7.1. Чаты, IP-телефония, интернет радио и телевидение

Электронные списки рассылки, доски объявлений и группы новостей оказали

большое влияние на становление и развитие

культуры общения пользователей в Интернете.

Именно сервис Usenet-групп дал начало многим новым понятиям и терминам,

например, таким как “ник”, “пост”, “смайлик”, “спам”, “троллинг”, “флуд”,

“флейм”, “модератор” и “бан”.

Однако в настоящее время данные технологии как средство сетевого общения практически полностью вытеснены чатами и веб-форумами.

Специальное ПО позволяет организовать в виде чата, как групповое, так и индивидуальное (“один на один”) общение.

Причем архитектура служб мгновенного обмена сообщениями может быть и централизованной, например, как в сервисе ICQ на базе протокол OSCAR, и децентрализованной, как в аналогичных сервисах с протоколом XMPP.

Развитие идей обмена сообщениями привело к становлению

IP-телефонии (VoIP технологии передачи голоса по IP-сетям).

Успешным примером использования VoIP технологии в Интернет может служить сервис Skype, сочетающий обычный чат текстовых сообщений с

возможностью шифруемой голосовой связи между компьютерами и звонками с них на мобильные и стационарные телефоны.

Совершенствование VoIP технологии привело к появлению интернет-вещания -

передачи через сеть потоковых аудиоданных.

Интернет-радио пока еще не заменило эфирное радиовещание, т.к. в настоящее время передаваемый по сети аудиопоток обычно

генерируется из звуковых файлов и лишь иногда с помощью прямой оцифровки аудио сигнала.

Со временем, к текстовым и голосовым чатам добавились видео-чаты, в которых к обычному обмену текстовыми сообщениями была добавлена

трансляция фотографий и отдельных изображений.

Позднее видео-чаты позволили транслировать и

видеопоток с веб-камер низкого разрешения.

Следует заметить, что полное решение проблемы повышения качества передаваемого видеопотока в условиях ускоренного развития систем связи является всего лишь вопросом недалекого будущего.

Подтверждением этого может служить широко практикуемые в настоящее время сетевые услуги цифрового телевидения.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 7

7.2. Веб-форумы, электронные списки рассылки и гостевые книги

В настоящее время одной из самых распространенных форм общения

пользователей в Интернете являются веб-форумы, которые

в отличие от чатов не требует общения в режиме реального времени,

предоставляя тем самым пользователям

время на обдумывание сообщений,

а, следовательно, предполагают ведение

более серьезных обсуждений.

Большинство форумов предоставляют пользователям возможность не только общаться с помощью

личных сообщений,

но и организовывать

массовые опросы и голосования.

Отметим, что с помощью веб-форумов можно организовывать разного рода

консультации и даже некоторые службы технической поддержки.

Общение посетителей веб-форума организует

особый класс веб-приложений,

а для хранения архива сообщений форума используется

одна из баз данных (обычно свободная СУБД MySQL).

Веб-форумы являются развитием групп новостей и предполагают

классификацию обсуждений

по тематическим категориям

в виде древовидной структуры.

Все сообщения форума привязываются к исходному посту обсуждения –

корневому сообщению темы,

которое иногда называют сабжем (от англ. subject).

Это сообщение и все ответы на него, а также ответы на эти ответы и т. д.

образуют

ветви обсуждения (или треды от англ. thread - нить).

В свою очередь темы (или топики от англ. topic) объединяются в

разделы форума.

Основное отличие форумов от электронных списков рассылки состоит в том, что форумы требуют от их участников для проверки наличия новых сообщений

самим посещать веб-сайт форума с помощью браузера,

в то время как списки рассылки автоматически

доставляют новые сообщения подписчикам по электронной почте.

Следует отметить, что некоторые программные продукты (например, Google Groups) сочетают оба эти свойства.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 7

Для того чтобы пользователь мог размещать (“постить”) сообщения на форуме ему необходимо пройти предварительную регистрацию, т.е.

заполнить определенную анкету в виде электронной формы.

