Шевчук Д.А. - Конфликты. Избегать или форсировать Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни - 2009

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

пополнили эту концепцию новыми данными. Оказывается, уровень интеллекта также влияет на состояние здоровья людей. Чем выше уровень интеллекта у ребенка, тем больше шансов у него прожить дольше. Оказывается, что «мальчики-очкарики» – наиболее выгодные женихи и предпочтительные мужчины-производители потомства. Предполагается, что спрос на «ботаников» у представительниц прекрасного пола резко возрастет. До революции

вРоссии наличие очков было признаком ума, состоятельности, интеллигентности, благородного происхождения. Сейчас интеллектуалов ценят во всем мире, переманивают из других стран (утечка мозгов), они являются основным фактором экономического роста и благосостояния нации. В России богачи – в основном хорошо образованные люди. Две трети из них имеют высшее образование. У большинства – 86% – родители принадлежат к интеллигенции. Среди “капитанов” российского бизнеса практически отсутствуют люди без высшего образования. Ученые в качестве определяющих выделяют три основных критерия, влияющих на продолжительность жизни: наследственность (до 20%), образ жизни (до 55%) и экологические факторы (20%). При этом в показателе «образ жизни» на первых местах находятся материальный доход и уровень образования. Кстати, в странах Запада в своей практике страховые компании, оценивая при помощи тестов потенциальную продолжительность жизни клиента, обязательно включают эти показатели в вопросник. Уровень материального благополучия оказывает значительное влияние на образ жизни. Люди с меньшими доходами чаще болеют и реже прибегают к медицинской помощи. Однако на здоровье человека влияют не столько самим деньги, сколько характер их использования в интересах здоровья. Например, люди с более высокими доходами имеют возможность получить лучшее образование. В свою очередь, смертность людей с высоким уровнем образования примерно

в1,5 – 4 раза ниже, чем в группах с низким уровнем образования. Считается также, что человеческий мозг без нагрузки стареет значительно быстрее. Продолжительность жизни напрямую зависит от уровня интеллекта. Влияние оказывает склонность к долговременному планированию жизни у умных людей, они больше прислушиваются и к рекомендациям медиков. Как показали последние исследования, курение также негативно влияет на мозг и снижает интеллектуальные способности человека. Сравнение показало, что курильщики «отстали» от своих некурящих сверстников по всем видам предложенных им тестов. За несколько десятилетий, прошедших с первого обследования, у них значительно сильнее снизились и способность к логическому мышлению, и способность к запоминанию и воспроизведению информации.

Сегодня большой проблемой является семейный алкоголизм, потому что от злоупотребления алкоголем прежде всего страдают дети. Ребенок может пострадать уже во время зачатия, если женщина во время беременности принимала спиртное – есть большой риск нарушения центральной нервной системы и дефекта органов ребенка, вплоть до умственной отсталости. Кроме того, алкоголизм в семье создает комплекс негативных макросоциальных воздействий на ребенка.

Поэтому даже если физическое состояние ребенка не вызывает опасений и развивается благополучно, ребенок с трудом адаптируется социально, у таких детей из-за неправильного воспитания часто появляются поведенческие и личностные отклонения, которые затрудняют развитие нормального поведения и социальной адаптации.

Алкоголь оказывает вредное воздействие на яички и яичники, без разницы как часто и как сильно происходит алкогольное опьянение, во всех случаях наносится существенный вред организму человека. У людей, больных алкоголизмом, происходит жировое перерождение семенных канальцев и разрастание соединительной ткани в паренхиме яичек.

Наибольшим токсическим действием отличается пиво, именно пиво намного проще других спиртных напитков попадает через гематотестикулярный барьер, приводит тем самым к жировому перерождению железистого эпителия семенных канальцев. Кроме пря-

271

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

мого токсического воздействия алкоголя на яички, большой удар наносится алкогольной зависимостью по работе печени и ее способности разрушать эстроген.

Как известно, при циррозе печени очень сильно увеличивается уровень эстрогена, как у мужчин, так и у женщин, это способствует торможению гонадотропной функции гипофиза

ипоследующей атрофией половых желёз. Систематическое употребление алкоголя приводит к снижению условных и безусловных рефлексов (из-за тормозного действия подкорковых центров), нарушается также и половая потенция, рано или поздно уже зависит от индивидуальной выносливости организма.

