Персонал и безопасность предприятия

исход не очень важен для Вас, и Вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы;

у Вас трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности;

Вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;

Вы хотите выиграть время, может быть для того, чтобы получить дополнительную информацию или чтобы заручиться чьей либо поддержкой;

ситуация очень сложна, и Вы чувствуете, что разрешение конфликта потребует слишком многого от Вас;

у Вас мало власти для решения проблемы или для ее решения желательным для Вас способом;

Вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему;

пытаться решить проблему немедленно опасно, поскольку вскрытие и открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.

Приспособления, когда:

Вас не особенно волнует случившееся;

Вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми;

Вы чувствуете, что важнее сохранить с кем то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интере сы;

Вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для Вас;

Вы понимаете, что правда не на Вашей стороне;

у Вас мало власти или шансов победить;

Вы полагаете, что другой человек может извлечь из этой ситуации полезный урок, если Вы уступите его желаниям, даже не соглашаясь с тем, что он делает, или, считая, что он совершает ошибку.

Сотрудничества, когда:

решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто не хочет полностью от него устраниться;

у Вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;

у Вас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на почве долгосрочных проектов);

и Вы, и другой человек осведомлены в проблеме и желания обеих сторон известны;

Вы и ваш оппонент хотите поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения;

Вы оба способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;

обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или хотят игнорировать разницу в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.

Компромисса, когда:

обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;

Вы хотите получить решение быстро, потому что у Вас нет времени или потому что это более экономич ный и эффективный путь;

Вас может устроить временное решение;

Вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;

другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;

удовлетворение Вашего желания имеет для Вас не слишком большое значение, и Вы можете несколько изменить поставленную вначале цель;

компромисс позволит Вам сохранить взаимоотношения, и Вы предпочитаете получить хоть что то, чем все потерять.

5.Психологические аспекты обеспечения безопасности в экстремальных ситуациях

умный человек найдет выход из любой, даже самой сложной ситуации, а мудрый " просто в них не попада" ет!

Правила безопасности:

1.Предвидеть опасность

2.По возможности избегать ее

3.При необходимости действовать

В чрезвычайной обстановке важно быть в состоянии:

принимать быстрые решения;

уметь импровизировать;

постоянно и непрерывно контролировать себя;

уметь различать опасность;

уметь распознавать людей;

22.7

Персонал и безопасность предприятия

быть независимым и самостоятельным;

быть твердым и решительным, когда потребуется, но уметь подчиняться, если необходимо;

определять и знать свои возможности и не падать духом;

в любой ситуации пытаться найти выход;

Существует большой разброс в оценках степени сложности ситуации для кого то ситуация, требующая об ращения к незнакомцу на улице с вопросом уже является чрезвычайно сложной, а для кого то и участие в боевых действиях становится привычным. Какую же ситуацию тогда возможно отнести к сложной? От чего это зависит? Как себя вести если пришлось попасть в нее?

Сложную ситуацию можно условно разделить на две составляющие, которые определяют степень угрозы для человека: субъективную, зависящую от индивидуальных особенностей личности, уровня ее подготовки и готовности к такого рода деятельности; объективную наличие “реальной” угрозы в ситуации, которую как “опасную” определяет среднестатистическое “большинство” людей, способных компетентно оценивать степень этой угрозы. (см. схему 1)

Опасность определяется наличием той или иной угрозы, порождающих чувство страха. Угрозы можно клас сифицировать как:

1.угрозу физическому существованию (жизни и здоровью) как собственному, так и близких;

2.угрозу ценностям, как индивидуально, так и общественно значимым;

3.угрозу “социальному лицу”: своему положению в обществе и группе, мнению окружающих о себе, своему материальному положению, своим планам и притязаниям, собственному представлению о самом себе.

Градации чувства страха:

испуг (первая реакция на угрозу);

тревога (чувство неопределенности при ожидании неблагоприятного развития событий);

боязнь (реагирование на реально видимую опасность);

паника (неконтролируемый животный страх, при котором появляется “туннельный эффект”, когда чело век уже не в состоянии адекватно оценивать обстановку и все сознание сосредоточено на разрешении одной единственной проблемы).

Особенности проявления:

у каждого существует предел психической выносливости, при превышении которого человек уже не способен на дальнейшее сопротивление чувства страха;

страх вызывает нарушения восприятия, расстраивает память и мышление;

когда человек знает, что есть какой то выход из создавшегося положения, но он не может им восполь зоваться, то возникает паника;

страх перед неизвестным всегда более мучителен (обычно ожидают худшего), чем страх перед видимой и понятной опасностью;

страх перед смертью значительно усиливается в процессе ее ожидания.

Эффективность деятельности человека в экстремальной ситуации зависит:

от его уровня общей и специальной физической подготовки;

от степени уверенности в себе, как общей так и ситуативной;

от наличия адекватной самооценки;

от уровня владения навыками оптимального поведения и действий в сложных ситуациях;

от знания и способности к применению алгоритма поведения в сложной ситуации;

от его психической готовности (в т.ч. владение приемами п/защиты и саморегуляции);

Как подготовить человека к такой эффективной деятельности?

Для этого необходимо:

1.приобретение и закрепление знаний о возможных источниках опасностей, способах предотвращения и тактике эффективного поведения в экстремальной ситуации;

2.выработка умений и навыков оптимального поведения и действий в сложных ситуациях (социально психологические тренинги, деловые и ролевые игры);

3.приобретение опыта (как в реальных, так и учебных ситуациях);

4.повышение эмоционально волевой устойчивости;

5.формирование адекватной самооценки (психокоррекция);

6.повышение уверенности в себе как общей, так и ситуативной (психокоррекция); (см. схему 2)

Организационные мероприятия в фирме по обеспечению готовности сотрудников к эффективной дея" тельности в сложных ситуациях

разработка четких инструкций и планов по действию в экстремальных ситуациях;

организация профессиональной и психологической подготовки сотрудников к действиям в экстремаль ных ситуациях;

22.8

Персонал и безопасность предприятия

Сложная ситуация

зависит от:

типологических особенностей

уверенности в себе общая

уверенности в себе ситуационной

опыта деятельности в подобных ситуациях

готовности к деятельности в подобных ситуациях

Схема 1.

22.9

Персонал и безопасность предприятия

Алгоритм поведения в сложной ситуации

Схема 2.

22.10