
- •Содержание
- •Часть 1. Основы марктинга
- •Глава 1. Маркетинг и его роль в экономике
- •Игнорирование принципов маркетинга экономической наукой социализма
- •Необходимость использования концепции маркетинга в рыночной экономике
- •1.3 Определение маркетинга, основные понятия
- •1.4 Принципы и методы маркетинга
- •Глава 2. Процесс управления маркетингом
- •2.1 Управление маркетингом и его концепции
- •2.2 Этапы процесса управления маркетингом
- •Глава 3. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
- •3.1 Концепция системы маркетинговой информации
- •3.2 Схема маркетингового исследования
- •Глава 4. Маркетинговая среда
- •4.1 Микро- и макросреда маркетинга
- •4.2 Основные факторы микросреды функционирования фирмы
- •4.3 Основные факторы макросреды функционирования фирмы
- •Глава 5. Маркетинг на рынке предприятий и потребительских рынках
- •5.1 Модель покупательского поведения
- •На потребительском рынке
- •5.2 Характеристики покупателя на потребительском рынке
- •5.3 Процесс принятия решений о покупке
- •5.4 Особенности маркетинга на рынке предприятий
- •5.5 Характеристика товаров промышленного назначения
- •5.6 Виды совершения закупок товаров промышленного назначения
- •5.7 Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения
- •5.8 Рынок промежуточных продавцов
- •5.9 Рынок государственных учреждений
- •Глава 6. Сегментация рынка
- •6.1 Понятие целевого маркетинга
- •6.2 Основные принципы сегментации потребительских рынков
- •6.3 Выбор целевых сегментов рынка
- •6.4 Позиционирование товара на рынке
- •Глава 7. Разработка и проблемы жизненного цикла товаров в строении маркетинга
- •7.1 Основные виды классификации товаров
- •7.2 Использование марок продукции
- •7.3 Упаковка товара
- •7.4 Товар и сервисное обслуживание
- •7.5 Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •7.6 Стратегия разработки новых товаров
- •7.7 Этапы жизненного цикла товара
- •Глава 8. Проблемы и методика ценообразования
- •8.1 Проблемы и методика ценообразования в маркетинге
- •8.2 Определение спроса
- •8.3 Этапы расчета исходной цены
- •8.4 Методы установления цен
- •8.5 Рыночные стратегии ценообразования
- •8.6 Правительство и ценообразование
- •Глава 9. Измерение и прогнозирование спроса
- •9.1.Эластичность спроса по ценам
- •9.2 Рыночный спрос
- •9.3 Методы оценки текущего спроса
- •9.4 Методы оценки перспективного спроса
- •9.5 Прогнозирование емкости рынка
- •Глава 10. Методы распространения товаров
- •10.1 Природа каналов распределения, их функции
- •10.2 Уровни канала распределения. Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •10.3 Товародвижение
- •10.4 Розничная торговля
- •10.5 Оптовая торговля
- •Глава 11. Реклама и другие формы продвижения товаров
- •11.1 Реклама, ее основные виды
- •11.2 Стимулирование сбыта
- •11.3 Пропаганда
- •11.4 Личная продажа товаров
- •Глава 12. Планирование маркетинга. Маркетинговый контроль
- •12.1 Система организации службы маркетинга
- •12.2 Стратегическое планирование
- •12.3 Планирование маркетинга
- •12.4 Маркетинговый контроль
- •Часть 2. Операционный маркетинг
- •Глава 13. Общие положения операционного маркетинга
- •13.1 Цели и задачи операционного маркетинга на промышленном предприятии
- •Основные принципы маркетинга промышленного предприятия
- •Глава 14. Работы по обеспечению ориентации предприятия на потребителя
- •Глава 15. Работы по оптимизации системы распределения продукции
- •Глава 16. Работы по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций
- •16.1 Методы планирования рекламного бюджета на предприятии
- •16.2 Выбор типа коммуникационной стратегии (рисунок 16.1)
- •16.3 Организация учета потока обратной связи
- •Глава 17. Работы по реализации ценовых стратегий
- •Приложение а
