Технология работы над интервью

Эффективность процесса общения зависит от многих объективных и субъективных факторов. Значит, успех или неудача интервью определяется тем, насколько хорошо владеет журналист профессиональными умениями и навыками, позволяющими преодолевать всевозможные барьеры общения.

Конечно, у каждого опытного интервьюера есть арсенал собственных приемов, помогающих вызвать собеседника на откровенность. Обобщение опыта многих журналистов позволило американским исследователям Уолтеру БингхемуиБрюсу Муруразработать методику проведения интервью.

Работа над интервью включает четыре фазы.

Подготовка к интервью.

1. Точная формулировка проблемы(что именно надо узнать и с какой целью).

2. Ознакомление с проблемой путем сбора уже имеющейся о ней информации (из различных источников - литература, пресса, статистические данные и т.д.). Это повышает компетентность журналиста, помогает лучше понять суть проблемы и избежать ошибок на следующих этапах подготовительной работы.

3. Формулировка вопросов.Составление общего списка вопросов, выделение наиболее важных, ответы на которые обязательно надо получить. Главные вопросы целесообразно формулировать в нескольких вариантах (прямой вопрос, косвенный вопрос, вопрос-утверждение, вопрос-предположение и т.д.) – на случай, если собеседник не ответит на прямой вопрос.

4. Выбор собеседника.Сведения по интересующей проблеме можно получить у разных людей. Идеальный вариант - найтинаиболее

компетентногои одновременносогласногоподелиться информацией человека. Но даже в таком случае полезно узнать о характере собеседника, его привычках, интересах и т. д.Неплохо иметь резервную кандидатуру - на случай, если взять интервью у первого кандидата по какой-то причине не удастся.

5. Предварительная договоренность о встрече.Заранее согласовав наиболее удобное место и время, журналист обеспечивает психологический комфорт себе и собеседнику. Практика показывает, что в большинстве случаев люди чувствуют себя комфортнее в привычной обстановке - дома, на работе, в любимом месте отдыха. А журналисту это дает возможность увидеть естественную для интервьюируемого среду, совместить интервью с личными наблюдениями.

Интервьюирование.

1. Представление.Назвать полное имя, СМИ, которое представляете, если интервью официальное – показать служебное удостоверение. Иногда необходимо обозначить тему разговора, убедиться, готов ли собеседник к интервью именно по интересующей вас проблеме.

Главная задача данного этапа - произвести на собеседника благоприятное впечатление. Имеет значение: внешний вид журналиста, его манера держаться, точность высказываний (правильно ли произносит журналист имя собеседника, называет его должность и т.п.).

Часто, чтобы убедить собеседника в важности разговора, журналисты ссылаются на большой интерес к предмету интервью со стороны аудитории; с другой стороны, можно дать понять собеседнику, что он интересует вас не только как носитель определенной информации, но и как личность.

Некоторые журналисты используют такой прием: в начале беседы напоминают собеседнику о чем-то приятном для него (спортсмену - о лучшем результате, ученому - о сделанном открытии или вышедшей из печати книге и т.д.).

2. Начало интервью.

Начинать интервью следует с легких и наименее спорных вопросов.

Время от времени надо задавать вопросы, ответы на которые известны журналисту - это позволит увидеть, насколько правдив собеседник.

Вопросы задаются в четкой, ясной форме. Не стоит задавать вопросы, допускающие односложные ответы (кроме случаев, когда нужен именно конкретный однозначный ответ).

Иногда хороший результат приносят незавершенные вопросы - собеседнику кажется, что журналист в затруднительном положении, у него возникает желание помочь. Однако злоупотреблять этим приемом не стоит.

Распространенная ошибка - чрезмерно сложная структура вопросов, стремление задать несколько вопросов в одном. Собеседник в такой ситуации теряется, путает главное и второстепенное, сбивается с темы беседы.

Внимательно слушайте собеседника. Если ответ на какой-то из вопросов непонятен, попросите объяснить или уточнить сказанное. Не бойтесь избыточной информации - ее можно оставить за рамками материала. Зато по главным вопросам будет полная ясность.

Необходимо отличать факты, приводимые собеседником, от его догадок, предположений, гипотез. В случае необходимости можно в корректной форме уточнить, является ли сказанное фактомили этомнениевашего собеседника.

Формулируйте вопросы так, чтобы всегда предполагался развернутый ответ. Нельзя спрашивать: “Не хотите ли рассказать о...”. При такой постановке вопроса в ответ можно услышать просто “нет”.

Если собеседник уклоняется от ответа, вопрос надо перефразировать и вновь задать несколько позже. Иногда помогает такой прием: журналист дает понять собеседнику, что знает ответ на поставленный вопрос, что ему нужна не собственно информация, мнение, оценка собеседника.