При регистрации для пользователя создается

учетная запись (“акк”, “аккаунт” или “профиль”),

которая содержит

все необходимые для его идентификации данные, а иногда и дополнительные, и даже личные сведения.

По причинам конфиденциальности в местах Интернет общения пользователи для своей идентификации обычно используют псевдонимы -

так называемые ники и аватары.

В текстовой форме эту же функцию выполняет никнейм (или ник).

Для уточнения экспрессивно-интонационной окраски смысла своего высказывания пользователи могут добавлять к тексту своих сообщений смайлы или смайлики (от англ. smiley) - пиктограммы или цепочки типографских знаков, изображающих эмоцию.

Некоторые люди, пользуясь своей анонимностью в сети, могут выходить за

рамки этикета общения. Поэтому обсуждения на форумах могут

сопровождаться асоциальными явлениями.

Например, троллинг (от англ. trolling) представляет собой

размещение провокационных сообщений с целью получения

негативной реакции участников дискуссии или для разжигания

между ними словесной перепалки

(ссоры или флейма от англ. flame).

Сетевой этикет общения осуждает также

флуд (от англ. flood) - многократное размещение однотипных

не несущих смысловой нагрузки сообщений и оффтоп (от англ. off-topic) - отклонение от темы обсуждения.

За соблюдением правил общения на форумах следят модераторы (от лат. moderor) - привилегированные пользователи, наделенные возможностью

редактировать, перемещать и удалять чужие сообщения, а также контролировать к ним доступ других пользователей.

Одним из способов контроля является бан (от англ. ban), означающий постоянное или временное лишение или ограничение каких-либо прав тех пользователей, чье поведение вредит другим.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 7

Максимально упрощенным вариантом веб-форума является

гостевая книга веб-сайта

- простейшее ПО, позволяющее посетителям сайта

оставлять различные пожелания, замечания и краткие заметки, адресованные владельцу сайта или его будущим посетителям.

7.3. Блоги и социальные сети

Совокупность всех блогов Интернета принято называть блогосферой, а людей, ведущих блог - блогерами.

В отличие от обычного дневника блоги (посты) публичны и располагаются

в обратном хронологическом порядке (последняя запись размещается вверху).

Популярность блогов как среды сетевого общения лишь отчасти объясняется

тем, что читающие блог посетители веб-сайта могут вступить в

публичную полемику с автором поста,

публикуя на сайте свои отзывы (комментарии).

Более значительную роль в этом сыграла эволюция программного

обеспечения, существенно облегчившего процесс публикации веб-статей

для гораздо большего числа технически мало подготовленных людей.

Для ведения блога обычно используется одна из существующих блогплатформ, т.е. веб-сервис, предоставляющий

возможность размещения данных и программный движок без необходимости заниматься его обслуживанием.

Современные движки помимо стандартных функций ведения блога (добавление авторских записей и читательских отзывов, форматирование текста и вставка мультимедиа) позволяют создавать автоматически обрабатываемые списки обновлений блога в форматах RSS или Atom,

которые используются для передачи информации, предназначенной для широкой аудитории.

По этой причине в ряде стран, например, в США блоги

приравниваются к средствам массовой информации.

При этом блогеры, наделяемые определенными полномочиями, несут соответствующую ответственность.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 7

Следует отметить, что современные движки позволяют с помощью гиперссылок

автоматически связывать блоги отдельных авторов друг с другом.

Это происходит, например, при автоматическом уведомлении блога одного автора о том, что на него в своих блогах ссылаются другие авторы.

Тем самым, способствующие росту таких связей внутренние механизмы движков веб-блогов

заложили основы интернет сервиса социальных сетей.

Сайты социальных сетей позволяют пользователям

обмениваться идеями, обсуждать, события, свои интересы, мысли и поступки в кругу своих единомышленников.

Одной из причин высокой популярности этого сервиса является то, что он удовлетворяет человеческую потребность в самовыражении, которая у многих опережает даже потребности в общении и признании.

Естественно, что этот сервис, приобретающий в последние годы особую популярность, стал привлекать внимание широкого круга организаций,

и не только в целях рекламы.

