- •Содержание
- •Часть 1. Основы марктинга
- •Глава 1. Маркетинг и его роль в экономике
- •Игнорирование принципов маркетинга экономической наукой социализма
- •Необходимость использования концепции маркетинга в рыночной экономике
- •1.3 Определение маркетинга, основные понятия
- •1.4 Принципы и методы маркетинга
- •Глава 2. Процесс управления маркетингом
- •2.1 Управление маркетингом и его концепции
- •2.2 Этапы процесса управления маркетингом
- •Глава 3. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
- •3.1 Концепция системы маркетинговой информации
- •3.2 Схема маркетингового исследования
- •Глава 4. Маркетинговая среда
- •4.1 Микро- и макросреда маркетинга
- •4.2 Основные факторы микросреды функционирования фирмы
- •4.3 Основные факторы макросреды функционирования фирмы
- •Глава 5. Маркетинг на рынке предприятий и потребительских рынках
- •5.1 Модель покупательского поведения
- •На потребительском рынке
- •5.2 Характеристики покупателя на потребительском рынке
- •5.3 Процесс принятия решений о покупке
- •5.4 Особенности маркетинга на рынке предприятий
- •5.5 Характеристика товаров промышленного назначения
- •5.6 Виды совершения закупок товаров промышленного назначения
- •5.7 Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения
- •5.8 Рынок промежуточных продавцов
- •5.9 Рынок государственных учреждений
- •Глава 6. Сегментация рынка
- •6.1 Понятие целевого маркетинга
- •6.2 Основные принципы сегментации потребительских рынков
- •6.3 Выбор целевых сегментов рынка
- •6.4 Позиционирование товара на рынке
- •Глава 7. Разработка и проблемы жизненного цикла товаров в строении маркетинга
- •7.1 Основные виды классификации товаров
- •7.2 Использование марок продукции
- •7.3 Упаковка товара
- •7.4 Товар и сервисное обслуживание
- •7.5 Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •7.6 Стратегия разработки новых товаров
- •7.7 Этапы жизненного цикла товара
- •Глава 8. Проблемы и методика ценообразования
- •8.1 Проблемы и методика ценообразования в маркетинге
- •8.2 Определение спроса
- •8.3 Этапы расчета исходной цены
- •8.4 Методы установления цен
- •8.5 Рыночные стратегии ценообразования
- •8.6 Правительство и ценообразование
- •Глава 9. Измерение и прогнозирование спроса
- •9.1.Эластичность спроса по ценам
- •9.2 Рыночный спрос
- •9.3 Методы оценки текущего спроса
- •9.4 Методы оценки перспективного спроса
- •9.5 Прогнозирование емкости рынка
- •Глава 10. Методы распространения товаров
- •10.1 Природа каналов распределения, их функции
- •10.2 Уровни канала распределения. Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •10.3 Товародвижение
- •10.4 Розничная торговля
- •10.5 Оптовая торговля
- •Глава 11. Реклама и другие формы продвижения товаров
- •11.1 Реклама, ее основные виды
- •11.2 Стимулирование сбыта
- •11.3 Пропаганда
- •11.4 Личная продажа товаров
- •Глава 12. Планирование маркетинга. Маркетинговый контроль
- •12.1 Система организации службы маркетинга
- •12.2 Стратегическое планирование
- •12.3 Планирование маркетинга
- •12.4 Маркетинговый контроль
- •Часть 2. Операционный маркетинг
- •Глава 13. Общие положения операционного маркетинга
- •13.1 Цели и задачи операционного маркетинга на промышленном предприятии
- •Основные принципы маркетинга промышленного предприятия
- •Глава 14. Работы по обеспечению ориентации предприятия на потребителя
