
- •Содержание
- •Часть 1. Основы марктинга
- •Глава 1. Маркетинг и его роль в экономике
- •Игнорирование принципов маркетинга экономической наукой социализма
- •Необходимость использования концепции маркетинга в рыночной экономике
- •1.3 Определение маркетинга, основные понятия
- •1.4 Принципы и методы маркетинга
- •Глава 2. Процесс управления маркетингом
- •2.1 Управление маркетингом и его концепции
- •2.2 Этапы процесса управления маркетингом
- •Глава 3. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
- •3.1 Концепция системы маркетинговой информации
- •3.2 Схема маркетингового исследования
- •Глава 4. Маркетинговая среда
- •4.1 Микро- и макросреда маркетинга
- •4.2 Основные факторы микросреды функционирования фирмы
- •4.3 Основные факторы макросреды функционирования фирмы
- •Глава 5. Маркетинг на рынке предприятий и потребительских рынках
- •5.1 Модель покупательского поведения
- •На потребительском рынке
- •5.2 Характеристики покупателя на потребительском рынке
- •5.3 Процесс принятия решений о покупке
- •5.4 Особенности маркетинга на рынке предприятий
- •5.5 Характеристика товаров промышленного назначения
- •5.6 Виды совершения закупок товаров промышленного назначения
- •5.7 Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения
- •5.8 Рынок промежуточных продавцов
- •5.9 Рынок государственных учреждений
- •Глава 6. Сегментация рынка
- •6.1 Понятие целевого маркетинга
- •6.2 Основные принципы сегментации потребительских рынков
- •6.3 Выбор целевых сегментов рынка
- •6.4 Позиционирование товара на рынке
- •Глава 7. Разработка и проблемы жизненного цикла товаров в строении маркетинга
- •7.1 Основные виды классификации товаров
- •7.2 Использование марок продукции
- •7.3 Упаковка товара
- •7.4 Товар и сервисное обслуживание
- •7.5 Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •7.6 Стратегия разработки новых товаров
- •7.7 Этапы жизненного цикла товара
- •Глава 8. Проблемы и методика ценообразования
- •8.1 Проблемы и методика ценообразования в маркетинге
- •8.2 Определение спроса
- •8.3 Этапы расчета исходной цены
- •8.4 Методы установления цен
- •8.5 Рыночные стратегии ценообразования
- •8.6 Правительство и ценообразование
- •Глава 9. Измерение и прогнозирование спроса
- •9.1.Эластичность спроса по ценам
- •9.2 Рыночный спрос
- •9.3 Методы оценки текущего спроса
- •9.4 Методы оценки перспективного спроса
- •9.5 Прогнозирование емкости рынка
- •Глава 10. Методы распространения товаров
- •10.1 Природа каналов распределения, их функции
- •10.2 Уровни канала распределения. Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •10.3 Товародвижение
- •10.4 Розничная торговля
- •10.5 Оптовая торговля
- •Глава 11. Реклама и другие формы продвижения товаров
- •11.1 Реклама, ее основные виды
- •11.2 Стимулирование сбыта
- •11.3 Пропаганда
- •11.4 Личная продажа товаров
- •Глава 12. Планирование маркетинга. Маркетинговый контроль
- •12.1 Система организации службы маркетинга
- •12.2 Стратегическое планирование
- •12.3 Планирование маркетинга
- •12.4 Маркетинговый контроль
- •Часть 2. Операционный маркетинг
- •Глава 13. Общие положения операционного маркетинга
- •13.1 Цели и задачи операционного маркетинга на промышленном предприятии
- •Основные принципы маркетинга промышленного предприятия
- •Глава 14. Работы по обеспечению ориентации предприятия на потребителя
- •Глава 15. Работы по оптимизации системы распределения продукции
- •Глава 16. Работы по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций
- •16.1 Методы планирования рекламного бюджета на предприятии
- •16.2 Выбор типа коммуникационной стратегии (рисунок 16.1)
- •16.3 Организация учета потока обратной связи
- •Глава 17. Работы по реализации ценовых стратегий
- •Приложение а
- •Примеры оценки емкости рынка
- •Приложение б
- •Форма досье инновационных разработок
- •Приложение в
- •Примеры карт оценки продукции на наличие ноу-хау
- •Приложение г
- •Пример применения метода фокусного объекта
- •Для поиска идей инновационных модификаций холодильника Приложение д
- •Пример применения метода «гирлянд»
- •Приложение е
- •В соответствии с требованиями рынка методом триз
- •Приложение ж
- •Последовательность работы по методу «морфологического ящика»
- •Приложение к
- •Пример создания двухмерного «морфологического ящика» - сетки сегментации
- •Тестирование сетки сегментации
- •Приложение л
- •Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
- •Л.4 Установление ниши на внешнем рынке
- •Приложение м
- •Прогнозирование объемов продаж и построение z-образной диаграммы
- •Приложение н Типовые схемы товаропроводящей сети
- •Приложение п
- •Качественные методы оценки системы сбыта
- •Приложение р
- •План изменения ширины товаропроводящей сети
- •Приложение с
- •Пример количественной оценки длины товаропроводящей сети
- •Приложение у
- •Пример оперативного плана маркетинга офисной продукции для финансовых директоров предприятий
- •Приложение ф Форма досье ценовых стратегий
- •Словарь терминов
- •Задания на контрольную работу задание № 1 Темы рефератов по вариантам
- •Задание № 2
- •Задание № 3
- •Примеры выполнения задания Маркетинговое исследование (на примере завода «Ударник»)
- •Периоды
- •Северодвинский завод дорожных машин.
