Этикет электронной почты

Нормы поведения.

Нельзя:

• Нельзя посылать электронное письмо человеку, адрес которого вы не получили от него лично или адрес которого не опубликовывался с предложение обращаться.

• Повторное подобное обращение рассматривается уже не как простое нарушение приличий, а как грубое нарушение приличий и считается спамом (рассылка незатребованной корреспонденции)

• Почтовые сообщения должны быть краткими и лаконичными. Поле Тема должно быть обязательно заполнено.

• Не стоит прикладывать к письму присоединенные файлы, без предварительного оповещения адресата. Если присоединенный файл имеет размер более 100 Кбайт, то требуется не только оповещение, но и предварительное согласование

• Нельзя использовать в тексте письма прописные буквы. Такая запись рассматривается как крик и грубость.

• Связь по электронной почте рассматривается как «отложенный телефонный звонок», поэтому при двухсторонней переписке неприлично затягивать с ответом более чем на 24 часа.

Можно:

• При получении писем от неизвестных людей можно на них не отвечать. Их можно удалять, не читая. Не получив ответа корреспондент должен вас правильно понять.

• На рекламные письма категорически нельзя отвечать (даже с целью выражения своего возмущения!). Любой ответ позволяет считать спамеру, что контакт установлен, после чего его действия приобретают цивилизованный характер. Для спамера, взявшего ваш адрес из базы данных, важно установить является ли данный адрес действующим или устаревшим.

• При получении незатребованного письма с присоединенным к нему файлом следует удалить файл, не распаковывая его. Скорее всего, этот файл содержит распространяемый таким образом компьютерный вирус.

• Человеку, с которым вы встретились случайно и обменялись визитными карточками можно отправить письмо, чтобы засвидетельствовать свое почтение и выразить удовлетворение от знакомства. Это надо сделать не позже одной недели после знакомства. В будущем это даст моральное право восстановить контакт, когда в этом возникнет необходимость.

• При обращении по адресу организации или сетевой службы можно повторять сообщение, не дождавшись позитивного ответа. В разных организациях существуют разные понятия о допустимой периодичности обращений. Но, как правило, этот срок не может быть меньше одной недели.

При организации личной почты желательно иметь несколько адресов электронной почты, из которых один должен быть постоянным, а остальные временными. Постоянный адрес целесообразно открыть у одной из сетевых служб, предоставляющих данную услугу как бесплатную.

Не следуют публиковать свой постоянный адрес в сети и открытой печати. Этот адрес следует сообщить только тем, с кем состоите в деловой переписке. Если возникает потребность широко объявить свой адрес, то следует сообщить временный адрес на любом бесплатном сервере.

При регистрации постоянного адреса сообщайте о себе лишь те сведения, которые являются совершенно необходимыми. При регистрации временных адресов вообще не сообщайте о себе конкретной информации.

При контактах с сетевыми службами сообщайте только временные адреса электронной почты. Нет гарантии, что эти службы не продают частные адреса рекламным фирмам.

Служба FTP

Сервис FTP (File Transfer Protocol, Протокол передачи файлов)используется для доступа к файловым архивам Internet. Он позволяет установить соединение с одним из компьютеров в Internet (по протоколу FTP, используя программу ftp на локальной машине), просмотреть файлы, доступные на нем, и скопировать к себе необходимые.

File Transfer Protocol (FTP) - это протокол, позволяющий легко пересылать файлы и документы. Его обычно рассматривают как один из методов работы с удаленными сетями. Существуют FTP-серверы, которые содержат большое количество информации в виде файлов. К данным этих файлов нельзя обратиться напрямую, - только переписав их целиком с FTP-сервера на локальный сервер. FTP - программа передачи файлов для сред, также использующих TCP/IP.

File Transfer Protocol (FTP) - самый распространенный протокол передачи файлов между компьютерами. Он позволяет работать с любыми типами файлов.

Как и многие другие виды сервиса, FTP работает по принципу системы с архитектурой клиент-сервер. Поэтому для работы с FTP обычно требуются специальные программы - FTP-клиенты. В качестве серверов при этом выступают FTP-серверы, расположенные где-то в сети и предоставляющие доступ к обслуживаемым ими файловым архивам.

Одним из самых распространенных видов FTP-серверов является анонимный FTP-сервер. Работая с ними, вам для соединения с сервером и получения файлов не нужно знать имя пользователя и его пароль. На анонимном FTP-сервере в качестве имени пользователя обычно используется"anonymous" или "ftp",а в качестве пароля -адрес вашей электронной почты.

Сервис FTP - одна из старейших услуг Internet, которая позволяет получать доступ к архивам файлов, размещенных на узлах Internet. В архивах FTP на своих серверах почти все крупные производители аппаратного обеспечения размещают драйверы для своих устройств, которые могут "скачать" себе владельцы этих устройств.

Служба Gopher

Несмотря на то, что FTP прекрасно справляется с передачей файлов, хороших средств для работы файлами, разбросанными по многим компьютерам, в нем нет. В связи с этим и была разработана усовершенствованная система пересылки файлов. Она называется Gopher.