- •Примеры оценки емкости рынка
- •Приложение б
- •Форма досье инновационных разработок
- •Приложение в
- •Примеры карт оценки продукции на наличие ноу-хау
- •Приложение г
- •Пример применения метода фокусного объекта
- •Для поиска идей инновационных модификаций холодильника Приложение д
- •Пример применения метода «гирлянд»
- •Приложение е
- •В соответствии с требованиями рынка методом триз
- •Приложение ж
- •Последовательность работы по методу «морфологического ящика»
- •Приложение к
- •Пример создания двухмерного «морфологического ящика» - сетки сегментации
- •Тестирование сетки сегментации
- •Приложение л
- •Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
- •Л.4 Установление ниши на внешнем рынке
- •Приложение м
- •Прогнозирование объемов продаж и построение z-образной диаграммы
- •Приложение н Типовые схемы товаропроводящей сети
- •Приложение п
- •Качественные методы оценки системы сбыта
- •Приложение р
- •План изменения ширины товаропроводящей сети
- •Приложение с
- •Пример количественной оценки длины товаропроводящей сети
- •Приложение у
- •Пример оперативного плана маркетинга офисной продукции для финансовых директоров предприятий
- •Приложение ф Форма досье ценовых стратегий
- •Словарь терминов
- •Задания на контрольную работу задание № 1 Темы рефератов по вариантам
- •Задание № 2
- •Задание № 3
- •Примеры выполнения задания Маркетинговое исследование (на примере завода «Ударник»)
- •Периоды
- •Северодвинский завод дорожных машин.
- •Качество
- •Методы исследования
- •Эксперимент – сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакцией групп в различных ситуациях.
- •Инструменты исследования.
- •Открытый вопрос позволяет респондентам отвечать своими словами.
- •Метод сравнительного тестирования
- •Метод групповой оценки Исходные данные:
- •Определим тест сортов продукции:
- •Методы оценки перспективного спроса
- •Литература
Приложение б
(справочное)
Форма досье инновационных разработок
БАЗОВЫЙ ПРОДУКТ |
СРЕДСТВО ТРАНСФОРМАЦИИ ПРОДУКТА (ТИП НОУ-ХАУ) |
ПОТРЕБНОСТИ И ОЖИДАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ |
Часы, бижутерия, украшения |
||
Наручные электронные часы Минского завода «Электроника» |
Подсветка общего фона табло, увеличения числа сегментов (К и УМ) |
Повышение качества индикации
|
Ювелирные изделия с драгоценными камнями |
Помещение под камнем слоя жидкокристаллического вещества, меняющего цвет при незначительных изменениях температуры (К и СМ) |
Изменение цвета камней в зависимости от состояния (настроения) владельца |
Оргтехника и офисные принадлежности |
||
Устройство ввода “мышь” для ПЭВМ |
Увеличение количества клавиш (К и УМ) |
Многофункциональность, повышение скорости ввода информации |
Блокнот с отрывными страницами POST IT |
Нанесение адгезионных полос (Т и СМ) |
Возможность крепления оторванной страницы на вертикальной плоскости |
Аксессуары для офиса (письменные приборы, пепельницы и т.п.) |
Нанесение символики фирм-заказчиков (Т и ЭМ) |
Промоушн логотипа торговой марки заказчика |
Чертежный набор |
По всей длине линейки предусмотрен паз, по которому может двигаться угольник |
Удобство выполнения чертежно-графических работ при нанесении параллельных линий, штриховки и т.п. |
Весы электронные для торговых организаций |
Возможность подключения ЭВМ, кассового аппарата и печатающего устройства (СМ) |
Улучшение условий обработки информации
|
Индивидуальный счетчик расхода воды |
Установка коммуникационного блока (К и УМ) |
Возможность подключения в общую сеть контроля |
Профессиональная серия систем двухсторонней мобильной радиосвязи связи Motorola |
Введение функции вэйдинга |
Возможность гибкого расширения системы связи по мере роста предприятия |
Ноутбук корпорации DELL |
