Zadania_k_MK_KPO

Завдання до МК «Культура професійного спілкування»

1. Специфіка професійного спілкування.

2. Види професійного спілкування.

3. Фактори, які є бар’єром сприйняття партнера спілкування.

4. Невербальні засоби спілкування,

5. Поняття «комунікація».

6. Характеристика напрямків передачі інформації.

7. Характеристика етапів комунікації.

8. Горизонтальний та вертикальний обмін інформацією.

9. Основні причини неефективної комунікації .

10. Тактика професійного спілкування.

11. Фактори, які впливають на важливість сприйняття партнера.

12. Поняття «пойнтери».

13. Поняття «знак уваги».

14. Критерії класифікації ділових партнерів.

15. Функції ділової бесіди.

16. Структурни компоненти ділової бесіди.

17. Умови аргументації інформації.

18. Ініціатива в бесіді.

19. Переговори спрямовані на співробітництво та пошук розумного рішення.

20. Характериста форм поведінки партнерів на зборах.

21. Характеристик етапів ділової наради.

22. Поняття «дискусія» .

23. Етапи ділової дискусії.

24. Типові утруднення публічного виступу.

25. Рекомендації, які допоможуть зробити мову більш переконливою

26. Закони аргументації та переконання.

27. Характеристики видів рефлексивних відповідей.

28. Нерефлексивне слухання.

29. Типічні помилки при слуханні.

30. Характеристика видів жестів.

31. поняття «діловий етикет».

32. Характеристики ділового етикету.

33. Умови успішної телефонної розмови .

34. Положення до підготовки до телефонної розмови.

35. види кореспонденції.

36. Вимоги до управлінської резолюції.

37. Закони ділового етикету.

38. Поняття «етика», категорії етики.

39. Золоте правило спілкування.

40. Еталони поведінки керівника.

41. Поняття «мораль».

42. Принципи етичних ділових стосунків.

43. Характеристика видів установок до інших людей .

44. Стимули прийняття цінностей організації.

45. Поняття «етика ділового спілкування».

46. Типи важких людей.

47. Основні типи маніпулятора.

48. Характеристика основних маніпулятивних систем.

49. Поняття «педагогічне спілкування», функції педагогічного спілкування.

50. Етапи педагогічного спілкування.

51. Поняття «стиль педагогічного спілкування».

52. Характеристика стилів педагогічного спілкування.

53. Поняття «індивідуальний стиль педагогічного спілкування».

54. Поняття «конфлікт», способи вирішення учителем конфліктів.

55. Поняття «педагогічний такт».