2.5. Резюме

В процессе обучения конфликтологов-практиков, они должны научиться: • формировать культурные образцы взаимодействия конфликтующих сторон в реальном конфликте; • переводить социально-негативные конфликты в социально-позитивное русло с помощью социальных технологий, позволяющих разрешать противоречия и решать социальные проблемы; • способствовать формированию правового сознания у конфликтующих сторон; • находиться в постоянном профессиональном развитии и в поиске границ некомпетентности, при одновременном формировании конфликтологической компетенции; • сохранять независимую позицию и чистое сознание, защищая не интересы какой-либо из конфликтующих сторон, а интересы конструктивного развития общества, группы, человека. Подготовка конфликтологов невозможна вне инновационной технологии обучения.

§3. Технология инновационного семинара-тренинга

Технология инновационного семинара-тренинга (ИСТ) сформировалась в результате многолетней самостоятельной работы автора. За это время технология ИСТ была апробирована в организациях с участием более 700 человек. В семинарах принимали участие ученики 8-Ю-х классов двух московских школ, студенты вузов, управленцы и руководители государственных структур образования, коллективы коммерческих структур, руководители департаментов областей, руководители дошкольных учреждений трех городов: Петрозаводск, Ставрополь и Ноябрьск. Методологической основой является система принципов и идей, разработанных В. С. Дудченко в рамках инновационных игр [49-56]. В основном руководители обращались за консультацией в нескольких случаях: • руководитель осознавал, что принимаемые им решения вызывают в коллективе устойчивое сопротивление и рассогласование действий; • руководителя привлекала тема «Конфликты на микроуровне в управлении» и он приглашал провести учебу в целях повышения управленческих навыков, необходимых для разрешения конфликтов; • руководитель пытался получить с помощью консультанта какую-либо информацию о подчиненных, которой он намеревался воспользоваться далее по собственному усмотрению; • руководитель стремился обучиться «чему-то очень психологическому» в управлении людьми в конфликтах. Можно признать, что ведущую роль играют прагматические соображения - освоить более «мягкие» способы управления, поскольку «грубые» воспринимаются все более агрессивно. В этом плане управление находится в русле государственной эволюции, в которой методы тоталитарного режима - принуждение, приказы, подавление - постепенно заменяются такими, которые соответствуют демократическим принципам управления. Именно в конфликте можно осознать разнообразные, скрытые от самих участников, манипулятивные техники, благодаря которым конфликтная ситуация не поддается контролю и управлению, а если и поддается, то с применением в большей степени насильственных форм воздействия. Технология позволяет работать как с малыми группами (5 человек), так и с группой до 60-ти человек. Конфликты между группами (и людьми) возникают по поводу неадекватно понятых задач и целей в совместной деятельности, а также их функциональной взаимозависимости. И поскольку каждый человек, находящийся на функции, имеет дело с конфликтами, то, как уже было сказано ранее, инновационная технология обучения, характеризующаяся риском, конфликтами, напряжением, наиболее адекватна постановке задач ИСТ. Технология ИСТ включает в себя несколько основных блоков: • цели и задачи этапов; • принципы и правила; • методы, техники взаимодействия и организации процесса; • позицию ведущего семинара; • критерии эффективности этапов; • время, необходимое для завершения этапов. Содержательное описание всех этапов позволяет раскрыть программу и принципы инновационного семинара-тренинга.