Самые сложные или неприятные для собеседника вопросы задаются в конце беседы. Во-первых, собеседник уже разговорился, уже не воспринимает журналиста как абсолютно незнакомого человека. Во-вторых, даже если острые вопросы вызовут негативную реакцию собеседника, это не испортит интервью, так как на большую часть вопросов уже получены ответы.

Есть смысл продолжить беседу и после того, как вы закрыли блокнот или выключили диктофон. Часто именно в это момент человек начинает говорить абсолютно искренне. Старайтесь точнее запомнить то, что вас интересует. Если вы сумеете корректно распорядиться этими сведениями, ваш собеседник, возможно, разрешит оставить их в тексте материала.

Закончив интервью, поблагодарите собеседника - он потратил на вас свое время.Договоритесь о том, как с ним связаться, если в процессе подготовки материала к печати возникнут новые вопросы.

В ходе интервью абсолютно недопустимо:

• подсказывать ответы;

• стремиться к доминированию над собеседником;

• задавать провокационные вопросы, вопросы, унижающие достоинство собеседника;

• вести себя нескромно.

Типы вопросов.

Основные.

Прямой вопрос – ясный вопрос, побуждающий собеседника к прямому и конкретному ответу (Правда ли, что вы являетесь сторонником смертной казни?).

Непрямой вопрос – вопрос, позволяющий собеседнику рассуждать по определенной теме в обобщенной форме (Как вы в принципе относитесь к смертной казни?).

Открытый вопрос – вопрос общего характера, не ограничивающий ответ по форме и содержанию (Чем, по вашему мнению, вызван очередной скачек цен на сырую нефть?).

Закрытый вопрос – вопрос, требующий утвердительного или отрицательного ответа(Вы лично будете голосовать за данный законопроект?).

Функциональные (дополнительные) вопросы.

Уточняющие вопросы (задаются после неясного или двусмысленного ответа на основной вопрос). Пример:Мне показалось, что вы не согласны с позицией своей фракции. Так ли это?

Развивающие вопросы(вопросы, позволяющие собеседнику расширить тему или ввести в ней новый аспект). Пример:Вы сказали, что принимаемые правительством меры не приведут к снижению инфляции. Почему?

Уличающие вопросы (задаются, если в ответах есть явные противоречия; когда ответы противоречат проверенной информации, имеющейся у журналиста). Пример:Вы говорили, что в городе снизилось число ДТП. А вот официальная статистика свидетельствует о росте ДТП на 5% за прошедший квартал. Кто ошибается?

Количественные вопросы (задаются для выяснения количественных характеристик объекта или события). Пример: И все-таки, сколько бюджетных мест будет сокращено?

Гипотетические вопросы (побуждающие собеседника к прогнозированию, выдвижению гипотез, предположений). Пример: Чем же грозит человечеству глобальное потепление?

Переходные вопросы (вопросы, позволяющие менять направление беседы). Пример: Ну вот, о работе поговорили. А как вы отдыхаете?

Вопросы, которых следует избегать:

- риторические;

- подсказывающие;

- льстивые;

- провокационные.

3. Постинтервью. Закончив беседу, сразу зафиксируйте все, что показалась вам важным (результаты наблюдения за поведением собеседника, возникавшие ассоциации, детали обстановки и т.д.). Это поможет нарисовать верный психологический портрет собеседника - для аудитории важно не только то,что говорится, но и то,ктоэто говорит.

Серьезная проблема на данном этапе - проверка полученной информации. Дело в том, что даты, имена, географические названия и многое другое люди обычно называют по памяти. Если же речь идет о событиях, отдаленных по времени, ошибки почти неизбежны. Не исключен и другой вариант - собеседник может иметь собственные планы относительно интервью и сознательно искажать факты.

4. Работа над текстом. Сначала разрабатывается структура материала. Как представить собеседника? Как скомпановать вопросы? Нужны ли авторские комментарии? Если да, то как их лучше подать?, - вот далеко не полный перечень вопросов, стоящих перед журналистом.

Немалых усилий требует и литературная обработка ответов собеседника. Главная трудность состоит в том, чтобы, не нарушая норм литературного языка, сохранить специфику речи собеседника и одновременно сделать текст понятным массовому читателю.

Визирование – согласование окончательного текста интервью с собеседником. С точки зрения закона – не обязательно, сточки зрения профессиональной этики – обязательно.

ЛЕКЦИЯ 8

Информационные жанры радио и телевидения.

План:

1. Информационные жанры радиожурналистики.

2. Информационные жанры тележурналистики.