Уженщин вредное воздействие алкоголя выражается в расстройствах стабильности

ирегулярности менструального цикла. У женщин снижается либидо из-за того, что токсическое действие алкоголя на надпочечники ухудшает выработку в них андрогенов, которые обуславливают половое влечение. Нередки случаи, когда злоупотребление алкоголем приводит к развитию вторичной фригидности.

Удивительно крепкими оказываются порой предрассудки. Все в жизни меняется: увеличивается благосостояние, культура населения растет, люди получают образование, и все равно предрассудки как были, так и остались. К примеру, по результатам опросов нередко молодые мамы считают, что можно выпить немного легкого вина в период кормления ребенка грудью.

А пиво многие вообще считают «полезным» напитком, который якобы увеличивает количество молока, благодаря чему ребенок больше и лучше прибавляет в весе. Кагор нередко ошибочно считают целебным соком, незаменимым для быстрейшего восстановления женского организма после родов.

Удивительно, как в условиях такого изобилия информации можно так заблуждаться. Это еще более поразительно, если учесть изученность вреда алкоголя и его влияния на грудное вскармливание. Кормящая мать не должна забывать о том, что алкоголь сильно вредит организму грудного ребенка и в первую очередь оказывает плохое влияние на его нервную систему.

Первый год жизни – прежде всего интенсивный рост и развитие структуры мозга. Головной мозг к концу первого года увеличивается в массе в 2 раза. Алкоголь же препятствует росту и развитию новых клеток в головном мозге, что есть научно доказанный факт. Любая доза алкоголя может придать нервным клеткам абсолютно неадекватную форму и вид.

Даже очень маленькая доза алкоголя, которая попадает в организм ребенка с молоком матери, может привести к серьезным нарушениям в работе центральной нервной системы,

инередко приводят к необратимым последствиям. Алкоголь делает ребенка беспокойным, ребенок плохо спит, возникают судороги, психика развивается неправильно.

Замечено, что многие люди не знают элементарных правил русского языка, например: 1. Количество кавычек всегда должно быть четным, как скобки в математике.

Рядом стоящие кавычки могут быть двух видов – "…" и «…» (лапки и елочки). Правильно: «слова „слова“» или «слова „слова“» Неправильно: «слова»» и "слова «слова»

Эти ошибки есть даже в названиях крупных фирм и некоторых статьях и книжках.

2. Если в конце предложения есть информация в скобках, точка ставится после скобок, не ставится перед скобками и внутри перед закрывающей скобкой.

Правильно: слова (слова). Неправильно: слова. (слова.)

В настоящее время возросло значение образования и самообразования. Умные люди живут дольше. Смертность людей с высоким уровнем образования в четыре раза ниже, чем у малообразованных. До последнего времени считалось, что на продолжительность

272

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

жизни человека в основном влияют три фактора: наследственность, образ жизни и экология. Однако ученые пришли к выводу, что умные живут дольше и меньше болеют. Смертность людей с высоким уровнем образования в четыре раза ниже, чем смертность малообразованных. Оказывается, мозг без нагрузки стареет гораздо быстрее. Ученые давно объясняют различия в состоянии здоровья разных людей их принадлежностью к разным социальным группам и разницей в уровне благосостояния. Британские ученые пополнили эту концепцию новыми данными. Оказывается, уровень интеллекта также влияет на состояние здоровья людей. Чем выше уровень интеллекта у ребенка, тем больше шансов у него прожить дольше. Оказывается, что «мальчики-очкарики» – наиболее выгодные женихи и предпочтительные мужчины-производители потомства. Предполагается, что спрос на «ботаников» у представительниц прекрасного пола резко возрастет. До революции в России наличие очков было признаком ума, состоятельности, интеллигентности, благородного происхождения. Сейчас интеллектуалов ценят во всем мире, переманивают из других стран (утечка мозгов), они являются основным фактором экономического роста и благосостояния нации. В России богачи – в основном хорошо образованные люди. Две трети из них имеют высшее образование. У большинства – 86% – родители принадлежат к интеллигенции. Среди “капитанов” российского бизнеса практически отсутствуют люди без высшего образования. Ученые в качестве определяющих выделяют три основных критерия, влияющих на продолжительность жизни: наследственность (до 20%), образ жизни (до 55%) и экологические факторы (20%). При этом в показателе «образ жизни» на первых местах находятся материальный доход и уровень образования. Кстати, в странах Запада в своей практике страховые компании, оценивая при помощи тестов потенциальную продолжительность жизни клиента, обязательно включают эти показатели в вопросник. Уровень материального благополучия оказывает значительное влияние на образ жизни. Люди с меньшими доходами чаще болеют и реже прибегают к медицинской помощи. Однако на здоровье человека влияют не столько самим деньги, сколько характер их использования в интересах здоровья. Например, люди с более высокими доходами имеют возможность получить лучшее образование. В свою очередь, смертность людей с высоким уровнем образования примерно в 1,5 – 4 раза ниже, чем в группах с низким уровнем образования. Считается также, что человеческий мозг без нагрузки стареет значительно быстрее. Вывод: выгодно заниматься повышением образования и самообразования (изучение профессиональной и общеобразовательной литературы).