В конструкции DELL INSPIRON 7000 используются преимущества совместной работы активных и пассивных средств рассеивания тепла – тепловые трубки, тепловые пластины, вентиляторы с переменной скоростью (К и УМ) |
Улучшение теплообмена в корпусе (вентилятор включается при достижении определенной температуры нагрева корпуса, втягивает холодный воздух из выпуска системы и рассеивает тепло через выходное отверстие) |
Автоматический карманный переводчик |
Введение функции гэссинга
|
Возможность угадывания слова по нескольким первым буквам |
Бытовые приборы |
||
Торшер |
Сенсорное управление (К и УМ)
|
Регулировка яркости освещения |
Утюг с металлическим покрытием «подошвы» |
Применение металлокерамического покрытия (К и УМ)
|
Устранение пригорания волокон ткани |
Пример расстановки конкурентных аналогов в порядке повышения устойчивости к царапинам и антипригарных свойств:
|
||
|
Ввести новый компонент:
|
Отсутствие необходимости в отдельном пульверизаторе |
|
Самоочистка и защита от накипи |
|
Утюг TEFAL AQUA TURBO GLISS оснащен фильтрующей кассетой AQUA SISTEM для очистки водопроводной воды |
||
Отделить функцию от объекта: специальная «нагревающая» подставка PHILIPS IRON POINT |
Возможность использования утюга без шнура |
|
Изменить режим эксплуатации во времени: система электронного отключения PHILIPS, БелВАР «Комфорт» |
Возможность оставлять включенный утюг без присмотра в любом положении – в вертикальном отключение через 3 мин., в горизонтальном – через 30 сек. |
|
Автоматическая намотка шнура PHILIPS |
Удобство пользования |
|
Противокапельная система TEFAL, PHILIPS
|
||
Стиральная машина |
Изготовление верхней части корпуса или крышки из прозрачного пластика (СМ)
|
Визуальный контроль за процессом стирки |
Полиэтиленовый контейнер для ягод, желе и прочих пищевых продуктов
|
Фальцованные буртики по краям крышки и корпуса (К и УМ) |
Герметичность упаковки, возможность транспортировки жидкостей |
Кондиционеры DeLonghi |
Адаптация конструкции для северных европейских стран с использованием тактического приема “заменить функцию на антифункцию” |
Надежная работа при низких температурах. Создание не только комфорта и прохлады, но и обеспечение дополнительного источника тепла в холодное время года
|
Мебель |
||
Производство элементов мебели с повышенными потребительскими свойствами |
Использование специальной технологии – приклеивание кромочной ленты к предварительно отпрофилированной поверхности мебельного элемента |
Набор комплексного высокотехнологичного оборудования с бесконечным выбором форм создает эксклюзивный вариант любого вида мебели в присутствии заказчика (на изготовление самого оригинала мебели потребуется не более 8 часов)
|
Мебель ООО «Интер-графит» |
Тактика интеграции «назад» (по логистической цепочке) – переход на выпуск материалов для производства мягкой мебели (тканей, фурнитуры и т.д.) |
Учет насыщенности рынка готовой мебели в Беларуси
|
На выставке «Минский мебельный салон-99» эта продукция была представлена как инновация мебельного рынка
|
||
Кухонная мойка из нержа-веющей стали |
Две чаши и сложная столешница (К, Т и СМ) |
Дифференциация процессов мойки и полоскания, многофункциональность столешницы (для крупногабаритных кухонь)
|
|
Переход на другой материал в связи с изменениями во вкусах потребителей (СЗМ)
|
Более эстетичный вид керамической мойки |
Тумба под видеоаппаратуру |
Снабжение верхней полки шарниром (К и УМ)
|
Возможность поворота телевизора |
Шкафы |
Раздвижные двери по канадской системе (К и СМ) |
Удобно для малогабаритных квартир (особенно для кухонь)
|
Аксессуары для ванной комнаты (вешалки, полочки, мыльницы) |
Вакуумная присоска (К и УМ) |
Возможность крепления к гладким вертикальным поверхностям (кафель, стекло, зеркало и т.п.)
