Тема 5. Методы управления

1. Методы управления – это:

А) совокупность приемов и способов воздействия на управленческие объекты;

Б) правила ведения бизнеса в организации;

В) нет верного ответа.

2. Организационно- административные методы включают:

А) приказы и распоряжения;

Б) команды и регламенты;

В) все формы директивного, властного, административного воздействия.

3. Социально- психологические методы менеджмента включают:

А) регулирование межличностных отношений;

Б) поддержание благополучного морального климата в организации;

В) моральное поощрение и наказание, регулирование трудовых и межличностных отношений, поддержание морального климата и пр.

4. Экономические методы менеджмента включают:

А) управление доходами персонала, в том числе заработной платой и премированием;

Б) экономические рычаги воздействия как на отдельных работников, так и на подразделения, включая управление доходами, хозрасчет, самофинансирование, ценообразование и пр.;

В) оплата труда по достигнутым результатам.

5. На удовлетворение потребностей в безопасности и защищенности направлены прежде всего:

А) социально- психологические методы управления;

Б) методы экономического воздействия;

В) методы организационно - административного воздействия.

6. Отметьте, какие основные понятия используются при реализации методов управления:

Основные понятия	Верно	Неверно
1. потребности
2. спрос
3. побуждение
4. цена
5. стимул
6. вознаграждение

7. Моральное стимулирование и формирование организационной культуры позволяет реализовать методы управления:

А) организационно-административные;

Б) экономические;

В) социально-психологические.

Тема 6. Методология и организация процесса разработки управленческого решения

1. Управленческое решение является:

А) результатом деятельности руководителя по управлению персоналом;

Б) результатом управленческой деятельности менеджера и представляет собой творческий процесс содержательного преобразования информации о состоянии объекта в управленческую информацию;

В) обязательным следствием деятельности по обработке информации при осуществлении управленческих функций.

2. Лица, принимающие решения, - это:

А) только руководитель организации;

Б) руководитель организации или руководители подразделений;

В) руководители, менеджеры, ответственные за направления деятельности, группы, вырабатывающие коллективные решения.

3. Процесс принятия и реализации управленческих решений начинается с:

А) выработки и принятия решения;

Б) реализации решения;

В) подготовки решения.

4. Психологический аспект принятия решения состоит в том, что в основе процесса лежит:

А) некий внутренний критерий выбора и желание индивида не прогадать;

Б) необходимость соотношения индивидуального и группового мнения;

В) все вышеперечисленное.

5. Управленческие решения, принимаемые в стандартных, регулярно повторяющихся ситуациях:

А) рекомендательные;

Б) запрограммированные;

В) рациональные.

6. Каким из требований: 1) обоснованность; 2) четкость формулировок; 3) новизна; 4) реальная осуществимость; 5) повторяемость; 6) своевременность; 7) экономичность; 8) сложность; 9) эффективность – должны соответствовать управленческие решения:

А) 1, 3, 5, 8;

Б) 1, 2, 4, 6, 7, 9;

В) 2, 3, 5, 9.

7. Эти решения принимаются узкой группой лиц, образующих определенный орган управления (дирекции, советы, бюро, президиумы и др.):

А) индивидуальные решения;

Б) коллективные решения;

В) коллегиальные решения.

8. Эти решения имеют своим истоком системный анализ и системный подход:

А) интуитивные решения;

Б) решения, основанные на суждениях;

В) скоротечные решения;

Г) затянутые решения.

9. По степени значимости, важности, продолжительности действия решения делятся на:

А) интуитивные, скоротечные, решения, основанные на суждениях;

Б) макроэкономические и микроэкономические;

В) индивидуальные, коллегиальные, коллективные;

Г) стратегические, тактические, оперативные;

Д) запрограммированные и незапрограммированные.

10. Приведите в соответствие:

1. Управленческое решение	А) это решение глобального характера рассчитано на продолжительный срок исполнения.
2. Решение	Б) это решение, которое принимается в случае, когда типовые процедуры, программные модели поиска путей выхода из сложившейся проблемной ситуации не ведут к рациональным, приемлемым решениям.
3. Административное решение	В) это решение связано со среднесрочными проблемами, выработкой линии действий на относительно непродолжительный период времени в соответствии со складывающейся ситуацией.
4. Стратегическое решение	Г) это действия субъекта управления, определяющие программу деятельности коллектива по эффективному разрешению проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа данных о ее состоянии.
5. Незапрограммированное решение	Д) это решение принимается ежедневно исходя из условий производственной деятельности, ресурсной обеспеченности, рыночного спроса, цен, социальных запросов, событий политической, экономической, социальной, экологической среды.
6. Тактическое решение	Е) это решение, обоснованное с точки зрения его экономической целесообразности.
7. Оперативное решение	Ж) это итог сложного в творческом отношении процесса, предполагающего три части: создание допустимых вариантов действий, анализ этих вариантов, выбор из представленных вариантов при условии отсутствия объективно обусловленного варианта действий.