- •Содержание
- •Часть 1. Основы марктинга
- •Глава 1. Маркетинг и его роль в экономике
- •Игнорирование принципов маркетинга экономической наукой социализма
- •Необходимость использования концепции маркетинга в рыночной экономике
- •1.3 Определение маркетинга, основные понятия
- •1.4 Принципы и методы маркетинга
- •Глава 2. Процесс управления маркетингом
- •2.1 Управление маркетингом и его концепции
- •2.2 Этапы процесса управления маркетингом
- •Глава 3. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
- •3.1 Концепция системы маркетинговой информации
- •3.2 Схема маркетингового исследования
- •Глава 4. Маркетинговая среда
- •4.1 Микро- и макросреда маркетинга
- •4.2 Основные факторы микросреды функционирования фирмы
- •4.3 Основные факторы макросреды функционирования фирмы
- •Глава 5. Маркетинг на рынке предприятий и потребительских рынках
- •5.1 Модель покупательского поведения
- •На потребительском рынке
- •5.2 Характеристики покупателя на потребительском рынке
- •5.3 Процесс принятия решений о покупке
- •5.4 Особенности маркетинга на рынке предприятий
- •5.5 Характеристика товаров промышленного назначения
- •5.6 Виды совершения закупок товаров промышленного назначения
- •5.7 Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения
- •5.8 Рынок промежуточных продавцов
- •5.9 Рынок государственных учреждений
- •Глава 6. Сегментация рынка
- •6.1 Понятие целевого маркетинга
- •6.2 Основные принципы сегментации потребительских рынков
- •6.3 Выбор целевых сегментов рынка
- •6.4 Позиционирование товара на рынке
- •Глава 7. Разработка и проблемы жизненного цикла товаров в строении маркетинга
- •7.1 Основные виды классификации товаров
- •7.2 Использование марок продукции
- •7.3 Упаковка товара
- •7.4 Товар и сервисное обслуживание
- •7.5 Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •7.6 Стратегия разработки новых товаров
- •7.7 Этапы жизненного цикла товара
- •Глава 8. Проблемы и методика ценообразования
- •8.1 Проблемы и методика ценообразования в маркетинге
- •8.2 Определение спроса
- •8.3 Этапы расчета исходной цены
- •8.4 Методы установления цен
- •8.5 Рыночные стратегии ценообразования
- •8.6 Правительство и ценообразование
- •Глава 9. Измерение и прогнозирование спроса
- •9.1.Эластичность спроса по ценам
- •9.2 Рыночный спрос
- •9.3 Методы оценки текущего спроса
- •9.4 Методы оценки перспективного спроса
- •9.5 Прогнозирование емкости рынка
- •Глава 10. Методы распространения товаров
- •10.1 Природа каналов распределения, их функции
- •10.2 Уровни канала распределения. Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •10.3 Товародвижение
- •10.4 Розничная торговля
- •10.5 Оптовая торговля
- •Глава 11. Реклама и другие формы продвижения товаров
- •11.1 Реклама, ее основные виды
- •11.2 Стимулирование сбыта
- •11.3 Пропаганда
- •11.4 Личная продажа товаров
- •Глава 12. Планирование маркетинга. Маркетинговый контроль
- •12.1 Система организации службы маркетинга
- •12.2 Стратегическое планирование
- •12.3 Планирование маркетинга
- •12.4 Маркетинговый контроль
- •Часть 2. Операционный маркетинг
- •Глава 13. Общие положения операционного маркетинга
- •13.1 Цели и задачи операционного маркетинга на промышленном предприятии
- •Основные принципы маркетинга промышленного предприятия
- •Глава 14. Работы по обеспечению ориентации предприятия на потребителя
- •Глава 15. Работы по оптимизации системы распределения продукции
- •Глава 16. Работы по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций
- •16.1 Методы планирования рекламного бюджета на предприятии
- •16.2 Выбор типа коммуникационной стратегии (рисунок 16.1)
- •16.3 Организация учета потока обратной связи
- •Глава 17. Работы по реализации ценовых стратегий
- •Приложение а
- •Примеры оценки емкости рынка
- •Приложение б
- •Форма досье инновационных разработок
- •Приложение в
- •Примеры карт оценки продукции на наличие ноу-хау
- •Приложение г
- •Пример применения метода фокусного объекта
- •Для поиска идей инновационных модификаций холодильника Приложение д
- •Пример применения метода «гирлянд»
- •Приложение е
- •В соответствии с требованиями рынка методом триз
- •Приложение ж
- •Последовательность работы по методу «морфологического ящика»
- •Приложение к
- •Пример создания двухмерного «морфологического ящика» - сетки сегментации
- •Тестирование сетки сегментации
- •Приложение л
- •Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
- •Л.4 Установление ниши на внешнем рынке
- •Приложение м
- •Прогнозирование объемов продаж и построение z-образной диаграммы
- •Приложение н Типовые схемы товаропроводящей сети
- •Приложение п
- •Качественные методы оценки системы сбыта
- •Приложение р
- •План изменения ширины товаропроводящей сети
- •Приложение с
- •Пример количественной оценки длины товаропроводящей сети
- •Приложение у
- •Пример оперативного плана маркетинга офисной продукции для финансовых директоров предприятий
- •Приложение ф Форма досье ценовых стратегий
- •Словарь терминов
- •Задания на контрольную работу задание № 1 Темы рефератов по вариантам
- •Задание № 2
- •Задание № 3
- •Примеры выполнения задания Маркетинговое исследование (на примере завода «Ударник»)
- •Периоды
- •Северодвинский завод дорожных машин.
