Словарь терминов

Абсолютный потенциал рынка – объем продаж или заказов, который может быть воспринят рынком в течение определенного периода времени при фиксированной цене.

Агент – посредник, работающий от чужого имени и за чужой счет.

Активная маркетинговая коммуникация – связь с потребителями и посредниками, создаваемая предприятием в соответствии с планом маркетинга или общей стратегией без учета текущей конъюнктуры рынка.

Баннер – 1) рекламно-информационный блок, возникающий на экране при работе в интернете (например, в виде бегущей строки, периодически возникающей «картинки в картинке» и т.п.); 2) рекламный транспарант-«растяжка».

Варрант – ценная бумага в виде залогово-складского сертификата (двойного складского свидетельства), предоставляющая право на получение партии продукции со склада или ломбардного кредита под ее залог.

Виртуальная биржа – созданная в электронном виде, чаще всего с использованием интернета, система упорядоченных торгов материальными и (или) финансовыми ресурсами.

Временное удобство – дополнительная потребительская полезность товара, создаваемая благодаря его предложению в удобное для покупателя время.

Вторичный спрос – предполагаемый объем продаж или заказов, связанный с повторным приобретением продукта потребителями.

«Генератор инноваций» - средство получения идей инновационных продуктов в виде структурной схемы, таблицы или иного описания последовательности действий разработчика.

Гипермаркет – крупное торговое пространство для продаж главным образом непродовольственных товаров, объединяющее функции оптовой и розничной торговли, канала сбыта и маркетинговой коммуникации.

Дельфи метод – многоступенчатый метод, используемый для оценки будущих показателей рынка, в рамках которого группа экспертов обменивается мнениями, а затем каждый эксперт индивидуально предоставляет свои оценки аналитику, который обобщает полученные данные и составляет сводный отчет, после чего отчет изучается каждым экспертом, аналитику предоставляются пересмотренные прогнозы и составляется вторичный отчет; процесс продолжается до тех пор, пока все члены группы не достигнут общего мнения.

Джабер – посредник, чаще всего мелкооптовый, приобретающий продукцию промышленного назначения для оказания бытовых услуг населению.

Дилер – посредник, работающий от своего имени и за свой счет и обслуживающий исключительно единственную торговую марку.

«Директ маркетинг» - вид маркетинговой деятельности, связанный с продвижением продукции и информации потребителям напрямую без какого-либо посредничества.

«Директ мэйл» - вид маркетинговой деятельности, связанный с прямой почтовой рассылкой рекламно-информационной продукции потенциальным заказчикам и потребителям.

Дисконтная карта – электронное или иное свидетельство, подтверждающее право владельца на определенные скидки.

Дистрибьютор – оптовый или розничный посредник, работающий от чужого имени и за свой счет.

Дифференциация - придание продукции предприятия отличительных свойств, выгодно отличающих ее от конкурентных аналогов, и информирование об этом потребителей.

Допродажное удобство - дополнительная потребительская полезность товара, связанная с подготовкой его к продаже.

Емкость рынка – объем продаж или заказов, который может быть воспринят рынком в течение определенного периода времени при нулевой цене.

Инновация – продукт, воспринимаемый на данном рынке или на его отдельном сегменте как новый.

Интерактивная маркетинговая коммуникация - связь создаваемая изготовителем, но инициируемая и поддерживаемая потребителями.

КОБРЫ метод – метод количественной оценки базового рынка, заключающийся в переходе от макроэкономических показателей отрасли или региона к микроэкономическим показателям продаж данного предприятия.

Колл-опцион (опцион до востребования) – опцион, предоставляющий право на покупку продукции промышленного назначения в указанное время в установленном месте.

Комиссионер – посредник, работающий от своего имени и за чужой счет.

Коммуникационная эффективность маркетинга - достижение благоприятного отношения к предприятию и продукции у существующих и потенциальных потребителей, акционеров, поставщиков, сбытовиков, регионов и общества в целом.

Комплемент – дополняющий товар, обязательная принадлежность, сопутствующая услуга по отношению к основной продукции предприятия.

Лизинг – форма сбыта и промоции дорогостоящего оборудования, заключающаяся в передаче его во временное пользование и получении периодических отчислений с возможностью продажи пользователю по остаточной стоимости.

Маркетинг – деятельность, направленная на исследование рынка, выявление его потребностей, предпочтений и ожиданий и включающая целенаправленное воздействие на рынок для обеспечения эффективного сбыта товаров и услуг.

Маркетинговые исследования – комплекс работ, включающий сбор, обработку и анализ информации о рынке с целью оценки перспектив сбыта определенных товаров и услуг.

Маркетинговый цикл – замкнутая последовательность работ, выполняемых по измерению и обеспечению более полной удовлетворенности потребителей.

Обратная связь – совокупность информационных, в некоторых случаях – финансовых или материальных, потоков от потребителя к изготовителю и посредникам (позитивные отзывы, рекламации, пересылка товаров для гарантийного ремонта, опционные премии и т.д.).

Опцион – ценная бумага в виде текста срочного контракта, по которому одна из сторон приобретает право на покупку или продажу товара и выплачивает за это другой стороне опционную премию.

Паблисити – неоплачиваемая изготовителем продукта и посредниками форма передачи информации потребителю через средства массовой информации.