|
Спортивные товары |
||
Велотренажер |
Снабжение спидометром |
Возможность контроля скорости «движения»
|
Спортивный катамаран |
Увеличение расстояния между поплавками
|
Повышение устойчивости |
!? Проблема трансформации – трудность возвращения в первоначальное положение при опрокидывании
|
||
Телескопические рейки, соединяющие поплавки |
Возможность в случае опрокидывания:
|
|
Шарнирное соединение мачты с брусом на передней кромке площадки |
||
Автотракторная техника |
||
Крышка топливного бака автомобиля |
Установка замкового устройства (УМ) |
Ограничение доступа посторонних к топливу
|
Продукция Бобруйского шинного комбината «Белшина» |
Опытная партия шин для нового лесопромышленного трактора – модель создана с учетом ее эксплуатации в сложных условиях |
Значительная износостойкость при большой нагрузке на колеса.
|
Повышение скоростных качеств трактора и экономичности расхода топлива
|
||
Карьерные автосамосвалы БелАЗ |
Переход к производству технологических комплексов: надежная и экономичная машина + гамма вспомогательной техники, унифицированной с автосамосвалами |
Взаимозаменяемость узлов, элементов конструкции и крепежа
|
Мобильность и модульность комплекса
|
||
Снижение расходов на сервисное обслуживание
|
||
Известные в мире фирмы по производству карьерной техники «Либхер», «Каматсу», «Каттерпиллер» выпускают помимо большегрузов еще и бульдозеры-погрузчики, поливочную технику (для смачивания площадок и дорог в месте выработки, осаждения пыли после взрывных работ – С1), заправщики и многое другое на шасси базовых автомобилей с широкой унификацией)
|
||
Второе поколение погрузчиков БелАЗ-7822 |
Использование ряда систем известных фирм производителей гидравлики – слабого места первого поколения бульдозеров-погрузчиков – «Маннесман-Рексрот», «Апис» (Словакия), НАТИ (г. Саратов) – механизмы и приспособления для очистки гидросистем и предупреждение их засорения в ходе эксплуатации в жестких карьерных условиях (НАТИ предлагает для этого целые комплексы, способные решать задачи еше на стадии производства) |
|
Улучшение условий труда водителя фронтального погрузчика МоАЗ в условиях повышенной запыленности
|
Герметизация кабины водителя дополнительным резиновым уплотнителем |
Удобство работы водителя, исключение работы в респираторе при работе на открытом складе комовой серы в АО «Астраханьгазпром» (ЭМ) |
Оснащение кабины кондиционерами и дополнительными более совершенными воздушными фильтрами для подачи в кабину свежего воздуха с избыточным давлением |
Автомобили МАЗ |
Создание среднетоннажного автомобиля, предназначенного для перевозок в пределах городской черты, а также за ее пределами по дорогам с твердым покрытием (СМ) |
Учет:
|
Междугородный автобус МАЗ-152 |
Расположение салона на значительной высоте над уровнем дорожного полотна (1,2 м при высоте первой ступеньки входа в автобус 0,4 м) |
Повышение безопасности пассажиров и обеспечение их изоляции от шумов, возникающих пи движении |
Размещение под полом салона и увеличение размеров багажного отделения (6 м3) |
Снижение ограничения на величину перевозимой ручной клади (совместно с удобством состояния для конечного пользователя) |
|
Троллейбус ПО «Белкоммунмаш» |
Низкий уровень ступеней и возможность наклонять уровень пола (К и СМ) |
Удобство пользования транспортным средством для инвалидов, пожилых людей и детей |
Продукция Владимирского тракторного завода |
Тактика использования чужой марки – организация сборки универсально-пропашных тракторов «Беларусь» |
Сочетание известности марки с инновационностью машин для заготовки кормов, внесения удобрений, возделывания и уборки картофеля, зерновых сеялок |
