III. Законспектировать следующие работы:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ. 1999. – Гл. 14.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2001. – С. 195-208.

3. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. – Гл.3.

4. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. Кн.1. Общие основы психологии. – М.: Просвещение; Владос, 1994. – С. 348-350.

IV. Выписать все ключевые понятия.

V. Рекомендуемая литература:

1. Бабосов Е.М. Социология управления. Мн. 2000. Гл. 15. "Управление конфликтами".

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2001.

3. Козлов А.С. Современные технологии регулирования и разрешения конфликтов как составляющая конфликтологического образования. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. М. 1999.

4. Конфликтология. /Под ред. А.С. Кармина. СПб. 1999.

5. Основы конфликтологии./ Под ред. В.Н. Кудрявцева. М. 1997.

Семинарское занятие №3 тема: Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.

I. Вопросы для самоподготовки:

1. Понятие технологий эффективного общения и их разновидности.

2. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии.

3. Понятие технологий рационального поведения в конфликте.

4. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.

II. Вопросы для самоконтроля

1. Назовите основные содержательные аспекты процесса общения.

2. Сформулируйте психологический закон общения.

3. Выберите вариант правильного ответа:

Технологии эффективного общения в конфликте сводятся к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей:

• Добиться убеждения соперника в своей правоте;

• Добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника;

• Добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником;

• Добиться превосходства в переговорном процессе над соперником;

• Овладеть инициативой в споре.

Технологии рационального поведения в конфликте это:

а) совокупность способов психологической корркции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов на основе самоконтроля своих эмоций;

б) совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте;

в) вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями;

г) поддержание высокой самооценки в переговорном процессе;

д) спокойная реакция на эмоциональные действия соперника.

III. Законспектировать следующие работы:

1. Социология Практикум / Сост. И отв. Ред. А.В. Миронов, Р.И. Руденко. – М.: Социально-политический журнал, 1993. – С. 194-203.

2. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Об-во «Знание», 1999. – С. 465-469.

3. Ладанов И.Д Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. – М.: Перспектива, 1997. – С.256.

4. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. – Гл. 13.

IV. Выписать все ключевые понятия.

V. Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – Гл. 32, 35.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.

3. Конфликтология. /под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. – Гл. 3, 13.

4. Немов Р.С. Психология. В 3-х кн. Кн. 1. Общие основы психологии. – М.: Просвещение; Владос, 1994.

5. Данченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. – Киев, 1989.