3. Социально-психологический климат группы

Проблема социально-психологического климата группы возникла в 20-е годы ХХ в. в США.

Социально-психологический климат – представляет собой совокупность чувств, настроений, мнений, интересов, ценностных ориентаций, установок и т. д., которые являются формами рационального и эмоционального отражения действительности и проявляющихся в поведении и поступках людей.

Структура социально-психологического климата группы:

1) коллективное сознание как интегральное отражение существующих потребностей, интересов, установок, мотивов, ценностных ориентаций членов коллектива;

2) характер и содержание различных форм отношений в коллективе;

а) отношения вертикальные (руководитель – подчиненный);

б) отношения горизонтальные (оценки, взаимные оценки, самооценки людей, занимающих примерно равное положение по иерархии);

в) отношения работников к труду и своим производственным обязанностям;

г) отношения в коллективе в целом.

4. Межличностные отношения и общение.

В социальных взаимодействиях людей происходит обмен информацией, знаниями, способами деятельности, чувствами и настроениям. Единицу такого взаимодействия в социальной психологии называют интеракцией или трансакцией.

Теория межличностного взаимодействия Э. Берна: в структуре взаимодействия людей выделяются позиции: «Родитель», «Взрослый», «Дитя», на основе которых строятся  реальный процесс взаимодействия.

Взаимодействие с позиции «Родитель» предполагает склонность к доминированию, к конкуренции, к проявлению власти и чувства высокой самоценности, к поучению других, к критическому осуждению других людей и т.д.

Взаимодействие с позиции «Взрослый» предполагает склонность к равноправному сотрудничеству, к признанию за собой и другими равных прав и ответственности за исход взаимодействия.

Взаимодействие с позиции «Дитя» предполагает склонность к подчинению, к поиску поддержки и защиты, либо к эмоциональному, импульсивному протесту, бунту, непредсказуемым капризам.

Межличностные взаимодействие обусловлено психологическими механизмами социальной перцепции, каузальной атрибуции и аттитюдами.

Социальная перцепция – механизм восприятия и оценки индивидом различных социальных объектов, людей, событий и т. д.

Каузальная атрибуция – субъективное объяснение мотивов поведения других людей и их личностных свойств.

Аттитюды – устойчивые установки людей в отношении друг к другу.

Понятие и структура общения

Общение – это одна из основополагающих форм социального взаимодействия людей. В структуре любого общения выделяют три стороны:

Коммутативная сторона состоит в обмене информацией между людьми. Основная цель информационного обмена в общении – это выборка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций и проблем.

Интерактивная сторона представляет собой обмен действиями в процессе организации и осуществления взаимодействия между людьми.

Перцептивная сторона – это процесс восприятия партнёрами друг друга, их внешнего облика и внутреннего мира. Эффективность восприятия связана с социально-психологической наблюдательностью.

Виды этапы и стороны общения

Виды общения:

вербальное – невербальное;

контактное – дистанционное;

непосредственное – опосредственное;

устное – письменное;

межличностное – массовое;

частное – деловое.

Этапы общения:

1. появление потребности и намерения вступить в контакт;

2. ориентировка в целях, в ситуации общения;

3. ориентировка в личности партнёра;

4. планирование содержания общения;

5. бессознательный или сознательный выбор средств, фраз, манер поведения;

6. восприятие и оценка ответной реакции, установление обратной связи;

7. корректировка направления и стиля общения.

Средства общения: язык, интонация, мимика, позы, взгляды, жесты.