Инновационная программа Минского тракторного завода по традиционной продукции и альтернативной технике |
||
Лесная погрузочно-транспортная машина «БеларусьМЛПТ-354» (типа форвардер) |
Конструкция специально доработана применительно к условиям эксплуатации в северных регионах России с включением ряда новых узлов и систем:
|
|
Тракторы «Беларус» |
Замена двигателя, увеличение количества передач, установка гидроузлов повышенного качества |
Повышение конкурентоспособности, снижение шума в кабине и внешнего шума, возможность выбора оптимальной скорости при работе |
Совершенствовать инфраструктуру системы – разработка и установка универсальных узлов навесного оборудования |
Возможность агрегатирования всех видов сельхоз машин |
|
Срок постановки в производство трактора МТЗ – 7-10 лет |
Введение корпуса стендовых испытаний в Обчаке (СЭЗ «Минск») с компьютерными стендами |
Моделирование любой нагрузки в различных условиях |
Создание мощной автоматизированной системы проектирования тракторов |
Получение результатов технической подготовки производства за 3-4 месяца |
Электроника |
||
Робототехнические комплексы АП «Техноприбор» |
Освоение производства СУ для производственных лифтов, насосов, электропил, стиральных машин |
Учет расширения спроса на строительную и бытовую технику |
Импульсный диод типа КД 510, 521 |
Изменение конструкции корпуса |
Возможность применения в передовых технологиях сборки электронных изделий («поверхностный монтаж»)
|
Электротехника |
||
Продукция Брестского электролампового завода |
Перепрофилирование одной из печей, используемых для выпуска стекла для электроламп |
Удовлетворение спроса у отечественных и зарубежных предприятий консервной промышленности на стеклянную евробанку |
Приобретение оборудования бельгийской компании Go To (бывшая Hanrez) – комплекса для производства евробанок, евробутылок, столовой посуды |
||
Производство аккумуляторных батарей электромеханическим заводом «Радиан» |
Тактика страхового потенциала: предварительные заказы на готовую продукцию от СП «Форд Юнион» и «МАЗ-МАН» |
|
Дизель электрический (агрегат 220/380 V, 4 кВт) ГП НИИ СА |
Отделить функцию управления от объекта – вынести пульт управления из агрегата |
Повышение срока службы блока управления за счет устранения его вибрации |
Скоординировать во времени с инфраструктурой - разработка блока автоматического включения агрегата при сбоях в промышленной сети |
Синхронизация включения агрегата с отключением сети |
|
Ввести новый элемент – стартер для запуска двигателя |
Облегчение потребителю запуска агрегата |
|
Продлить эксплуатацию во времени – установка дополнительного топливного бака |
Обеспечение длительной эксплуатации без дозаправки |
|
Обеспечение подсветки индикаторов (амперметр, вольтметр) для удобства работы в темное время суток |
||
Ввести звуковую (световую) индикацию о минимальном количестве топлива в баке |
||
Улучшить условия труда при эксплуатации - усовершенствовать глушитель |
Снижение шума при эксплуатации |
|
Станки и инструмент |
||
Тиски Барановичского завода станкоприна-длежностей |
Изготовление тисков с размером губ от 80 до 400 мм |
Расширение гаммы типоразмеров |
Домкраты г/п 0,5 т и (гидравлический) 2,5 т Барановичского автоагрегатного завода |
Расширение номенклатуры |
Возможность более широкого применения различных типоразмеров |
Поменять позиционирование в пространстве: изменение конструкции с введением дополнительного клапана |
Возможность работы в горизонтальном положении |
Примечание. К и Т – конструкторское и технологическое ноу-хау,
УМ, СМ и ЭМ - универсальное, специальное и эксклюзивное маркетинговые ноу-хау