Образование – это инвестиции в человеческий капитал. По данным статистики, каждый год, затраченный на учебу, повышает зарплату работника в среднем на 10%. Образование не только повышает производительность реципиента (т.е. человека, который его получил), оно имеет положительный внешний эффект (экстерналию). Внешний эффект происходит тогда, когда действие одного человека сказывается на благосостоянии другого человека или других людей. Образованный человек может выдвигать идеи, которые становятся полезными для других, всеобщим достоянием, ими имеет возможность пользоваться каждый, попавший в сферу действия положительного внешнего эффекта образования. В этой связи особенно негативными последствиями обладает явление, получившее название “утечки умов”, то есть эмиграции наиболее образованных и квалифицированных специалистов из бедных стран и стран с переходной экономикой в богатые страны, имеющие высокий уровень жизни.

Существенной проблемой развития (в т.ч. карьерного) является вредные привычки. Алкоголь необратимо разрушает клетки мозга (в любом количестве), ведет к импотенции у мужчин и соответствующим проблемам у женщин. Для здорового человека не существует полезного алкоголя – он вреден в любых количествах и видах. Это давно известно, но замалчивается из корыстных целей. Наоборот, проплаченные журналисты и “эксперты”, фильмы и сериалы (с огромными рекламными бюджетами) пиарят нездоровый образ жизни – реклама

273

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

окупается в разы, правда ценой здоровья миллионов. Курение также ведет к печальным последствиям, часто необратимым. Курящие менее трудоспособны, поэтому в развитых странах их стараются не брать на работу, особенно на значимые должности, подобная тенденция заметна в крупных успешных Российских компаниях. Законодательное ограничение курения в общественных местах говорит о повышенной эгоистичности курящих, которые не думают об окружающих – согласитесь, это не самое лучшее качаство для работы с людьми, что прекрасно понимают специалисты по подбору персонала.

Как показали последние исследования, курение негативно влияет на мозг и снижает интеллектуальные способности человека. Сравнение показало, что курильщики «отстали» от своих некурящих сверстников по всем видам предложенных им тестов. За несколько десятилетий, прошедших с первого обследования, у них значительно сильнее снизились и способность к логическому мышлению, и способность к запоминанию и воспроизведению информации.

274

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

Вопросы для повторения

Глава 1.

1.Как понимали роль конфликтов и гармонии мыслители Древнего мира (Лао-цзы, Гераклит и др.)? Как понимается проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта

вдревней и современной философии?

2.В чем особенности религиозного истолкования конфликта в средневековой философии? В чем смысл проблемы теодицеи и как ее разрешает современная религиозная философия?

3.Охарактеризуйте две основные концепции конфликта, предложенные мыслителями Нового времени: 1) пессимистическую (Т. Гоббс и др.) и 2) оптимистическую (Ж.-Ж. Руссо и др.)

4.Как разрешалась проблема конфликта в марксистской философии? Как обосновывалась идея о возможности преодоления острых конфликтов при социализме в советской философии?

5.Покажите достоинства и недостатки исследования конфликта в классической фило-

софии.

6.Какой вклад в развитие конфликтологических знаний (в составе социологии) внесли М. Вебер и Г. Зиммель?

7.Раскройте основное содержание теории конфликта Р. Дарендорфа. Объясните различия в понимании этой проблемы Дарендорфом и Марксом.

8.Охарактеризуйте взгляды Л. Козера на природу и функции конфликта и их роль в демократическом и недемократическом обществе.

9.Как объясняют роль конфликта теории социального согласия человеческих отношений разработанные Т. Парсонсом и Э. Мэйо?

