей BMW, Mitsubishi, Hyundai, Land Rover, Renault, Toyota, Kia, Audi, Porsche, Volvo, Jaguar, Ford, Ssang Yong, Mazda, Peugeot, Chevrolet, Daewoo, АвтоВАЗ, Mini, Fiat, Subaru. Основные направления деятельности компании «ТТС» - это продажа и сервисное обслуживание автомобилей, а также продажа запасных частей, дополнительного оборудования и автоаксессуаров. Одним из принципов кадровой политики «ТрансТехСервис», как компании с быстрорастущей разветвленной региональной сетью автоцентров, - это предоставление высоких возможностей профессионального развития и карьерного роста своим сотрудникам, а также «выращивание» руководителей коммерческой службы из своих же специалистов. Причем возможность возглавить автосалон или стать руководителем департамента имеют как мужчины, так и женщины. Компания постоянно растет и развивается, поэтому для нас важно видеть в своей команде молодых целеустремленных людей, для которых важны профессиональное развитие и карьерный рост, социальная значимость выполняемой работы, конкурентоспособная и достойная заработная плата, уверенность в завтрашнем дне и комфортные условия труда.

13 лет назад она начинала с продажи автомобилей ВАЗ в городе Набережные Челны. Первые четыре года ТТС занимался продажей отечественных автомобилей. Через несколько лет открылся автосалон в Казани, затем в Ижевске, Уфе. Для сравнения: в первый месяц своей работы ТрансТехСервис продал 6 автомобилей «Жигули». Теперь продажи достигают полутора тысяч в месяц. Основной упор делался и делается на качество предоставляемых услуг. Поэтому «ТрансТехСервис» одновременно с началом продаж открывает технические центры при автосалонах. Такой подход к бизнесу не остался незамеченным ведущими автомобильными корпорациями. В 1995 году в списке продаваемых автомобилей появился первый иностранный бренд Daewoo. В 1996 году было заключено дилерское соглашение с компанией BMW. Её машины были первыми на рынке продаж и сервиса иностранных автомобилей в Татарстане. На сегодняшний день они сохранили лидерские позиции - «ТрансТехСервис» занимает 1-е место среди региональных автосалонов по уровню продаж, 1-е место среди региональных дилеров BMW. Участвуя в региональных выставках (Казань, Набережные Челны, Альметьевск, Уфа, Ижевск), «ТрансТехСервис» достойно представляет ведущих автопроизводителей. Только в этом году к списку из 11 отечественных и зарубежных автомобильных брендов добавились еще три - Citroen, KIA и корейский Hyundai. Открылись автосалоны и сервисные станции Renault и отечественных автомобилей в Набережных Челнах, салоны Mitsubishi и отечественных автомобилей в Казани. Клиенты ТТС не только покупают автомобили ведущих автопроизводителей, они всегда могут рассчитывать на качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание в сертифицированных технических центрах «ТТС». Ремонт двигателей, кузовной ремонт, сервисное обслуживание - все предусмотрено для лучшего обслуживания клиентов и их автомобилей. Здесь всегда есть в наличии и под заказ любые запасные части и аксессуары ко всем продаваемым автомобилям. Это высококвалифицированные специалисты по всем видам ремонта и обслуживания автомобилей. Это возможность отремонтировать автомобиль в кредит. «ТрансТехСервис» - компания, шагающая в ногу со временем. Её клиенты могут опробовать автомобиль, заинтересовавший их на тест-драйве; все новинки, поступающие в автосалон, обязательно представляются прессе и потенциальным клиентам. Автосалоны «ТрансТехСервис» обеспечивают своим покупателям не только широкий выбор автомобилей, но и широкий выбор вариантов их покупки и кредитные линии (собственная и в сотрудничестве с банками), лизинг, trade-in (обмен старого автомобиля на новый). Повторимся, автомобили не единственная сфера деятельности ТТС. «ТрансТехСервис» - это большой холдинг, и кроме автосалонов и сервисных центров в него входят ресторанный комплекс «Красный Замок», строительная компания, страховая компания «Союз-Гарант», театр моды «Персона». Каждый из проектов - самостоятельное дело, приносящее прибыль и способное развиваться отдельно от холдинга. «Красный Замок» - уютные ресторан и кафе с отличной кухней и ненавязчивой эстрадной программой. Строительная компания сейчас заканчивает возведение жилого комплекса из блокированных коттеджей в 12-м комплексе, выполняет работы для генерального заказчика: в этом году открыто три автосалона в Татарстане, начато строительство еще четырёх в Набережных Челнах, Уфе, Казани и Альметьевске. Страховая компания - самое молодое предприятие в холдинге, но уже сейчас его представительства открыты в Набережных Челнах, Казани, Ижевске, Альметьевске, Уфе, Чебоксарах. Театр моды «Персона» известен в Набережных Челнах уже давно. Он официальный представитель конкурса «Мисс Татарстан», организатор конкурса «Мисс Закамье», духовный преемник первого челнинского театра моды «Товиус». Останавливаться на достигнутом фирма не собирается - ведь бизнес чем-то похож на езду на велосипеде и, как только остановился, сразу упадешь, и чем быстрее двигаешься, тем ровнее, красивее двигаешься. Поэтому ТТС всегда двигается вперед, развивается, покоряет новые высоты. Компания «ТрансТехСервис» - успешный бизнес, и слоган фирмы "Автомобили для тех, кто добился успеха" иллюстрирует его наилучшим образом.