
- •Лекция Тема№1. Режим
- •1. Понятие дисциплины.
- •1.1. Смены.
- •1.2. График смен.
- •1.3. Замены.
- •2. Правила ведения диалога с абонентом.
- •2.2 Получение информации об абоненте
- •2.3 Использование уточняющих вопросов, внимательное выслушивание
- •2.4 Правильное предложение ожидания на линии
- •2.5 Доброжелательный тон, благодарность за звонок, окончание диалога.
- •Работа с негативными замечаниями абонента.
- •1.4. Штрафы и премии
- •1.4.1 Опоздания на смену:
- •1.4.2. Не выход на смену:
- •1.4.4. Премирование.
- •Лекция тема № 2. Услуги и пакеты.
- •Лекция тема №3 "Покрытие"
- •Провайдеры
- •Лекция тема№4. "Работа с заявками" работа с заявками:
- •Жалоба от абонента.
- •Лекция тема№5. "Работа с абонентами"
- •Пункты приёма платежей:
- •Лекция тема№6. "Абоненты"
- •Лекция тема№9. "Служебные сайты"
- •Главная
- •Статистика
- •Cdr(данные по звонкам)
- •Данные по входящим звонкам
- •Служебная
- •Резолюции
- •Пингеры
- •Лекция тема№10. "Техническое оснащение"
- •1. Домовая распределительная магистраль. Кабельное телевидение.
- •1.1. Основные узлы городской сети ктв
- •1.2. Из каких элементов строится дрм на узле коммутации 100 паб
- •1.3 Типовые проблемы, возникающие в системе ктв
- •1.4. Типовые схемы построения дрм
- •2.Цифровое телевидение цтв.
- •2.1 Понятия: цтв, цифровой сигнал
- •2.2 Рекомендуемые цифровые приемники.
- •Цифровой приемник кабельного тв GlobalTeq gcr 300 cx Цифровой приемник кабельного тв Topfield tf 6000coc
- •2.3 Схема подключения тв к системе цифрового тв.
- •2.4 Типовые проблемы и порядок их решения.
- •Харьков
- •2.6 Характеристики сигнала цифрового тв компании triolan
- •2.7 Цифровое тв "dvb over ip"
- •Stb Amino Aminet 130 - ip set-top-box с поддержкой mpeg2 / mpeg4 hd (High Definition)
- •3. Локальная сеть. Подключение к Internet
- •3.1. Что такое кабель utp и интерфейс rj-45.
- •3.2 Свитч
- •3.3 Что такое Роутер?
- •3.5. Как настроить протокол tcp/ip
- •3.7. Для чего нужны утилиты диагностики работы сети –ping, tracert, ipconfig /all
Харьков
-
Частота — 162000 (набор цифрами на ПДУ)
-
Скор. пер. данных — 6875 (набор цифрами на ПДУ)
-
Модуляция QAM — 128-QAM
-
Инверсия — Выкл
-
Сеть — Вкл.
По индикаторам внизу экрана убеждаемся в наличии сигнала.
4. На ПДУ нажимаем ОК. После завершения поиска каналов, появляется информационное окно «Поиск завершен» с указанием списка и количества найденных ТВ каналов. Нажимаем ОК.
Нажимаем ОК ещё раз и в открывшемся диалоговом окне «Записать?» нажимаем ОК.
5. Нажимаем на ПДУ кнопку Exit.
6. Убеждаемся в наличии всего списка каналов согласно заключенному абонентом договору.
7. В случае если декодер использовался ранее, в начале настроек необходимо в меню системных установок выбрать пункт «заводские настройки».
2.6 Характеристики сигнала цифрового тв компании triolan
Формат вещания DVB-C
Выходные разрешения: 720 ; 576 – но у каждого канала свои разрешения
Cистема кодирования Conax CAS7
Символьная скорость (постоянная) – 6875
Модуляция (постоянная) – QAM-128
Частоты – 162,000 MHz – 786,000МНz
2.7 Цифровое тв "dvb over ip"
Цифровое ТВ "DVB over IP" - это технология, позволяющая просматривать телеканалы как на мониторе компьютера или ноутбука, так и на экране обычных телевизоров. Преимущества цифрового ТВ "DVB over IP" - высокое качество звука и изображения, онлайн телепрограмма и многое другое. Компания "Триолан" использует современные высокоскоростные оптоволоконные сети на скорости от 1 до 30 гигабит в секунду, благодаря чему количество транслируемых каналов может быть более 200.
Основным отличием технологии цифрового ТВ "DVB over IP" от классического IPTV является адресная доставка. Цифровое ТВ "DVB over IP" работает на основе UDP (User Datagram Protocol) протокола – одном из основных протоколов, расположенных непосредственно над IP. На уровне IP для определения места доставки пакета используется адрес, на уровне UDP - номер порта. Именно это свойство позволяет сделать услугу цифрового ТВ "DVB over IP" адресной, контролируемой и управляемой на уровне порта с привязкой к MAC адресу устройства абонента. Пользователь сторонней сети не может воспользоваться данной услугой.
Для предотвращения широковещательной ретрансляции цифрового ТВ "DVB over IP" используется IGMP snooping. Это позволяет исключать трафик из потоков, направляемых через порты, к которым не подключены его потребители, тем самым исключая возможность несанкционированного просмотра телепрограмм.
При использовании маршрутизатора ( роутера) необходимо учитывать наличие функции мультикаст (для поддержки IP TV) .
В данный момент в пакете "Стандарт" доступны к просмотру 45 телеканалов, в пакете "Максимум" доступны 45 телеканалов . Абоненты могут просматривать телеканалы непосредственно на компьютере с помощью одного из предложенных видео-плейеров - VLC-player либо IP-TV Player, либо на телевизоре с помощью специализированного устройства Set Top Box.
Просмотр услуги цифрового ТВ "DVB over IP" с помощью IPTV Player.
1. Скачайте IP-TV Player.
2. Установите и запустите IP TV Player. При запуске выберите "пустой профиль".
3. Далее скачайте плейлист (см. ссылку выше)
4. Загрузите список каналов через Настройки → Общие → Адрес списка каналов, затем нажмите кнопку обновить, и далее закрыть окно.
5. Для просмотра перечня телеканалов нажмите клавишу "L", выберите телеканал двойным кликом для просмотра.
Просмотр услуги цифрового ТВ "DVB over IP" с помощью VLC Media Player.
-
Скачайте VLC Media Player.
-
Установите плеер на компьютер.
-
Далее скачайте плейлист (см. ссылку выше).
-
Запустите плеер и перетащите на окно плеера скачанный плейлист.
-
После загрузки плейлиста появится список доступных для просмотра каналов, выберите желаемый канал для просмотра.
Рекомендованные Set Top Box для услуги цифрового ТВ "DVB over IP".
Amino Aminet 110 – это компактный и изящный
усовершенствованный MPEG2 Set Top Box (STB), применяемый для цифрового ТВ "DVB over IP".