10.Каковы основные идеи общей теории конфликта К. Боулдинга? Сравните статическую и динамическую модели конфликта по Боулдингу. В чем суть его принципа дефицита ресурсов?

11.Сравните социологический и психологический подходы к анализу конфликта.

12.В чем заключается вклад 3. Фрейда и К. Юнга в исследование психологических аспектов конфликта?

13.Какие типологии конфликтного поведения людей предложены Э. Берном и К. Тома-

сом?

14.Какими науками, кроме конфликтологии, исследуется проблематика конфликта? В чем специфика исследования конфликта в правоведении?

15.Объясните отставание в развитии конфликтологии в Советском Союзе и причины ее быстрого развития в постсоветской России.

Глава 2.

1.Какие группы (блоки) понятий раскрывают предмет конфликтологии?

2.Какие понятия раскрывают структуру конфликта?

3.Опишите понятийную схему динамики конфликта, его основные стадии.

4.Проанализируйте понятийную модель разрешения конфликта, укажите два возможных способа регулирования конфликта.

275

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

5.Укажите основные виды типологий конфликта: по масштабам, временным параметрам, направленности, результатам и др.

6.Каковы основные свойства конфликтного взаимодействия?

7.Покажите сходство и различие понятий «объект конфликтологии» и «предмет конфликтологии».

8.Покажите взаимосвязь между объектом, предметом и методом конфликтологии.

9.Охарактеризуйте основные принципы исследования конфликта: 1) детерминизм, 2) системность, 3) развитие.

10.Объясните многообразие методов, применяемых конфликтологией. В чем заключается проблема выбора оптимальных методов исследования?

11.Охарактеризуйте основные методы конфликтологического исследования: 1) струк- турно-функциональный. 2) процессуально – динамический, 3) типологизацию, 4) прогностический, 5) разрешительный.

12.Покажите особенности разрешительного метода исследования конфликта и стратегии регулирования конфликта, вырабатываемые на его основе.

13.Сравните понятия «методологическая эйфория» и «методологический нигилизм».

Глава 3.

1.Проанализируйте приведенные в тексте определения конфликта и дайте им оценку.

2.Что такое конфликт? Назовите основные его признаки.

3.Что является основой любого конфликта?

4.Объясните, существуют ли конфликты в неживой природе и животном мире?

5.Сравните конфликты и спортивное соревнование.

6.Что такое объект конфликта? Назовите основные характеристики объекта кон-

фликта.

7.Сравните понятия: «объект конфликта» и «предмет конфликта».

8 Что такое типология конфликтов?

9.Назовите основания, по которым можно классифицировать конфликты.

10.Охарактеризуйте основные типы конфликтов.

Глава 4.

1.Чем отличаются объективные и личностные элементы конфликта?

2.Назовите и охарактеризуйте объективные элементы конфликта.

3.Дайте характеристику основным и неосновным участникам конфликта.

4.Что означает понятие «ранг оппонента»?

5.Охарактеризуйте роль в конфликте группы поддержки, инициаторов. организаторов, пособников и посредников? Приведите примеры.

6.Что такое «среда конфликта»? Какие бывают виды среды конфликта? В чем состоит различие микросреды конфликта от его макросреды?

7.Назовите основные личностные элементы конфликта.

8.Каковы основные психологические доминанты поведения личности? Что такое ценностные ориентации, цели, мотивы, интересы, потребности личности? В чем состоит их внутренняя взаимосвязь?

9.Дайте характеристику основным чертам характера и типам личности. Сравните экстраверта и интроверта.

10.Что означает понятие «акцентуированная личность»? Назовите основные характеристики акцентуированных личностей.

276

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

11.Сравните художественный и мыслительный типы личностей.

12.Назовите и охарактеризуйте идеальные типы индивидуальностей по Э. Шпрангеру.

13.Проанализируйте типичные ошибки, приводящие к неадекватным оценкам и само-

оценкам.

14.Охарактеризуйте типы людей, трудных в общении.

15.Как влияет расхождение этических ценностей на возникновение конфликта?

Глава 5.

1.Объясните, в чем суть причины конфликта?

2.Сравните причину конфликта и повод.

3.В чем заключается глубинная причина любого конфликта?

4.Назовите основные виды противоречий, влияющих на возникновение конфликта.

5.Сравните объективные противоречия и субъективные противоречия.

