- •Содержание
- •Часть 1. Основы марктинга
- •Глава 1. Маркетинг и его роль в экономике
- •Игнорирование принципов маркетинга экономической наукой социализма
- •Необходимость использования концепции маркетинга в рыночной экономике
- •1.3 Определение маркетинга, основные понятия
- •1.4 Принципы и методы маркетинга
- •Глава 2. Процесс управления маркетингом
- •2.1 Управление маркетингом и его концепции
- •2.2 Этапы процесса управления маркетингом
- •Глава 3. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
- •3.1 Концепция системы маркетинговой информации
- •3.2 Схема маркетингового исследования
- •Глава 4. Маркетинговая среда
- •4.1 Микро- и макросреда маркетинга
- •4.2 Основные факторы микросреды функционирования фирмы
- •4.3 Основные факторы макросреды функционирования фирмы
- •Глава 5. Маркетинг на рынке предприятий и потребительских рынках
- •5.1 Модель покупательского поведения
- •На потребительском рынке
- •5.2 Характеристики покупателя на потребительском рынке
- •5.3 Процесс принятия решений о покупке
- •5.4 Особенности маркетинга на рынке предприятий
- •5.5 Характеристика товаров промышленного назначения
- •5.6 Виды совершения закупок товаров промышленного назначения
- •5.7 Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения
- •5.8 Рынок промежуточных продавцов
- •5.9 Рынок государственных учреждений
- •Глава 6. Сегментация рынка
- •6.1 Понятие целевого маркетинга
- •6.2 Основные принципы сегментации потребительских рынков
- •6.3 Выбор целевых сегментов рынка
- •6.4 Позиционирование товара на рынке
- •Глава 7. Разработка и проблемы жизненного цикла товаров в строении маркетинга
- •7.1 Основные виды классификации товаров
- •7.2 Использование марок продукции
- •7.3 Упаковка товара
- •7.4 Товар и сервисное обслуживание
- •7.5 Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •7.6 Стратегия разработки новых товаров
- •7.7 Этапы жизненного цикла товара
- •Глава 8. Проблемы и методика ценообразования
- •8.1 Проблемы и методика ценообразования в маркетинге
- •8.2 Определение спроса
- •8.3 Этапы расчета исходной цены
- •8.4 Методы установления цен
- •8.5 Рыночные стратегии ценообразования
- •8.6 Правительство и ценообразование
- •Глава 9. Измерение и прогнозирование спроса
- •9.1.Эластичность спроса по ценам
- •9.2 Рыночный спрос
- •9.3 Методы оценки текущего спроса
- •9.4 Методы оценки перспективного спроса
- •9.5 Прогнозирование емкости рынка
- •Глава 10. Методы распространения товаров
- •10.1 Природа каналов распределения, их функции
- •10.2 Уровни канала распределения. Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •10.3 Товародвижение
- •10.4 Розничная торговля
- •10.5 Оптовая торговля
- •Глава 11. Реклама и другие формы продвижения товаров
- •11.1 Реклама, ее основные виды
- •11.2 Стимулирование сбыта
- •11.3 Пропаганда
- •11.4 Личная продажа товаров
- •Глава 12. Планирование маркетинга. Маркетинговый контроль
- •12.1 Система организации службы маркетинга
- •12.2 Стратегическое планирование
- •12.3 Планирование маркетинга
- •12.4 Маркетинговый контроль
- •Часть 2. Операционный маркетинг
- •Глава 13. Общие положения операционного маркетинга
- •13.1 Цели и задачи операционного маркетинга на промышленном предприятии
- •Основные принципы маркетинга промышленного предприятия
- •Глава 14. Работы по обеспечению ориентации предприятия на потребителя
- •Глава 15. Работы по оптимизации системы распределения продукции
- •Глава 16. Работы по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций
- •16.1 Методы планирования рекламного бюджета на предприятии
- •16.2 Выбор типа коммуникационной стратегии (рисунок 16.1)
- •16.3 Организация учета потока обратной связи
- •Глава 17. Работы по реализации ценовых стратегий
- •Приложение а
- •Примеры оценки емкости рынка
- •Приложение б
- •Форма досье инновационных разработок
- •Приложение в
- •Примеры карт оценки продукции на наличие ноу-хау
- •Приложение г
- •Пример применения метода фокусного объекта
- •Для поиска идей инновационных модификаций холодильника Приложение д
- •Пример применения метода «гирлянд»
- •Приложение е
- •В соответствии с требованиями рынка методом триз
- •Приложение ж
- •Последовательность работы по методу «морфологического ящика»
- •Приложение к
- •Пример создания двухмерного «морфологического ящика» - сетки сегментации
- •Тестирование сетки сегментации
- •Приложение л
- •Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
- •Л.4 Установление ниши на внешнем рынке
- •Приложение м
- •Прогнозирование объемов продаж и построение z-образной диаграммы
- •Приложение н Типовые схемы товаропроводящей сети
- •Приложение п
- •Качественные методы оценки системы сбыта
- •Приложение р
- •План изменения ширины товаропроводящей сети
- •Приложение с
- •Пример количественной оценки длины товаропроводящей сети
- •Приложение у
- •Пример оперативного плана маркетинга офисной продукции для финансовых директоров предприятий
- •Приложение ф Форма досье ценовых стратегий
- •Словарь терминов
- •Задания на контрольную работу задание № 1 Темы рефератов по вариантам
- •Задание № 2
- •Задание № 3
- •Примеры выполнения задания Маркетинговое исследование (на примере завода «Ударник»)
- •Периоды
- •Северодвинский завод дорожных машин.
