Тема 4. Цели и функции теории управления

1. К общим функциям менеджмента относится:

А) управление маркетингом;

Б) управление производством;

В) контроль.

2. При формулировке миссии организации учитывается в первую очередь:

А) ресурсы фирмы;

Б) концепция бизнеса фирмы;

В) организационная культура.

3. Функции менеджмента – это (укажите два правильных ответа):

А) части управленческого цикла (планирование, прогнозирование, организация и пр.);

Б) специализация труда менеджеров (управление персоналом, управление сбытом и пр.);

В) основные направления деятельности менеджеров (принятие решений, руководство, ликвидация конфликтных ситуаций и пр.).

4. Какая из функций управления обеспечивает основу для других функций:

А) организация;

Б) планирование;

В) мотивация.

5. Какой тип планирования осуществляется на нижнем уровне управления:

А) стратегическое планирование;

Б) тактическое планирование;

В) оперативное планирование.

6. Имеется ли связь между функциями планирование и контроля:

А) да, имеется, т.к. именно планирование конкретизирует цели;

Б) нет, не имеется, т.к. в управленческом цикле контроль следует за функцией мотивация, а не за планированием;

В) и да, и нет, все зависит от личности руководителя.

7. Какими должны быть цели организации (укажите два правильных ответа):

А) как можно более общими, тогда проще отчитываться в их выполнении;

Б) конкретными, измеримыми, достижимыми;

В) главное, чтобы они не противоречили друг другу.

8. В какой из содержательных теорий мотивации потребности не расположены иерархически:

А) т. Маслоу;

Б) т. Альдерфера;

В) т. МакКлелланда.

9. Оценка готовности организации к работе – это сущность:

А) предварительного контроля;

Б) текущего контроля;

В) итогового контроля.

10. В теории ожидания основным фактором мотивации является:

А) ожидание того, что руководство останется удовлетворено полученным результатом;

Б) ожидание того, что руководство не останется удовлетворено полученным результатом;

В) степень удовлетворенности полученным вознаграждением;

Г) ожидание продвижения по службе.

11. В чем суть теории справедливости:

А) справедливое вознаграждение;

Б) справедливое распределение обязанностей;

В) справедливое распределение ответственности.

12. Как выглядит иерархия потребностей по Маслоу:

А) физиологические потребности, потребность в безопасности и защищенности, потребность в уважении, потребность в самовыражении;

Б) физиологические потребности, потребность в безопасности и защищенности, социальные потребности, потребность в уважении, потребность в самовыражении;

В) физиологические потребности, социальные потребности, потребность в безопасности и защищенности, потребность в уважении, потребность в самовыражении.

13. Теория двух факторов Герцберга имеет много общего с:

А) т. приобретенных потребностей МакКлелланда;

Б) т. ожидания Врума;

В) т. Маслоу.

14. Найдите правильное утверждение:

А) миссия максимально важна для организации, что ее лучше не трогать и не менять;

Б) узкая миссия ограничивает альтернативы, поэтому лучше формулировать ее как можно шире;

В) миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде.

15. На чем основываются содержательные теории мотивации:

А) на осознании своей роли человеком;

Б) на потребностях человека;

В) на поведении человека.

16. Согласно т. Ф. Герцберга к мотиваторам относится:

А) заработная плата;

Б) стиль руководства;

В) условия труда на рабочем месте;

Г) удовлетворенность работой;

Д) взаимоотношения с начальником.

17. Интерес к труду можно вызвать:

А) наделив работника властью, необходимой для выполнения им своих обязанностей и задач;

Б) регулярным делегированием прав как способом постановки работнику новых задач и приобретения нового опыта;

В) служебной ротацией, т.е. перемещением работников для временного выполнения различных задач внутри подразделения;

Г) все ответы верны.

18. Какие функции менеджмента представлены в следующих случаях?

А) заработная плата персонала повысилась в связи с увеличением объема продаж;

Б) были установлены участки, на которых допускался брак;

В) перспективой развития организации предусматривается освоение выпуска нового вида продукции;

Г) решением руководства организации осуществлен переход на двухсменный режим работы.

19. Расположите перечисленные в таблице виды потребностей человека по их уровням в соответствии с теорией Маслоу:

Вид потребности	Уровень потребности в соответствии с теорией Маслоу
	первый	второй	третий	четвертый	пятый	отсутствует
1. потребность в пище
2. потребность в транспорте
3. потребность в безопасности
4. потребность в самовыражении
5. потребность в деньгах
6. потребность в общении
7. потребность в образовании
8. потребность в признании
9. потребность в отдыхе

20. Обязательство выполнять поручения, задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение- это:

А) полномочия;

Б) делегирование;

В) ответственность.

21. Преимущественное сосредоточение полномочий на высших уровнях управления:

А) централизацией полномочий;

Б) децентрализацией полномочий;

В) функциональная ориентация полномочий (право как предлагать, так и запрещать какие-либо действия в области конкретных компетенций (маркетинг, финансы, кадры и др.).

22. Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их удовлетворительное выполнение:

А) функция организация;

Б) процесс делегирования;

В) приказ, распоряжение.

23. Что руководитель не должен делегировать? (укажите 2 правильных ответа):

А) планирование работы подразделения;

Б) контроль за работой каждого сотрудника;

В) рутинные задачи;

Г) текущие дела.

24. Укажите неправильные утверждения (укажите 2 правильных ответа):

А) с делегированием полномочий подчиненному работнику приходится отвечать за возможные упущения перед топ - менеджментом;

Б) с делегированием полномочий на нижний уровень ответственность за возможные ошибки, допущенные этим подчиненным, сохраняется за руководителем, осуществившем делегирование;

В) делегирование полномочий позволяет снизить рабочую нагрузку на руководителя, но потенциально требует усилить его внимание к процедурам контроля;

Г) делегирование полномочий позволяет скрыть некомпетентность руководителя.

25. Один из наиболее важных выводов Портера и Лоулера состоит в том, что:

А) удовлетворение ведет к достижению высоких результатов в труде;

Б) люди ориентируются на комплексную оценку вознаграждения;

В) люди осуществляют свои действия в соответствии с тем, к каким возможным последствиям для них эти действия могут привести;

Г) результативный труд ведет к удовлетворению.

26. Одним из наиболее значимых критериев эффективности управленческой деятельности является:

А) уровень результативности;

Б) уровень затрат;

В) уровень производительности.

27. Различают три вида контроля по времени осуществления:

А) предварительный, итоговый, фактический;

Б) финансовый, экологический, кадровый;

В) предварительный, текущий, итоговый;

Г) текущий, итоговый, стратегический.

28. Функция «мотивация» включает виды управленческой деятельности (укажите два правильных ответа):

А) определение альтернативных способов достижения цели;

Б) разработка эффективной системы социальных выплат;

В) подбор и расстановка кадров соответствующей квалификации;

Г) вручение грамот, наград, ценных подарков, присвоение званий.