6.Назовите основные, на ваш взгляд, противоречия современного российского обще-

ства.

7.Каковы главные объективные факторы возникновения конфликтов?

8.Каким образом взаимозависимость заданий может повлиять на возникновения конфликта? Приведите пример.

9.Каковы главные личностные факторы возникновения конфликтов?

10.Каким образом расхождение основных психологических доминант поведения личности может повлиять на возникновение конфликта?

11.Каким образом влияют на возникновение конфликта неадекватные оценки и восприятия?

Глава 6.

Дайте определение функции конфликта.

Сравните явную и латентную функции конфликта. Приведите примеры.

3.В чем выражается противоречивость функций конфликта? Чем она обусловлена?

4.Всякая ли функция конфликта носит двойственный характер?

5.Что такое функциональный и дисфункциональный конфликт? Приведите примеры.

6.Каковы общие конструктивные функции конфликта?

7.Назовите конструктивные функции конфликта на личностном уровне. Приведите примеры.

8.Каковы общие деструктивные функции конфликта?

9.Назовите деструктивные функции конфликта на личностном уровне. Приведите примеры.

Глава 7.

1.Объясните термин «динамика конфликтам. Каковы основные периоды и этапы динамики конфликта?

2.Дайте общую характеристику предконфликтной ситуации. Приведите ее примеры.

3.Какие последствия может иметь неадекватное осознание предконфликтной ситуа-

ции?

4.Лайте общую характеристику открытому конфликту. Назовите этапы развертывания открытого конфликта.

277

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

5.Охарактеризуйте инцидент как этап развития открытого конфликта. Каковы его основные характеристики?

6.Сравните повод конфликта и инцидент.

7.Охарактеризуйте эскалацию как этап развития открытого конфликта.

8.Что означает "создание образа врага» в конфликте и какова его роль в развитии конфликта?

9.Какой стадии конфликта присущи демонстрация силы, угроза ее применения и применение насилия? Объясните эти элементы динамики конфликта.

10.Охарактеризуйте завершение конфликта как последний этап развития открытого конфликта.

11.Дайте характеристику послеконфликтного периода динамики конфликта.

12.Что такое постконфликтный синдром? Приведите его примеры.

13.Почему совместную деятельность считают наиболее эффективным способом конструктивного решения межгрупповою конфликта?

Глава 8.

1.Как понимали внутриличностный конфликт И. Кант, Вл. Соловьев, Ф. Достоевский? Объясните высказывание Вл. Соловьева: «Стыжусь, следовательно, существую».

2.Расскажите об истоках научного исследования внутриличностного конфликта.

3.В чем заключается специфика анализа внутриличностного конфликта 3. Фрейдом?

4.Расскажите о вкладе в теорию внутриличностного конфликта К. Левина.

5.Кому принадлежит понимание внутриличностного конфликта как диссонанса между «Я-концепцией» и идеальным «Я»?

6.В чем состоит сущность внутриличностного конфликта по А. Маслоу?

7.Что такое внутриличностный конфликт с точки зрения В. Франкла? Объясните понятие «экзистенциальный вакуум» и его отношение к внутриличностному конфликту.

8.Что такое внутриличностный конфликт с точки зрения А.Н. Леонтьева?

9.Дайте обобщенное определение внутриличностного конфликта.

10.Назовите основные характеристики внутриличностного конфликта.

11.Назовите основные виды внутриличностных конфликтов. Приведите примеры конфликта потребностей, конфликта социальных норм и конфликта между потребностью и социальной нормой.

12.В чем состоит сущность мотивационного конфликта? Чем он отличается от нравственного конфликта? Приведите примеры того и другого.

13.Что такое ролевой конфликт? Сравните межролевой и внутриролевой конфликты.

14.К какому виду внутриличностного конфликта относится конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека.

15.Дайте определение невротическому конфликту. Сравните его с другими видами конфликтов.

Глава 9.

1.Какова самая общая причина внутриличностного конфликта?

2.Назовите внутренние причины конфликта, коренящиеся в противоречиях самой лич-

ности.

3.Каковы внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе?

278

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

4.К какому виду причин относятся: 1) противоречие мотивов, 2) физические преграды.

3)отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения потребности личности?

5.Приведите примеры причин внутриличностного конфликта, состоящих: 1) в противоречии между двумя взаимоисключающими требованиями или заданиями. 2) в противоречии между производственными требованиями и личностными ценностями.