Используя систему меню, Gopher позволяет Вам не только просмотреть списки ресурсов, но и перешлет нужный материал, причем знать, где он расположен, вовсе не обязательно. Gopher - это одна из наиболее всеобъемлющих систем просмотра, интегрированная с другими программами, такими, как FTP или Telnet. В Internet она широко распространена.

Компьютеры Gopher - с помощью распределенных индексов - связаны в единую поисковую систему, называемую Gopherspace (Gopher-пространство). Доступ в Gopher-пространства осуществляется через предлагаемые ими меню, а поиск - с помощью нескольких разновидностей поисковых систем. Наиболее известны среди них система Veronica, и индексная поисковая система глобального информационного сервера (wAIS - wide Area Information Server).

Телеконференции

Система телеконференций появилась как средство общения групп людей со сходными интересами. Со времени своего появления она широко распространилась, став одним из самых популярных сервисов Internet.

Этот вид сервиса напоминает списки рассылки Internet, за тем исключением, что сообщения не отправляются всем подписчикам данной телеконференции, а помещаются на специальные компьютеры, называемые серверами телеконференций или news-серверами. После этого подписчики телеконференции могут прочитать поступившее сообщение и, при желании, ответить на него.

Телеконференция похожа на доску объявлений, куда каждый может повесить свое объявление и прочитать объявления, повешенные другими. Для упрощения работы с этой системой, все телеконференции делятся по темам, названия которых отражены в их именах. На данный момент насчитывается около 10000 различных телеконференций, в которых обсуждается все, что только можно себе вообразить.

Для работы с системой телеконференций необходимо специальное программное обеспечение, с помощью которого вы сможете установить соединение с news-сервером и получить доступ к хранящимся на нем статьям телеконференций. Так как на news-сервере хранятся статьи очень большого числа телеконференций, пользователи обычно выделяют те, которые представляют для них интерес (или, другими словами, подписываются на них), и в дальнейшем работают только с ними.

После подписки на выбранные телеконференции придется устанавливать соединение с news-сервером, чтобы просмотреть поступившие сообщения. Отличие заключается в том, что можно настроить программу чтения телеконференций таким образом, чтобы она отслеживала состояние только тех из них, на которые вы подписались, и не вынуждала вас просматривать весь список.

Таким образом, телеконференции - это виртуальные клубы общения. Каждая телеконференция имеет свой адрес и доступна практически из, любой другой части' Internet. Телеконференции обычно имеют более менее постоянный круг участников.

Telnet

По существу, Telnet - это протокол, позволяющий использовать вычислительные ресурсы удаленного компьютера или же, другими словами, протокол удаленного терминального доступа в сети. Кроме того, так обычно называется программа, позволяющая получить доступ к ресурсам удаленного компьютера по этому протоколу. Зачастую эти понятия объединяются в одно - и, когда идет речь о Telnet, имеется в виду программа telnet, работающая по протоколу TELNET.

Telnet позволяет работать с удаленными компьютерами в режиме текстового терминала. Таким образом, вы набираете команды и видите на своем экране результаты их выполнения, но фактически все команды выполняются на том компьютере, с которым вы установили соединение. По сети передается лишь та информация, которую вы вводите с клавиатуры и, которая отображается у вас на экране. При этом создается впечатление, что вы работаете только с собственным компьютером.

Для того чтобы воспользоваться Telnet, необходимы права доступа на компьютер, с которым вы хотите работать. В большинстве случаев это означает, что вы должны знать соответствующее имя пользователя и его пароль. Другим вариантом может быть то, что вы лично зарегистрированы на этом компьютере в качестве пользователя.

Telnet является одним из фундаментальных видов сервиса Internet. Он предоставляет пользователю возможность связаться со своим компьютером, даже находясь за сотни километров от него, просмотреть свою почту, проверить процесс выполнения запущенных задач и, при необходимости, запустить новые, пообщаться с друзьями, работающими в этот момент на компьютере, и еще многое, многое другое.

Главным условием является подключение компьютера к Internet и возможность терминального доступа. (Примером этого могут послужить компьютеры, Работающие под управлением операционной системы UNIX.)

Второе условие - доступ самого человека к сети - по мере Развития Internet становится само собой разумеющимся.

Основы общения в Internet

IrC (Internet relay Chat - Всемирная болталка)

IrC (Internet relay Chat - Всемирная болталка). Эта услуга позволяет различным пользователям в режиме реального времени общаться между собой обменом текстовыми сообщениями. Скорее всего, IrC будет постепенно оттесняться Internet-телефонией.

IСQ("ISeekYou" - Я ищу Вас)

ICQ ("I Seek You"). Эта услуга позволяет обнаруживать, кто присутствует в данный момент в Internet, Вы можете общаться с ними. С помощью ICQ, Вы можете побеседовать, посылать сообщения и файлы, играть, создавать свои собственные домашние страницы и т.п. Всего лишь один щелчок мыши поможет Вам немедленно связаться со своими друзьями.

IrC и ICQ практически не защищены от просмотра учетных записей.