Раздел 1. Маркетинг как система.

1. Сущность, принципы, функции маркетинга.

1. Понятия маркетинга.

Маркетинг происходит от английского слова market (рынок) и означает рыночную деятельность, т.е. продажу и покупку товаров.

Суть маркетинга в эпоху массового производства: предприятие, которое выпускает продукцию по самым низким ценам, обязательно победит.

Суть маркетинга в эпоху насыщения спроса: маркетинг - деятельность, которая управляет движением товаров от производителей к потребителю.

Суть современного маркетинга понимается как:

• вид деятельности, который преобразует потребности покупателя в доходы производителя;

• вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

• рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятий, направленной на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных запросов потребителей и ориентации на них производимых товаров и услуг;

• средство сделать любой нужный и полезный труд производительным, заимствовать наиболее передовые формы хозяйствования и управления, освободив их от бюрократических пут и ограничений;

• процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом для удовлетворения потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

С помощью маркетинга предприниматель может получить конкретные ответы на свои вопросы:

1. Что надо продавать?

2. Кому можно продавать?

3. Почему следует продавать?

4. Где и каким образом продавать?

5. Когда надо продавать?

6. Как управлять движением товара? и т.д.

2. Цели и задачи маркетинга.

Важной задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерности развития и достижения стратегических целей.

Частные задачи маркетинга:

• обеспечение фирмы надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;

• создание товара максимально соответствующего возможностям фирмы;

• воздействие на потребителя, спрос, рынок.

Цели. Основная цель маркетинга – обеспечение максимального объема прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели.

Для достижения главной цели необходимо достигнуть промежуточные:

• удовлетворение требований потребителя;

• достижения превосходства над потребителями;

• завоевание доли рынка;

• обеспечение роста продаж, тем самым прибыли.

3. Принципы маркетинга.

В маркетинге можно выделить три взаимосвязанные области:

1. Принятие решений по потребителю, товаро - рынку;

2. Внутреннее управление маркетингом;

3. Сбыт, реклама, сервис.

Чтобы квалифицированно работать в любой из перечисленных областей, надо быть специалистом своего дела, т.е. быть маркетологом и руководствоваться рядом принципов, являющейся азбукой маркетологов:

1. уважать и беречь своего потребителя, не уставать искать своего потребителя;

2. товар – это постоянный повод для размышлений (почему он требуется, контроль ассортиментом, создание новых товаров и т.д.);

3. необходимо искать собственную рыночную нишу – «дом» для твоих товаров, не лениться изучать рынок, конкурентов раньше, чем они изучат вас;

4. сбыт, реклама, сервис – это система движения товара, необходимо содержать ее в порядке:

• продавать необходимо там, где в этом нуждаются;

• самые бесполезные затраты – это затраты на недостаточную рекламу;

• хороший сервис – это долгосрочные отношения с потребителями;

5. не забывайте познавать себя, свой маркетинг – это зеркало вашего предприятия.