3. Отдел управления сервисными контрактами

Общие положения:

1. Основная цель деятельности отдела управления сервисными контрактами состоит:

- в управлении взаимоотношениями СЗ по ИТ с функциональными заказчиками;

- определение потребности подразделений в сервисных услугах и организация сервисной поддержки пользователей предприятия;

- контроль за выполнением уровня качества ИТ-услуг;

- управление жизненным циклом ИТ-имущества предприятия.

2. Начальник отдела управления сервисными контрактами непосредственно подчиняется директору службы заказчика по информационным технологиям.

3. Обозначения, термины и определения:

   0. В положении о подразделении принята следующая терминология:

Требования охраны труда – государственные нормативные требования охраны труда и требования охраны труда, установленные правилами и инструкциями по охране труда (в ред.ст.209 № 197-ФЗ (ТК РФ).

Требования промышленной безопасности – условия, запреты, ограничения и другие обязательные требования, содержащиеся в федеральных законах и иных нормативных правовых актах РФ, а также в нормативных технических документах, которые принимаются в установленном порядке и соблюдение которых обеспечивает промышленную безопасность (в ред.ст.3 № 116-ФЗ).

Задачи и функции

1. Управлении взаимоотношениями СЗ по ИТ с функциональными заказчиками.

Периодичность – ежедневно.

Исходные данные:

анализ потребностей подразделений в сервисных услугах;

анализ, предлагаемых услуг поставщиками ИТ-продукции;

контроль выполнения уровня качества ИТ-услуг.

Результат:

заключение договоров на обеспечение пользователей Общества необходимыми ИТ-услугами;

своевременное и качественное выполнение постащиками ИТ-услуг своих обязанностей.

2. Контроль за имуществом Общества:

Периодичность – ежедневно.

Исходные данные:

анализ потребностей в оборудовании, программном обеспечении подразделений предприятия;

бухгалтерские документы по учету ТМЦ и основных средств;

Результат;

оснащение рабочих мест сотрудников предприятия техническими средствами, необходимыми для выполнения должностных обязанностей в соответствии с принятыми правилами в Компании;

ведение бухгалтерского учета по ТМЦ и основным средствам.

3. Ведение документооборота СЗ по ИТ.

Периодичность – ежедневно.

Результат – Формирование и поддержание в актуальном состоянии документации подразделения. Осуществление организации и контроля согласования и утверждения документов. Сбор, подготовка и консолидидация информации для предоставления отчетности руководителю. Архивирование документов в соответствии со сроком хранения. Рассылка и прием корреспонденции. Обеспечение информирования сотрудников о распоряжениях руководителя.

4. Взаимодействие Сектора обеспечения Службы заказчика по информационным технологиям со структурными подразделениями Общества по вопросам, отнесенным к функциям подразделения, в том числе экологических аспектов и СЭМ.