- •Качество
- •Методы исследования
- •Эксперимент – сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакцией групп в различных ситуациях.
- •Инструменты исследования.
- •Открытый вопрос позволяет респондентам отвечать своими словами.
- •Метод сравнительного тестирования
- •Метод групповой оценки Исходные данные:
- •Определим тест сортов продукции:
- •Методы оценки перспективного спроса
- •Литература
Задание № 3
3.1.Провести анализ возможностей выпуска одного из 2 видов конкретного товара в Республике Беларусь.
3.2.Провести анализ поставщиков.
3.3.Просегментировать рынок для отобранного вида продукции.
Примеры выполнения задания Маркетинговое исследование (на примере завода «Ударник»)
Основным видом деятельности завода является изготовление землеройно-транспортной, строительно-дорожной и коммунальной техники. Основной бизнес – производство одноковшовых фронтальных погрузчиков грузоподъемностью от 0,3 до 6 тонн, погрузчиков непрерывного действия, бульдозеров-погрузчиков, экскаваторов-погрузчиков на базе тракторов промышленного и сельскохозяйственного назначения, фрезерно-роторных снегоочистителей, различного навесного оборудования к тракторам МТЗ-80/82, товаров народного потребления.
В 2000 году планируется выпустить модернизированный погрузчик ТО-18Б.
Изделия завода отмечаются хорошими эксплуатационными характеристиками, простотой и доступностью к узлам и агрегатам, ремонтопригодностью.
В настоящее время на заводе выпускается семейство одноковшовых погрузчиков грузоподъемностью 2-4 тонны на собственном шасси.
Наиболее удачная модель – это погрузчик ТО-18, выпускающийся с 1973 года, и его модификации, которые можно назвать лучшими в СНГ и в Восточной Европе.
На предприятии создана и действует серьезная маркетинговая служба, основными задачами которой является изучение:
рынка;
покупателей;
конкурентов;
предложения;
товаров;
цены;
эффективности политики продвижения товаров и др.
Стратегия маркетинга направлена на:
освоение новых рынков сбыта продукции;
стабильность сбыта продукции;
повышение эффективности продаж.
Стратегия рыночного поведения предприятия вырабатывается на основе результатов изучения рынка с целью обеспечения оптимальной увязки внутренних ресурсов завода (и объединения) с действительными рыночными потребностями. Она предусматривает:
изменения, которые необходимо внести в номенклатуру производимой продукции;
перечень новых видов продукции, подлежащей освоению и срок готовности поставки их на рынок;
предложения по изменению в установленном порядке цен реализации, ведения скидок и надбавок в зависимости от потребительских свойств, качества и комплектации предлагаемых изделий;
установление возможного объема и качества представляемых услуг в рамках послепродажного обслуживания потребителей;
выявление дополнительных каналов реализации продукции, в том числе на экспорт.
Определение емкости рынка
За долгие годы работы предприятия достаточно четко налажен сбыт произведенной продукции, что позволяет прогнозировать увеличение объема продаж на уже действующем рынке и освоение новых ниш как в пределах, так и за пределами республики.
Основные потребители производимой продукции, их ориентация, виды и объемы деятельности приведены в таблицах 1, 2.
Таблица 1 – Основные покупатели продукции завода «Ударник»
|
Наименование клиента |
Срок сотрудничества |
Источник начала сотрудничества |
|
«Белагроснаб» и его структурные подразделения по республике |
Более 8 лет |
Участие в общереспубликанской выставке |
|
«Облдорстрой» (г.Могилев) и его структурные подразделения |
Более 7 лет |
Участие в общереспубликанской выставке |
|
«Минскоблдорстрой» и его структурные подразделения |
Более 8 лет |
Участие в общереспубликанской выставке |
|
Белорусская железная дорога и ее структурные подразделения |
Более 9 лет |
Участие в общереспубликанской выставке |
|
«Автодор» (г.Свердловск) |
Более 6 лет |
Участие в выставке стран СНГ, семинарах |
|
Российская железная дорога и ее структурные подразделения |
Более 8 лет |
Участие в выставке стран СНГ, семинарах |
|
Прочие покупатели: колхозы, строительные организации, коммунальные службы, прочие государственные и негосударственные организации |
Более 9 лет |
Участие в выставках, ярмарках, реклама по ТВ, радио, печати, издание каталогов, буклетов, календарей и плакатов |
Таблица 2 – Положение предприятий-клиентов
|
Наименование клиента, месторасположение |
Его положение на рынке, краткая характеристика |
|
«Белагроснаб» (г.Минск) и его структурные подразделения по республике |
Являются республиканскими организациями, координирующими и анализирующими потребность отраслей республики в строительной и сельскохозяйственной деятельности |
|
«Облдорстрой» (г.Могилев) и его структурные подразделения |
|
|
«Минскоблдорстрой» и его структурные подразделения |
|
|
Белорусская железная дорога и ее структурные подразделения |
Является крупнейшим объединением республики, монополист, объемы работ распространяются не только на Беларусь, но и за ее пределы |
|
«Автодор» (г.Свердловск) |
Крупнейшие объединения Российской Федерации, имеющие отлаженную систему использования продукции нашего завода |
|
Российская железная дорога и ее структурные подразделения |
|
|
Прочие покупатели: колхозы, строительные организации, коммунальные службы, прочие государственные и негосударственные организации |
Для закупки техники используют фонды специального назначения, а также целевые кредиты правительства и органов управления |
Новыми потребителями продукции завода явятся украинские службы и организации. На первом этапе освоения украинского рынка налаживания контактов с будущими партнерами намечено осуществить совместно с Украинским моторным заводом «Серп и молот», который также имеет заинтересованность в скорейшем продвижении своей продукции к потребителю.