Особенностью любого из движков сервиса социальных сетей является предоставление зарегистрированным пользователям возможностей

самостоятельно формировать “сообщества” - группы участвующих в общении друзей.

Однако инструменты, используемые для организации таких групп, а также способы общения их членов между собой в разных сервисах могут различаться.

Например, сервис социальной сети Facebook использует для общения механизм так называемых “стен”. Причем члены группы могут оставлять сообщения

на как своей собственной “стене”, так и “стенах” своих друзей.

Позволяющий вести коллективные блоги “Живой журнал” с помощью механизма друзей (“френдов”) организует возможность просмотра сообщений членов группы в

так называемой “френдленте”.

В сервисе социальных сетей Твиттер пользователь, публикующий твиты (сообщения длиной до 140 символов), может ограничить возможность их просмотра только

своим подписчикам, так называемым “последователям” (“followers”).

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 7

7.4. Системы управления веб-контентом и Вики технология

WWW стремительно расширяется. При этом увеличивается не только

количество сайтов. Постоянно растет и их разнообразие,

как по схемам представления информации,

так и по предназначению,

т.е. по категориям решаемых этими сайтами задач, например,

сайты ведения форумов, блогов и интернет-магазинов, представительские сайты и т.д.

Автоматизацию процессов создания, редактирования и управления сайтами обеспечивают

системы управления веб-содержанием, WCMS

(Web Content Management System) –

ПО, позволяющее пользователям, не знающим языков программирования и разметки текста, оформлять структурированный веб-контент и управлять им. Частным случаем WCMS являются системы, использующие

технологию Вики (Wiki),

суть которой заключается в том,

что структуру и содержание сайта с помощью инструментов, предоставляемых самим сайтом, может изменять любой пользователь.

Для создания и сопровождения Вики-сайта используется движок Вики –

программное обеспечение, с помощью которого реализуются

следующие идеи этой технологии:

∙ разделение контента сайта на

именованные страницы, называемые Вики-статьями;

∙ возможность редактирования этих статей с помощью

обычного браузера любым желающим (иногда - только после регистрации и/или решения администратора сайта);

На базе данной технологии в Интернет функционирует Википедия (Wikipedia) –

свободная, общедоступная мультиязычная универсальная энциклопедия

(сайт http://www.wikipedia.org)

и ряд других, в том числе, коммерческих проектов.

Например, проект WebMoney Wiki, целью которого является ведение базы знаний о системе электронных взаиморасчетов WebMoney в наиболее удобной для ее участников форме.

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 7

7.5. Информационное общество и электронное государство

Повсеместное распространение интернет технологий привело к становлению так называемого “информационного общества”,

в котором все большую роль играют знания и информация,

где Интернет обеспечивает не только эффективное взаимодействие людей

и расширение их доступа к мировым информационным ресурсам, но и развитие электронной демократии и электронной экономики.

Для удовлетворения потребностей и роста благополучия членов такого общества

совершенствование его государственных институтов

на базе интернет технологий

должно быть направлено на формирование

“электронного государства” (“е-государства”).

Не следует ограничивать смысл термина “е-государство”

содержанием понятия “электронное правительство”.

Первый термин охватывает все сферы социальной деятельности, куда входит

инациональная безопасность, и коммунальное обслуживание,

издравоохранение, и бизнес, и образование,

исредства массовой информации, и наука, и сфера развлечений,

ит.д., и т.п.

Вто же время под термином “е-правительство” обычно подразумевается лишь

информационное обеспечение исполнительной власти по оказанию услуг гражданам, бизнесу и другим ветвям государственной власти.

Например, в России деятельность по созданию “е-государства”, осуществлявшаяся в 2002-2010 годах по федеральной целевой программе “Электронная Россия”, в первую очередь была направлена на повышение

качества государственного управления.

Хотя, по оценке Всемирного банка, эффективность данного управления в России за эти годы практически не изменилась

2011. Кафедра Компьютерных Технологий ГУУ. Курс "Интернет Технологии". Лекция 7