Семинарское занятие №4 Тема: Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.

I. Вопросы для самоподготовки:

1. Переговорный процесс, его функции и основное содержание.

2. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.

3. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодейстивие им.

4. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.

II. Задания для самостоятельной работы:

1. Перечислите манипуляции, основанные на правилах приличия.

2. Как соотносятся между собой понятия: «стратегия переговорного процесса» и «тактики переговорного процесса»?

3. Выберите вариант правильного ответа:

К какому варианту посредничества относится взаимодействие, представленное на схеме:

Где S₁ и S₂ - субъекты конфликта; П – посредник (медиатор).

а) коньюктивный;

б) конгруэнтный;

в) дизъюктивный;

г) смешанный;

д) линейный.

4. Какая из тактик в переговорном процессе характеризуется совокупностью таких приемов как: критика конструктивных положений партнера, использование неожиданной информации, обман, угроза, блеф?

III. Законспектировать следующие работы:

1. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Об-во «Знание», 1999. – С.319-323.

2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. – С.144-146.

3. Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Московский психотерапевтический журнал, 1992. - № 2. – С. 87-95.

IV. Выписать все ключевые понятия.

V.Рекомендуемая литература:

1. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. – Екатеринбург: ГЛАГОЛ, 1995.- 88с.

2. Доценко Е.Л Психология манипуляции. – М., 1997.

3. Конфликты в коллективе и пути их преодоления – Л., 1991.

4. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченко. – М.: АСТ, Мн.: Харвест, 2003. – 624с.

5. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1990.

6. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амал-фея, 1997. – 277с.

Семинарское занятие №5 Тема: Внутриличностные конфликты

1. Вопросы для самоподготовки:

1. Понятие внутриличностного конфликта и его особенности.

2. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.

3. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы.

4. Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание.

1. Задания для самостоятельной работы:

1. В чем основная суть «экзистенциальной дихотомии» Э. Фромма?

2. Назовите свойства проницательного человека, характерные для Вас (особенно те, которые Вы используете для прогнозирования и предупреждения конфликтов).

3. Почему внутриличностный конфликт является социальным?

4. Выберите вариант правильного ответа:

Витальный внутриличностный конфликт – это:

а) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере непривлекательными объектами;

б) конфликт, связанный с выбором 2 или более в авной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов;

в) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;

г) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;

д) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсии – интраверсии.