6.Каковы внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе?

7.Как влияют рыночные отношения на развитие внутриличностного конфликта?

8.Проанализируйте основные выводы о влиянии рыночных отношений на личность, сделанные К. Хорни и Э. Фроммом.

9.Покажите на конкретных примерах взаимосвязь внешних и внутренних причин внутриличностного конфликта.

10.Назовите основные отрицательные последствия внутриличностного конфликта.

11.Объясните, что представляют собой стресс, фрустрация, невроз?

12.Объясните термин «невротический конфликт».

13.Назовите основные формы клинических неврозов.

14.Назовите главные характеристики невротической личности.

15.Каковы основные позитивные последствия внутриличностного конфликта?

Глава 10.

1. Каковы всеобщие или общесоциальные условия и способы предупреждения внутриличностных конфликтов?

Назовите способы предупреждения внутриличностных конфликтов, зависящие от личности.

Какие существуют приемы и способы для более глубокого познания самого себя? 4. Объясните, почему:

1)неадекватная самооценка мешает предупреждению внутриличностного конфликта:

2)наличие смыслообразующих жизненных ценностей способствует предупреждению внутриличностных конфликтов:

3)уверенность в себе способствует предупреждению внутриличностных конфликтов. 5. Каковы типичные проявления неуверенности в себе?

6. Назовите этические нормы и правила общения, способствующие предупреждению

внутриличностных конфликтов.

7.Перечислите основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

8.Объясните, почему снижение уровня притязаний может привести к разрешению внутриличностного конфликта?

9.Что такое механизмы психологической защиты личности? Когда они применяются?

10.Приведите примеры психологической защиты из философской и художественной литературы.

11.Когда начался научный анализ механизмов психологической защиты личности?

12.Объясните следующие механизмы психологической защиты личности: 1) вытеснение, 2) сублимация. 3) регрессия. Приведите примеры.

13.Объясните понятия «рационализация», «проекция», «замещение». Приведите при-

меры.

14.Приведите примеры следующих механизмов психологической защиты: 1) интеллектуализация. 2) идентификация, 3) обособление, 4) воображение.

279

Д. А. Шевчук. «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

Глава 11.

1.Дайте определение понятию «стресс».

2.Какова физиологическая и биохимическая природа стрессов?

3.Покажите отличие стресса от дистресса.

4.Надо ли убегать от стрессов?

5.Каковы основные причины профессиональных стрессов?

6.Всегда ли вредны отрицательные эмоции?

7.Что такое «поисковая активность» и какова ее роль в динамике стрессов?

8.Каким образом самооценка личности влияет на ее стрессоустойчивость?

Глава 12.

1.Лайте определение межличностному конфликту и назовите его функции.

2.Какие характеристики личности влияют на возникновение конфликтов?

3.Какие функции выполняет межличностный конфликт?

4.Что может послужить причиной семейного межличностного конфликта?

5.Как следует относиться к семейному конфликту и каким образом следует вести себя

всемейном конфликте?

6.Возможно ли предупреждение семейных конфликтов и что для этого необходимо?

7.Какие виды конфликтов возникают в процессе обучения?

8.Какие формы поведения учителя провоцируют конфликт учитель – учитель?

9.Какова роль руководителя в предупреждении межличностных конфликтов в учебном процессе?

10.Можно ли избежать конфликтов в учебном процессе?

11.Какие методы используются руководителем для разрешения конфликтных ситуа-

ций?

12.Какие проблемы порождает завышенная самооценка? 13– Назовите формы межличностных конфликтов в педагогике и имеющиеся возможности для их предупреждения.

Глава 13.

1.Что такое конфликт в организации? Каковы его структурные элементы?

2.Назовите и сравните виды конфликтов в организации.

3.Каковы характерные признаки конфликтных ситуаций?

4.Какова роль внутриорганизационных конфликтов в организациях?

5.Назовите типы производственных конфликтов.

6.Что такое трудовой конфликт в организации? Какова его значимость сегодня?

7.Назовите формы организованной борьбы работников в защиту своих законных прав.

8.В чем заключается специфика инновационного конфликта?

9.Назовите типы разрешения конфликта в организации.

Глава 14.

1.Как меняет поведение человека факт его включенности в социальную группу?

2.Каковы основные особенности межгрупповых конфликтов?

3.Как вы понимаете институциализацию межгруппового конфликта?

280