ПДП (ОЕМ) – посредники-доработчики-переработчики (original equipment manufacturers) – посредники, приобретающие продукцию промышленного назначения – сырье, материалы, комплектующие изделия для их дальнейшей доработки-переработки.

ПДС (VAR) – посредники с добавленной стоимостью (value added resellers) – перепродавцы готового оборудования, добавляющие к нему собственные разработки – описание технологии, комплекты ноу-хау, программное обеспечение и т.п.

Первичный спрос – предполагаемый объем продаж или заказов при первом выходе на рынок с инновационным продуктом.

Позиционирование – процедура операционного маркетинга, которая заключается в создании и поддержании желаемого образа (имиджа) продукта по отношению к его конкурентным аналогам.

Послепродажное удобство – дополнительная потребительская полезность товара, связанная с гарантийным и послегарантийным сервисом.

Проактивная маркетинговая коммуникация - связь с потребителями и посредниками, создаваемая изготовителем на основе упреждающего изучения конъюнктуры рынка.

Промоутер – лицо, занимающееся промоцией продукта и (или) предприятия.

Промоция – продвижение информации о продукции и (или) предприятии по маркетинговым коммуникациям, включающее в себя рекламу, паблисити, связи с общественностью, участие в выставках и профессиональных встречах, программы стимулирования покупок и продаж.

Пространственное удобство – дополнительная потребительская полезность товара, создаваемая благодаря его предложению в удобном для покупателя месте.

Пут-опцион (опцион с обратной премией) – опцион, предоставляющий право на поставку продукции промышленного назначения, при котором премия выплачивается потребителю поставщиком.

Реактивная маркетинговая коммуникация – связь с потребителями и посредниками, создаваемая изготовителем с учетом аналогичных действий конкурентов.

Реклама – оплачиваемая форма передачи через маркетинговые коммуникации потребителю информации о предприятии, выпускаемой продукции или проводимом мероприятии.

Рентинг – передача объекта (как правило, бытового прибора) во временное пользование с относительно низкими нормами отчислений владельцу.

Рестайлинг – тактический прием маркетинга, заключающийся в существенном изменении стиля внешнего облика продукции предприятия.

СВОТ система – система оценки конкурентной позиции продукта и (или) предприятия в виде анализа его сильных сторон, возможностей его развития, отрицательных сторон, трудностей и угроз.

Сегментация рынка – процедура деления потенциальных потребителей на отдельные группы по специально выбранному критерию.

Сетка сегментации – таблица, описывающая все варианты сочетания основных характеристик продукта, которые определяют различия сегментов рынка.

Система маркетинговых коммуникаций – совокупность связей предприятия с потребителями, акционерами, сбытовиками, поставщиками и другими участниками рыночной деятельности, осуществляемых с целью получения желаемой ответной реакции с их стороны.

Система сбыта – совокупность товаропроводящей и товаросопровождающей сетей предприятия.

Стеллаж-опцион (двойной опцион) – опцион, предоставляющий право и на покупку, и на поставку продукции промышленного назначения в указанное время в установленном месте.

Страховой потенциал рынка – объем заказов на промышленную продукцию, гарантированный срочными контрактами (фьючерсами, форвардами, опционами) с надежными партнерами.

Субститут – товар- или услуга-заменитель по отношению к рассматриваемому продукту предприятия.

Текущий потенциал рынка – объем продаж или заказов, который воспринят рынком на данный момент времени при фиксированной цене с учетом давления конкурентов.

Телемаркетинг – вид многосторонней маркетинговой коммуникации, связывающей поставщиков с заказчиками через электронные средства, базы данных, биржи, интернет.

Товаропроводящая сеть – часть системы сбыта, обеспечивающая пространственные и временные удобства для потребителя.

Товаросопровождающая сеть – часть системы сбыта, обеспечивающая до- и послепродажные удобства, а также удобства состояния продукта.

Удобство состояния - дополнительная потребительская полезность товара, создаваемая при его поставке в удобном для потребителя виде, в указанной потребителем комплектации, с оговоренным порядком монтажа, наладки и т.п.

Фактографическая информация – вид рекламы продукции промышленного назначения на электронном носителе, обеспечивающем получение оперативной информации о ней с выбираемой потребителем степенью подробности.

Форвард – ценная бумага в виде текста срочного контракта на поставку продукции точно в установленный срок (общее название).

Франчайзинг – вертикальная маркетинговая система для сбыта потребительских товаров и услуг, предполагающая передачу франчайзером франчайзиату товарного знака, символики и технологий при условии соблюдения установленного уровня качества производства и обслуживания.

Фьючерс – ценная бумага в виде текста срочного контракта на поставку продукции точно в установленный срок («безбумажный» варианта форварда – в виде записи в реестре товарно-сырьевой биржи, на электронном носителе и т.п.).

Хайринг – передача объекта во временное пользование с высокими (до 300%) нормами отчислений, при которой несмотря на выплату двух-, трех- или четырехкратной стоимости объекта в конце срока пользования он возвращается хайрингодателю (применяется чаще всего при передаче интеллектуальной собственности или технологической разработки; иногда оформляется как найм специалиста, владеющего конструкторскими или технологическими ноу-хау).

«Хитрая анкета» - средство промоции инновационного продукта в виде опроса потенциальных потребителей не столько с целью выяснить их мнение об инновации, сколько для того, чтобы информировать о ней.

Экономическая эффективность маркетинга - достижение заданных финансовых результатов от маркетинговой деятельности предприятия.