Раздел II социальное поведение личности

Тема 6 Межличностные отношения и взаимодействие в малых группах

План

6.1 Общение, его виды, функции и структура.

6.2 Механизмы восприятия человека человеком.

6.3 Конфликты в межличностных отношениях.

6.4 Причины возникновения конфликтов. Типы конфликтных личностей.

6.5 Управление конфликтами.

6.6 Понятие и классификация малых групп.

6.7 Конформизм и групповое давление.

6.8 Социометрическая структура группы.

6.9 Лидерство и руководство.

6.1 Общение, его виды, функции и структура

Когда мы изучаем образ жизни конкретного индивида, мы не можем ограничиться анализом только того, что и как он делает, мы должны исследовать также и то, с кем и как он общается, т.е. сферу, формы, способы общения. Реальность и необходимость общения определена совместной жизнедеятельностью людей. Чтобы жить, люди вынуждены взаимодействовать. В психологии установлено, что развитие ребенка, его социализация начинается с общения с близкими ему людьми. Вне общения формирование личности вообще невозможно. В общении с другими ребенок усваивает общечеловеческий опыт, накапливает знания, овладевает умениями и навыками, формирует свое сознание и самосознание, вырабатывает идеалы. Общение выступает в обществе как фундаментальное условие связывания индивидов и вместе с тем как способ развития самих индивидов.

Общение - это процесс взаимодействия людей, направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающий взаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности участников этого процесса.

Общение представляет собой сложный и многогранный процесс, оно есть образование, в котором можно выделить отдельные стороны, т.е. описать его структуру. В структуре общения выделяют: коммуникативную, интерактивную и перцептивную стороны. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. В реальности каждая из этих сторон не существует изолированно от других.

В зависимости от основания выделяют следующие виды общения: вербальное - невербальное; контакное - дистантное; непосредственное - опосредованное; устное - письменное; диалогическое - монологическое; межличностное - массовое; частное - официальное / деловое; искреннее — манипулятивное.

Кодекс делового общения: 1) принцип кооперативности - «твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»; 2) принцип достаточности информации - «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент»; 3) принцип качества информации - «не ври»; 4) принцип целесообразности - «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»; 5) «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»; 6) «умей слушать и понять нужную мысль»; 7) «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».

Функции общения:

> информационная (общение как средство обмена информацией);

> регулятивная (воздействие на все составляющие поведения партнера по общению);

> аффективная (общение как фактор формирования эмоционального состояния; происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация).

К средствам общения относятся:

1. Язык - система слов, выражений и правил их соединения

в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления едины для говорящих на данном языке, это и делает общение возможным при помощи языка. Но объективное значение слова преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, субъективный смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

2. Интонация, эмоциональная выразительность, передаваемая при помощи голоса. Интонация способна придавать разный смысл одной и той же фразе (иногда слова «Я тебя люблю» звучат сильнее, чем <(Я тебя очень люблю»),

3. Мимика.

4. Позы, дистанция, взаиморасположение тел общающихся.

5. Взгляды, контакт глаз.

6. Жесты.

Исследования показывают, что «удельный вес» слов (их роль) в установлении взаимопонимания составляет 7%, интонаций - 38%, неречевого взаимодействия - 53%.