- •1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •2. Становление и развитие менеджмента (школы управленческой мысли).
- •3. Современные подходы в менеджменте: процессный, системный и ситуационный.
- •4. Национальные особенности менеджмента.
- •5. Принципы менеджмента.
- •6. Методы управления.
- •7. Организация как объект менеджмента.
- •8. Внешняя среда организации.
- •9. Внутренняя среда организации.
- •11. Характеристика составляющих цикла менеджмента.
- •12. Принципы построения организационной структуры управления.
- •13. Основные типы структур организации.
- •15. Сущность и виды планирования.
- •16. Мотивация в практике менеджмента.
- •17. Сущность, виды и этапы контроля.
- •18. Типы решений и требования предъявляемые к ним.
- •19. Процесс принятия управленческих решений
- •20. Процесс принятия решений.
- •21. Психологическая сущность инноваций.
- •22. Психологический механизм реализации инноваций.
- •23. Методы управления конфликтными ситуациями и способы их разрешения.
- •24. Формы управленческого общения и публичное выступление
- •25. Природа и социальная роль конфликтов.
- •26. Сущность власти и влияния в организации
- •26.Сущность власти и влияния в организации
- •27.Формы власти и влияние
- •28. Партнёрство в организации
- •29.Основы лидерства. Теория лидерских качеств
- •30.Стили управления.
- •31.Власть и лидерство в организации
- •32.Управленческая решётка.
- •33.Основные фонды предприятия: определение, состав и структура, виды оценок основных фондов.
- •34.Сущность и содержание персонального менеджмента
- •35.Основные фонды предприятия: показатели движения основных средств
- •36.Информация в менеджменте
- •37.Основные фонды предприятия: показатели эффективности использования.
- •38.Сущность и виды коммуникаций
- •39.Оборотные фонды предприятия: состав и структура оборотных средств
- •40.Коммуникационный процесс.
- •41.Оборотные фонды предприятия: источники образования оборотных средств
- •42.Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.
- •43.Оборотные фонды предприятия: показатели эффективного использования оборотных средств
- •44.Деловое общение как форма коммуникаций
- •45.Труд и заработная плата: персонал предприятия, производительность труда, показатели, характеризующие производительность труда
- •46.Функции и правила ведения деловой беседы
- •47.Заработная плата, основные формы и системы заработной платы
- •48.Управленческое общение, его функции и назначение
- •49.Себестоимость продукции: калькуляция себестоимости продукции по статьям
- •50.Понятие и содержание организационной культуры
- •51.Прибыль и рентабельность: формирование доходов предприятия от реализации
- •1. Предмет и задачи психологии
- •2. Предмет и объект управленческой психологии
- •3. Основные принципы и методы управленческой психологии
- •4. Личность, ее характеристики и способности
- •5. Понятие о психике.
- •6. Личность, ее характеристики, способности и структура.
- •7. Когнитивные особенности личности
- •8. Понятие об эмоциях и чувствах.
- •9. Виды эмоциональных процессов. Виды чувств.
- •10. Темперамент, типы темперамента.
- •11. Современные подходы к психологической характеристики типов темперамента
- •12. Понятие группы. Состав групп, структура, виды групп.
- •13. Классификация малых групп.
- •14. Коллектив и его основные характеристики.
- •15. Понятие формальной и неформальной группы.
- •16. Понятие социально-психологического климата в коллективе.
- •17. Коммуникация: определение и описание процесса
- •18. Климат и сотрудничество в группе.
- •19. Психологические аспекты общения
- •20. Сущность и классификация конфликтов.
- •21. Причины возникновения конфликтов
- •22. Механизмы процесса восприятия. Типичные искажения воприятия.
- •23. Предупреждение конфликтов.
- •24. Сущность и факторы стрессов.
- •25. Симптомы и методы снятия стресса
- •26. Классификация конфликтов.
- •27. Деструктивный и конструктивный конфликты
- •28. Способы и правила разрешения конфликтов.
- •29. Методика профилактики и правила конструктивного разрешения конфликта.
- •1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •2. Становление и развитие менеджмента (школы управленческой мысли).
- •3. Современные подходы в менеджменте: процессный, системный и ситуационный.
18. Типы решений и требования предъявляемые к ним.
Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий: *выработку и постановку цели; *изучение проблемы на основе полученной информации; *выбор и обоснование критериев эффективности; *обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы; *выбор и формулирование оптимального решения; принятие решений. Технология менеджмента рассматривает принятие УР как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.
Цель упр. деятельности является нахождение форм, методов, средств и инструментов, для достижения оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. УР могут быть обоснованным, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность.
Руководители обязаны изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений.
19. Процесс принятия управленческих решений
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
-
выработку и постановку цели;
-
изучение проблемы на основе получаемой информации;
-
выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
-
обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
-
конкретизацию решения для его исполнителей.
Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения.
Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.
20. Процесс принятия решений.
-
Осведомленность о проблемной ситуации.
Проблемная ситуация - несоответствие фактических или прогнозируемых значений параметров управляемой системы целям управления.
Чтобы правильно описать проблему необходимо:
-
определить, "что" происходит не так как надо;
-
отразить в формулировке проблемы ее специфику;
-
определить как часто, когда и в каких пределах происходят изменения;
-
определить характер и размер влияния проблемы на организацию.
2. Идентификация проблемы
3. Выработка альтернатив.