Заключение

Современный деловой этикет – это глубокое знание приличий, умение держать себя в коллективе так, чтобы заслужить всеобщее уважение и не оскорбить при этом своим поведением другого. По культуре поведения сотрудника компании и по его умению общаться с клиентами, можно судить обо всем коллективе этой фирмы.

Поэтому основная функция, смысл этикета делового человека состоит в определении того, как формирование таких правил поведения в обществе способствует взаимопониманию людей в процессе общения.

Второй по значению функцией является удобство, то есть целесообразность и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих правил, деловой этикет представляет собой приближённую к повседневной жизни систему. Ведь важнейший принцип этикета – следовать нормам необходимо не потому, что так принято, а потому, что так целесообразнее, удобнее, уважительнее по отношению к другим и самому себе.

Деловая этика является одним из главных "орудий" формирования имиджа компании. В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Те организации, в которых не соблюдается деловой этикет, теряют очень многое. Там же, где деловой этикет стал нормой жизни, выше производительность труда, лучше результаты. Предприниматели всего мира знают главнейший постулат бизнеса: хорошие манеры прибыльны. Гораздо приятнее работать с той фирмой, где соблюдается деловой этикет. Однако, этикет помогает нам только тогда, когда нет внутреннего напряжения, рождающегося из попытки сделать по правилам этикета то, что раньше мы никогда не делали.

Список литературы

1. Артамонова И.А., Васютинский И.Ю. Этика делового общения. – М.: МИИГАиК, 2003 – 155 с.

2. Баженова Е.В. Деловой этикет. – М.: АСТ Сова, 2009. – 190 с.

3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете М., 1994 – 349 с.

4. Ковалев А.Н. Азбука дипломатии М., 1984 – 267 c.

5. Кубрякова Е.С., Демьянков В.З., Панкрац Ю.Г., Лузина Л.Г. Краткий словарь когнитивных терминов. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996. 245 с.

6. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. – М.: Юнити – Дане, 2005. – 431 с.

7. Максимовский М. Этикет делового человека. – М., 1994. – 233 с.

8. Сутырин Ф.Д. Этикет и дипломатический протокол для всех. – СПб., 2001. – 134 с.

9. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров. Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Эксмо, 2005. – 386 с.

10. Хоруженко К.М. Культурология: энциклопедический словарь. – М.: Российская академия наук, 2004. – 960 с.

Интернет-источники

1. https://clubladycharm.ru/kariera/delovoy-etiket-v-raznyih-stranah-mira/

2. https://www.artimage.ru/info/articles/delovoy_etiket_za_rubezhom/