- •Качество
- •Методы исследования
- •Эксперимент – сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакцией групп в различных ситуациях.
- •Инструменты исследования.
- •Открытый вопрос позволяет респондентам отвечать своими словами.
- •Метод сравнительного тестирования
- •Метод групповой оценки Исходные данные:
- •Определим тест сортов продукции:
- •Методы оценки перспективного спроса
- •Литература
Метод сравнительного тестирования
Предприятие изготовило 4 сорта кофе (А, В, С, D). Для участия в их тестировании привлекаются 750 потребителей, каждый из которых сравнивает или тестирует по два сорта кофе.
Результаты сведены в следующую таблицу:
Таблица 4
|
|
А |
В |
С |
D |
Σ |
|
АВ |
58 |
67 |
- |
- |
125 |
|
АС |
80 |
- |
45 |
- |
125 |
|
АD |
75 |
- |
- |
50 |
125 |
|
ВС |
- |
90 |
35 |
- |
125 |
|
ВD |
- |
83 |
- |
42 |
125 |
|
СD |
- |
- |
76 |
49 |
125 |
Определим суммарную оценку каждого вида новой продукции
ΣА = 58 + 80 + 75 – 67 – 45 – 50 = 51,
ΣВ = 67 + 90 + 83 – 58 – 35 – 42 = 105,
ΣС = 45 + 35 + 76 – 80 – 90 – 49 = -63,
ΣD = 50 + 42 + 49 – 75 – 83 – 76 = -93.
Определим коэффициент учета специфики исследования.
К=
0,40,
где t – число тестируемых сортов продукции, t = 4;
с – число сортов, тестируемых одним потребителем, с = 2;
n – общее число участников исследования, n = 750.
Определим тест сортов продукции:
А = 0,4 · (51) = 20,4%,
В = 0,4 · 105 = 42%,
С = 0,4 · (-63) = -25,2%,
D = 0,4 · (-93) = -37,2%.
Данный тест показывает, на сколько процентов (пунктов) данный сорт продукции выше либо ниже среднего уровня качества по исследуемой продукции, принятого за 0% с точки зрения потенциальных потребителей.
Метод групповой оценки Исходные данные:
Предприятие разработало 3 сорта новой продукции. Для участия в их тестировании привлекается 240 потребителей, каждый из которых тестирует по три сорта продукции. Результаты тестирования сводим в таблицу 5:
Таблица 5.
|
Коэффициент весомости ранга |
2 |
0 |
-2 |
|
|
|
1-й |
2-й |
3-й |
Σ |
|
А |
120 |
70 |
50 |
240 |
|
В |
80 |
90 |
70 |
240 |
|
С |
40 |
80 |
120 |
240 |
Определим коэффициент весомости ранга продукции: поскольку число тестируемых сортов продукции выражается цифрой 3 (нечетное количество), то по модулю численное значение максимального и минимального ранга на единицу меньше числа тестируемых сортов продукции и равно 2, а следовательно, ранги имеют четные цифровые значения (2 и –2).
Определим суммарную оценку каждого сорта продукции с учетом коэффициента весомости:
ΣА = 2 · (120 – 50) = 140,
ΣВ = 2 · (80 – 70) = 20,
ΣС = 2 · (40 – 120) = -160,
ΣА + ΣВ + ΣС = 0.
Определим коэффициент учета специфики опроса:
К=
,
где t – число тестируемых сортов продукции, t = 3;
с – число сортов, тестируемых одним потребителем, с = 3;
n – общее число участников исследования, n = 240.
К
0,139.
Определим тест сортов продукции:
А = 0,139 · 140 = 19,46%,
В = 0,139 · 20 = 2,78%,
С = 0,139 · (-160) = -22,24%.
Данный тест показывает, на сколько процентов (пунктов) данный сорт продукции выше либо ниже среднего уровня качества по исследуемой группе принятого за 0% с точки зрения потенциальных потребителей.