- •Глава 15. Работы по оптимизации системы распределения продукции
- •Глава 16. Работы по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций
- •16.1 Методы планирования рекламного бюджета на предприятии
- •16.2 Выбор типа коммуникационной стратегии (рисунок 16.1)
- •16.3 Организация учета потока обратной связи
- •Глава 17. Работы по реализации ценовых стратегий
- •Приложение а
- •Примеры оценки емкости рынка
- •Приложение б
- •Форма досье инновационных разработок
- •Приложение в
- •Примеры карт оценки продукции на наличие ноу-хау
- •Приложение г
- •Пример применения метода фокусного объекта
- •Для поиска идей инновационных модификаций холодильника Приложение д
- •Пример применения метода «гирлянд»
- •Приложение е
- •В соответствии с требованиями рынка методом триз
- •Приложение ж
- •Последовательность работы по методу «морфологического ящика»
- •Приложение к
- •Пример создания двухмерного «морфологического ящика» - сетки сегментации
- •Тестирование сетки сегментации
- •Приложение л
- •Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
- •Л.4 Установление ниши на внешнем рынке
- •Приложение м
- •Прогнозирование объемов продаж и построение z-образной диаграммы
- •Приложение н Типовые схемы товаропроводящей сети
- •Приложение п
- •Качественные методы оценки системы сбыта
- •Приложение р
- •План изменения ширины товаропроводящей сети
- •Приложение с
- •Пример количественной оценки длины товаропроводящей сети
- •Приложение у
- •Пример оперативного плана маркетинга офисной продукции для финансовых директоров предприятий
- •Приложение ф Форма досье ценовых стратегий
- •Словарь терминов
- •Задания на контрольную работу задание № 1 Темы рефератов по вариантам
- •Задание № 2
- •Задание № 3
- •Примеры выполнения задания Маркетинговое исследование (на примере завода «Ударник»)
- •Периоды
- •Северодвинский завод дорожных машин.
- •Качество
- •Методы исследования
- •Эксперимент – сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакцией групп в различных ситуациях.
- •Инструменты исследования.
- •Открытый вопрос позволяет респондентам отвечать своими словами.
- •Метод сравнительного тестирования
- •Метод групповой оценки Исходные данные:
- •Определим тест сортов продукции:
- •Методы оценки перспективного спроса
- •Литература
Приложение п
(справочное)
Качественные методы оценки системы сбыта
Таблица П.1 - Качественный метод оценки длины каналов сбыта
|
Учитываемые |
Вид канала |
Особенности |
||
|
характеристики |
прямой |
короткий |
длинный |
выбранной длины канала |
|
Характеристики предприятия |
||||
|
Ограниченность финансовых ресурсов |
2 |
3 |
1 |
Сбытовые издержки пропорциональны объему продаж |
|
Широта ассортиментного набора |
3 |
2 |
1 |
Предприятие может предложить полное обслуживание |
|
Мин. потребность в контроле |
3 |
2 |
1 |
Минимизация числа каналов между фирмой и ее рынком |
|
Малоизвестность товарного знака |
3 |
1 |
2 |
Со стороны уровней — хороший прием |
|
Небольшие размеры фирмы |
1 |
2 |
3 |
Сбытовые издержки приближаются к постоянным |
|
Неширокий охват |
3 |
2 |
1 |
Необходимость эксклюзивного сбыта |
|
Характеристики продукта |
||||
|
Выпуск иннова-ционного продукта |
3 |
2 |
1 |
Тщательное «слежение» за продвижением на рынок |
|
Стандартность разработки |
1 |
2 |
3 |
Без адаптации к специфическим потребностям |
