29 Принципы маркетинга взаимодействия: с акционерами – srm (Stakeholder Relationship Management)

Теория стейкхолдеров - все группы или индивиды, которые, так или иначе, влияют на деятельность организации, называются ее стейкхолдерами. Интересы стейкхолдеров должны обязательно учитываться организацией. Стейкхолдеры могут не иметь прямого формального влияния на компанию, но они могут неким образом влиять на нее в качестве неформальной коалиции.

Каждая группа стейкхолдеров имеет свой интерес по отношению к организации. Акционеры (или участники общества), как люди, которые вложили в фирму деньги, конечно же ждут финансовой отдачи. Они заинтересованы в росте прибыли компании и ее годовых дивидендов. Если акции покупались со спекулятивными целями, то акционеры могут быть заинтересованы в росте цен на них, чтобы при дальнейшей перепродаже акций заработать на разнице в стоимостях покупки и продажи.

Отталкиваясь от интереса акционеров, можно выделить следующие принципы взаимодействия менеджеров с акционерами:

1 - Менеджеры должны признать и активно отслеживать рост акций компаний и ее прибыль

2 - Менеджеры должны прислушаться и обеспечивать открытую коммуникацию с акционерами относительно их соответствующих интересов и вкладов, рисков, которые они принимают на себя в связи с их вовлеченностью в дела корпорации

3 Менеджеры должны принять процессы и формы поведения, которые чувствительны к интересам и возможностями акционеров

4 Менеджеры должны достичь справедливого распределения среди акционеров благ и обязанностей корпоративной деятельности, учитывая их соответствующие риски и озабоченности

5 Менеджеры должны работать сообща с другими организациями, как общественными, так и частными, для минимизации рисков и ущерба, возникающих в процессе корпоративной деятельности и соответствующей компенсации их там, где этого избежать невозможно

6 Менеджеры должны признать потенциальные конфликты между (а) своей собственной ролью корпоративных агентов и (б) своей законной и моральной ответственностью за интересы заинтересованных сторон и должны адресовать данные конфликты посредством открытой коммуникации, соответствующей отчетности, системы материального стимулирования и, где необходимо, анализ третьих лиц.

30 Маркетинг-микс (комплекс маркетинга). Концепция «4р».

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

4Р: product,price,promotion,place

Product-что необходимо рынку или целевой аудитории(символика продукции,функционал,внешн вид,качество,вариат и ассорт,сервис)

Цена- ст-ть продажи, рентабельность продаж. ценообраз, ценпол.камп

Место продажи- правильная модель дистибрюции к конечпотреб. рынок,доставка,выкладка,запасы)

Продвижение-спосб информир о товаре распространяется( маркет бюджет, лояльность бренда, события, коммуникация с потреб, пиар, евент-маркетинг,сми,промо)

5Р- люди(оказыв влияние на восприятия товара), 7Р(В2В)- процесс(потребитель и компания, компания и компания),физическ.окружение(окружение потреб во время покупки).

4С-польза для потреб,ценность,доступность,информированность. 4V-дифферинцация,многофункц,добав.ст-ть, колыхания рынка. 4R-релевантность,реакция/экономия,отношение,вознаграждение.