- •Качество
- •Методы исследования
- •Эксперимент – сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакцией групп в различных ситуациях.
- •Инструменты исследования.
- •Открытый вопрос позволяет респондентам отвечать своими словами.
- •Метод сравнительного тестирования
- •Метод групповой оценки Исходные данные:
- •Определим тест сортов продукции:
- •Методы оценки перспективного спроса
- •Литература
Тестирование сетки сегментации
Признаки сегментов |
Сегменты |
||||||||||
Торг. предпри-ятия |
Строи-тельво |
Дом. хозяйство |
Легкая промыш-ленность |
Ритуал. услуги |
Ювелир. изделия |
Пчело-водство |
Спорт. товары |
ДДУ |
Школ. учреж-дения |
Рестораны и гостиницы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
сегмента |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ранжирование сегментов |
2 |
3 |
6 |
1 |
6 |
6 |
7 |
5 |
4 |
4 |
4 |
Вывод: в качестве целевых сегментов следует рассматривать легкую промышленность, торговые предприятия и строительство.
Приложение л
(справочное)
Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
Л.1 Отличительные признаки товара:
— размер: большой, средний, малый;
— материал: железо, пластик, алюминий, пластмасса, дерево;
— качество: высокое, низкое;
— степень сложности изделия: простая конструкция (I), усовершенствованная конструкция (II), сложная конструкция (III).
Число сегментов = 3x5x2x3=90
Таблица Л.1
|
|
Большой |
Средний |
Малый |
|||
|
|
В |
Н |
В |
Н |
В |
Н |
|
I |
люстра |
столешница |
смеситель |
бутылка |
наручные часы |
скрепка |
Железо |
II |
карниз |
дверь |
стол |
топор |
нож |
брелок |
|
III |
жалюзи |
холодильник |
компьютер |
мясорубка |
оправа для очков |
штопор |
|
I |
крыша |
рама для окон |
капельница |
труба |
карточка |
стакан |
Пластик |
II |
снегоход |
футляр для аккордеона |
умывальник |
ласты |
ручка |
пейджер |
|
III |
школьная доска |
кондиционер |
сноуборд |
фара для авто |
сотовый телефон |
резинка |
Алюми- |
I |
стирал машина |
компрессор |
стул |
консервная банка |
иголка |
проволока |
ний |
II |
ванна |
забор |
огнетушитель |
насос |
дверная цепочка |
стержень |
|
III |
гараж |
бензоколонка |
замок |
весы |
микрофон |
ключ |
Пласт- |
I |
зонт |
тазик |
принтер |
очки |
головные телефоны |
расческа |
масса |
II |
лодка |
игрушка |
магнитофон |
ведро |
розетка |
калькулятор |
|
III |
навес потолки |
панель для автомобиля |
клавиатура для компьютера |
совок |
линейка |
пуговица |
|
I |
прицеп для грузовика |
фюзеляж для самолета |
тумбочка |
костыль |
бумеранг |
зубочистка |
Дерево |
II |
планер |
ограда |
настен часы |
глад доска |
глазок |
спичка |
|
III |
дача |
трибуна |
акуст система |
полка |
паркет |
карандаш |
Л.2 СЕГМЕНТЫ:
1. Строительство (A).
2. Мебель (Б).
3. Оргтехника (В).
4. Коммунальное хозяйство (Г).
5. Автомобильная промышленность (Д).
6. Спорт (Е).
7. Канцелярские принадлежности (Ж).
8. Бытовая техника (З).
9. Авиационная промышленность (И).
10. Игрушки (К).
Таблица Л.2 - Тестирование сетки сегментации
Характеристики |
СЕГМЕНТЫ |
|||||||||
сегментов |
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
размеры |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
темпы развития |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
стратегическое значение |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
барьеры входа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
конкуренты |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
ранжирование |
4 |
3 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
6 |
4 |
Целевые сегменты-ниши: канцелярские принадлежности, оргтехника, бытовая техника.
Л.3 Соблюдение требований к сегментам:
1. Требования различия: так как оргтехника и бытовая техника - близкие сегменты, то объединим их в один, а в качестве 3-го сегмента возьмем мебель сегменты различны.
2. Требования сходства.
Канцелярские принадлежности:
- яркие, красивые изделия;
- экологически безвредные;
- долговечность и надежность в эксплуатации.
Бытовая техника:
- современный дизайн и легкость в управлении (эксплуатации);
- экологически безвредные;
- долговечность и надежность в эксплуатации.
Мебель:
- современный дизайн;
- долговечность и надежность в эксплуатации.
3. Требование измеримости.
Канцелярские принадлежности: выполняется требование измеримости по методу кобры, сглаживанием и скольжением.
Бытовая техника: выполняется требование измеримости по методу кобры.
Мебель: выполняется требование измеримости по методу кобры.
4. Требование глобальности.
Все сегменты являются глобальными, так как они большие в размерах мирового рынка.
5. Требование доступности.
Канцелярские принадлежности - реклама на TV и радио, в специальных каталогах, журналах.
Бытовая техника - реклама на TV и радио, в специальных каталогах, журналах.
Мебель - специальная литература, журналы, каталоги.