|
Необходимость разъяснений |
3 |
2 |
1 |
Высокие требования по обслуживанию |
|
Отсутствие «комплементов» |
1 |
2 |
3 |
Без сопутствующих товаров, услуг, принадлежностей и т.п. |
|
Невысокая ценность |
3 |
2 |
1 |
Издержки на установление контакта быстро окупаются |
|
Сезонность сбыта |
1 |
3 |
2 |
Товар имеет ярко выраженную сезонность спроса |
|
Высокие сроки хранения |
1 |
2 |
3 |
Можно позволить длительное «пролеживание» товара |
|
Характеристики покупателей из целевого сегмента |
||||
|
Многочисленность |
3 |
2 |
1 |
Важную роль играет функция сокращения числа контактов |
|
Низкая концентрация |
2 |
3 |
1 |
Низкие удельные издержки контакта |
|
Крупные покупки |
3 |
2 |
1 |
Издержки на установление контакта окупаются медленно |
|
Оперативность поставок |
3 |
2 |
1 |
Необходимость быстрого решения проблемы |
|
Регулярность покупок |
3 |
2 |
1 |
Стабильность издержек даже при частых мелких заказах |
|
Характеристики конкурентов |
||||
|
Малочисленность |
2 |
3 |
1 |
Дилеры могут свободно представлять фирму на рынке |
|
Высокая концентрация |
3 |
1 |
2 |
Нет необходимости в разветвленной сбытовой сети |
|
Агрессивность сбытовых стратегий |
1 |
3 |
2 |
Необходимо инициировать оригинальные тактические ходы |
|
И т о г о |
48 |
45 |
33 |
|
При качественной оценке каналов сбыта сравнивались:
-
прямой канал сбыта (фирменный магазин на территории завода);
-
короткий канал (дилерская сеть);
-
длинный канал (сбыт через оптовых и розничных дистрибьюторов).
Как видно, наибольшую оценку получил прямой канал. За ним с небольшим отрывом следует непрямой короткий. Посредничество оптово-розничной торговли на данном этапе фирме не выгодно.
Таблица П.2 - Качественный метод оценки ширины товаропроводящей сети
|
Учитываемые |
Вид товаропроводящей сети по ширине |
||||||
|
характеристики |
экстен-сивный |
селек-тивный |
интен- сивный |
эксклю-зивный |
авторизо-ванный |
интегри-рованный |
интер-активный |
|
Характеристики предприятия |
|||||||
|
Ограниченность финансовых ресурсов |
2
1
5
4
2
1 |
0
2
2
2
3
4 |
2
2
1
3
2
5 |
1
5
0
5
1
3 |
0
5
0
1
1
2 |
1
2
3
2
2
2 |
1
4
5
4
5
1 |
|
Широта ассортиментного набора |
|||||||
|
Мин. потребность в контроле |
|||||||
|
Малоизвестность товарного знака |
|||||||
|
Небольшие размеры фирмы |
|||||||
|
Неширокий охват |
|||||||
|
Характеристики продукта |
|||||||
|
Выпуск иннова-ционного продукта |
1
4
0
1
0 2
5 |
2
3
2
2
1 4
4 |
3
2
4
3
2 3
3 |
5
1
5
5
3 0
2 |
4
0
5
4
4 0
1 |
4
2
5
2
5 5
2 |
5
5
1
5
3 1
3 |
|
Стандартность разработки |
|||||||
|
Необходимость разъяснений |
|||||||
|
Отсутствие «комплементов» |
|||||||
|
Невысокая ценность |
|||||||
|
Сезонность сбыта |
|||||||
|
Высокие сроки хранения |
|||||||
|
Характеристики покупателей из целевого сегмента |
|||||||
|
Многочисленность |
5 0 1 1
5 |
3 1 2 3
4 |
2 2 4 4
3 |
1 3 5 5
3 |
1 3 4 5
2 |
3 2 5 3
0 |
5 1 4 2
5 |
|
Низкая концентрация |
|||||||
|
Крупные покупки |
|||||||
|
Оперативность поставок |
|||||||
|
Регулярность покупок |
|||||||
|
Характеристики конкурентов |
|||||||
|
Малочисленность |
5 1 0 |
4 2 2
|
3 3 3 |
3 5 5 |
3 4 5 |
4 3 4 |
5 2 3 |
|
Высокая концентрация |
|||||||
|
Агрессивность сбытовых стратегий |
|||||||
|
И т о г о |
45 |
52 |
59 |
66 |
54 |
61 |
70 |
Наиболее подходит эксклюзивный сбыт (через дилеров, агентов или официальных дистрибьюторов).
