Товар и потребитель как объекты маркетинговой деятельности. Сущность и схема товара.

«Товар - все то, что может удовлетворить потребность»

Филипп Котлер

Товар – начальное звено маркетинга.

Маркетинг – это создание того, что мы можем продать, а не сбыт того, что мы можем изготовить.

Товар – предмет труда созданный для обмена и потребления.

Свойства товара

1. Товар обладает стоимостью (количеством труда, вложенного в его производство).

2. Обладает меновой стоимостью (способность обмениваться на другой товар в определенном эквиваленте).

3. Обладает потребительской стоимостью (способность удовлетворить потребности).

Покупатель, приобретая товар, решает свою проблему: разные товары могут удовлетворить одну и ту же потребность, каждый товар представляет собой определенную совокупность свойств, один и тот же товар может удовлетворить разные потребности.

В маркетинге товар создается по схеме:

Составляющий товар:

1. Набор физических и полезных свойств

2. Сопутствующий товар

3. Марочное название (бренд)

4. Упаковка

5. Сопутствующие услуги

Вывод: Товар является объектом в маркетинговой деятельности и подлежит созданию, исследованию и последующему продвижению, т.к. именно он может наиболее полно удовлетворить потребность покупателя, принеся прибыль производителю.

Классификация товаров в маркетинге

Товар становится товаром только тогда, когда его покупают.

I. Традиционная классификация товара

1. По характеру и свойствам

• а) потребительские и производственные

2. По продолжительности и характеру применения

• а) долгосрочные

• б) краткосрочные

3. По характеру спроса

• Предварительного спроса (машины, квартиры, яхты)

• Особого спроса (товар со специальными качествами для особых случаев)

• Потенциального спроса (страховки)

• Пассивного спроса (русско-турецкий словарь)

• Ежедневного постоянного спроса (вода)

• Импульсивного спроса (туристическая путевка)

• Ежедневного экстренного спроса (лекарства)

II. Нетрадиционная классификация

1. Единичные товары

2. Товарные группы

3. Товары-объекты

4. Товары-программы

Товары по своей природе неоднородны: это могут быть физические объекты, услуги, лица, организации, земля.

Товарная единица – это обособленная целостность, характеризуемая показателем величины цены, внешнего вида.

1. Реальный товар, обладающий пятью характеристиками:

• Уровень качества

• Набор свойств

• Специфическое оформление

• Марочное название

• Характерная упаковка

2. Товар с подкреплением (дополнительные услуги), обладающий следующими характеристиками:

• Ассортимент

• Ценность

• Качество

• Цена

• Издержки (себестоимость)

Товарный ассортимент – группа товаров, взаимосвязанных в результате схожести их функционирования, либо в следствии того, что их продают одним и тем же группам потребителей или через одни и те же группы торговых организаций или в рамках одного и того же диапазона цен.

Ценность – оценка потребителем способности товара в целом удовлетворить его нужды. Ценность определяется: издержками по поиску товара, ограниченность знаний и предмете, уровнем дохода.

Качество – совокупность свойств и характеристик товара.

Марка – это имя (термин, знак), символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для того, чтобы вас узнавали.

Марочное название – произносимое название марки.

Марочный знак (эмблема) – часть марки, которую видим.

Товарный знак – марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой.

Авторское право – исключительное право на производство, публикацию и продажу своего товарного знака.