Из 165 произведенных погрузчиков ТО-18Б в 2000 году планируется 85 машин направить на рынок Украины. По данному вопросу уже ведутся довольно результативные переговоры и семинары.
Для определения емкости рынка рассмотрим показатели реализации и спроса на продукцию предприятий, выпускающих погрузчики различных видов (предприятий-конкурентов). Потребность в производимой продукции была изучена путем опросов, анализа объемов продаж прошлых лет, свода полученных заявок и заказов, на проведенном расширенном семинаре с представителями отделов сбыта всех предприятий-конкурентов. Данные приведены в таблице 3.
Таблица 3 – Реализация продукции на рынках сбыта
|
|
Реализация продукции, шт. |
Итого |
Пот-реб-ность |
||||||
|
АТ-ЭК |
Донец-кий завод |
Завод «Удар-ник» |
АО «По-груз-чик» |
«Бо-экс» |
«Гом-сель-маш» |
Др. про-изво-ди-тели |
|||
|
1998 |
890 |
1140 |
1312 |
750 |
510 |
240 |
1300 |
6142 |
6200 |
|
1999 |
920 |
1175 |
1352 |
720 |
490 |
260 |
1240 |
6157 |
6320 |
|
Процент увеличения (уменьше-ния) продаж |
+3,3 |
+3,0 |
+3,0 |
-4,0 |
-3,9 |
+8.3 |
-4,6 |
+0,2 |
+1,9 |
|
Прогноз на 2000 г. |
9456 |
1197 |
1396 |
715 |
480 |
286 |
1225 |
6244 |
6380 |
Как видно из приведенных данных, в связи с экономическим спадом, проблемами взаиморасчетов многие предприятия снижают объемы производства и реализации своей продукции. Однако социально направленная политика государств СНГ и некоторых зарубежных стран требует постоянного наращивания объемов строительства и благоустройства различных регионов, что обусловливает постоянный рост спроса на строительную технику. Данное положение стимулирует твердое и целеустремленное увеличение объемов производства и реализации продукции ведущими предприятиями нашей отрасли.
Общая емкость рынка представлена на рис. 1.
6400
6350
6300 6250
6200
6150
6100
6050
6000 1998 1999 2000 Период
Рис. 1 – Общая
емкость рынка

На основании объемов продаж прошлых лет мы может сделать прогнозы на будущее.
Для прогнозирования объемов продаж применяются различные методы, которые можно свести к двум основным типам: сглаживание и скольжение.
Спрогнозируем объемы продаж на 1-й, 2-й и 3-й кварталы 2000 года (взяв показатели по реализации за 1-4-й кварталы 1999 года) методом прогрессивного сглаживания по формуле:
...,
где Qn – объем продаж в n-году.
В 1999 году заводом было реализовано 1352 погрузчика, в том числе по кварталам: 1-й – 260, 2-й – 483, 3-й – 330, 4-й – 279.
Путем подстановки указанных значений в вышеприведенную формулу получим следующий прогноз объемов реализации:
=
398,63 шт.
Q2 2000 = 298,61 шт.,
Q3 2000 = 398,62 шт.
По методу скольжения можем получить два вида прогноза: оптимистический и пессимистический.
Оптимистический прогноз основывается на формуле:
,
где n – количество периодов, на основании которых строится прогноз, в данном случае n = 4.
Подставляя значения в вышеприведенную формулу, получим следующие результаты:
Q1 2000 = 832 шт.,
Q2 2000 = 958 шт.,
Q3 2000 = 1739 шт.
Пессимистический прогноз основывается на формуле:
.
Подставляя значения в вышеприведенную формулу, получим следующие результаты:
Q1 2000 = 290 шт.
Q2 2000 = 250 шт.
Q3 2000 = 230 шт.
Результаты прогноза представлены на рис. 2.
