Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОУ СПО «Санкт-петербургский экономико-технологический колледж питания»

Кафедра экономики и управления

Допускается к защите

Зав. кафедрой

_{(подпись)} Н.П. Казакова

«_____» ____________2011 г.

Дипломная работа

На тему : «Совершенствование системы управления персоналом на примере ооо «цс Артэкс»»

Выполнила:

Студентка: Павловская Станислава Александровна

Группы: 3М-25

_{(подпись)}

Специальность: 080201

Руководитель дипломной работы__________________________ _____________

_{ФИО (подпись)}

Зав. дневного отделения _________________________________ ______________

_{ФИО (подпись)}

Санкт- Петербург 2011 г.

Содержание.

Введение……………………………………………………………………3

Глава I. Понятие системы управления персоналом…………………..6

1.1 Понятие системы управления персоналом в организации……6

1.2. Концепция управления персоналом. Задачи, цели, функции………………………………………………..…………………..12

1.3. Личные факторы в управлении . Мотивация персонала….....16

Глава II. Оценка системы управления персоналом на предприятии ооо «цс Артэкс»…………………………………………………………………….20

2.1. Характеристика предприятия…………….……………………20

2.2. Система управления на предприятии…………………………..24

Глава III. Совершенствование системы управления………………………29

3.1 Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала…………………………………………………..29

3.2. Пути совершенствования системы управления в ООО «ЦС Артэкс»………………………………………………………………….……34

Заключение……………………………………………………………………40

Список литературы…………………………………………………..……...43

Приложения……………………………………………………………..….....44

Введение

Исследования в области управления персоналом в течение длительного времени осуществлялось раздробленно, в рамках различных наук: экономики, психологии, социологии и других . В современных условиях в области управления человеческими ресурсами и в частности руководства персоналом, накоплен значительный материал, разработаны эффективные теории, методы и технологии.

Роль человека имеет огромное значение. Сегодня это главный стратегический ресурс любой компании в борьбе с конкурентами. Это обуславливается его способностью к творчеству, которое в настоящее время становится решающим условием успеха любой деятельности.

В связи с этим основным источником прибыли рассматриваются инвестиции в человеческий капитал, хотя ранее затраты на персонал считались ненужными расходами. Эти вложения направлены на создание условий для развития творчества.

Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.

Если сотрудник стоит очень дорого, если его трудно уволить, да и еще дорого найти ему достойную замену; если содержание труда требует все более высокой квалификации, самоотдачи, ответственности работника и внешний контроль за ним затруднен, то все это повышает значимость персонала в современной организации и одновременно современных технологий управления им.

В управлении компанией у руководства на данном этапе развития экономики одной из важных проблем является проблема в области работы с персоналом. Следует отметить наиболее общие тенденции в возникновении спорных вопросов в управлении персоналом:

• организация методов и процедур отбора персонала;

• разработка научных критериев их оценки;

• научный подход к анализу потребностей в персонале;

• продвижение молодых и перспективных работников;

Актуальность совершенствования системы управления персоналом возникает во многих организациях и обусловлена развитием инфраструктуры рынка, изменением характера выполняемых работ и содержанием труда.

К основным задачам системы управления персоналом можно отнести: обеспечение организации квалифицированными кадрами; создание необходимых условий для эффективного использования знаний опыта работников; совершенствование системы оплаты труда и мотивации; управление внутренними перемещениями и карьерой сотрудников; предоставление работникам возможностей для повышения квалификации.

Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятием. Особенно это важно для такой отрасли как туризм.

На долю туризма приходится около 10 процентов мирового валового национального продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов.

Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики.

Целью дипломной работы является изучение теоретических основ и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в ООО « ЦС Артэкс ».

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

• изучить содержание понятия “система управления персоналом” в современной организации и основные теории мотивации персонала;

• проанализировать деятельность ООО « ЦС Артэкс

• разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персонала в ООО « ЦС Артэкс »

Объектом исследования является система управления персоналом в ООО « ЦС Артэкс ».

Предмет исследования - пути совершенствования системы управления персоналом в ООО « ЦС Артэкс ».

Данный дипломный проект состоит из трех разделов;

В первом разделе – теоретическом – раскрываются все аспекты, касающиеся управления поведением персонала.

Во втором разделе – аналитическом – отражены все вопросы по управлению персоналом на конкретном примере предприятия (в частности на турфирме « ЦС Артэкс ». Здесь характеризуются и профессионально–квалификационный уровень персонала.

В третьем разделе – рекомендательном – приводятся пути улучшения системы управления персоналом на исследуемом предприятии.