Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Лаб 1 по качеству

.doc
Скачиваний:
11
Добавлен:
29.05.2017
Размер:
145.92 Кб
Скачать

Федеральное государственное образовательное

Учреждение высшего профессионального образования

Национальный исследовательский технологический университет

«МИСиС»

Институт ИТАСУ

Лабораторная работа №1

«Формирование показателей

качества продукции»

Выполнила:

Студентка гр. МИТ-14-2

Николаева Галина.

Проверил:

доцент, к.т.н.

Гончаренко А. Н.

Москва, 2016

Вопросы для самопроверки:

  1. Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять определенные и планируемые потребности. Качество продукции — это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность к потреблению, ее способность удовлетворять своему назначению. Показатель качества (продукции) — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления.

  2. Компонент качества – это содействующая сила, частичная причина, оказывающая влияние на продукт, на результат.

Компоненты качества бывают внутренние и внешние. Внутренние – непосредственно качество самого товара, его упаковки, работоспособности и т.д. Внешние – например, качество обслуживания в точке продажи товара, приветливость и компетентность человека, оказывающего услуги.

  1. Номенклатура показателей окончательно формируется на этапе проектирования продукции, так как здесь они закладываются в конструкцию. Например, показатель социальной адресности формируется на этапе проектирования, так как нацелен на основного покупателя (потенциального) и его интересы. Для плойки социальная адресность направлена на женщин любого возраста.

  2. Группы показателей качества:

    1. показатели назначения - свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения.

    2. показатели надежности - характеризует свойства изделия сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, выражающих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования.

    3. показатели экономного использования ресурсов - характеризуют уровень или степень использования в конструкции изделия и при его эксплуатации сырья, материалов, топлива, энергии, трудовых ресурсов.

    4. эргономические показатели - характеризуют приспособленность изделия к эксплуатации и проявляются при функционировании системы "человек-изделие-среда использования".

    5. эстетические показатели - характеризуют такие свойства, как художественную выразительность, рациональность , целостность композиции, совершенство производственного исполнения, соответствие моде и т.д.

    6. показатели стандартизации и унификации - характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации ее по сравнению с другими изделиями аналогичного назначения.

    7. патентно-правовые показатели - характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.

    8. экологические показатели - характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.

    9. показатели безопасности - характеризуют свойства изделия, гарантирующие безопасность человека и других объектов на всех режимах его эксплуатации, при обслуживании, транспортировании и хранении.

    10. показатели стойкости к внешним воздействиям - характеризуют стойкость изделия к воздействиям факторов окружающей среды.

    11. экономические показатели - характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, а также экономическую эффективность ее производства и применения.

    12. показатели технологичности - характеризуют свойства изделия, определяющие приспособленность его конструкции к достижению наименьших затрат ресурсов при производстве, эксплуатации и ремонте.

    13. показатели транспортабельности - характеризуют пригодность продукции к транспортным операциям.

  3. Да, возможно. Важно выделять главные показатели, отражающие наиболее существенные потребительские свойства объекта. Также следует иметь в виду, что для определённых условий производства и эксплуатации существуют обязательные к учёту показатели. В основном это касается безопасности, когда минимально приемлемый уровень требований устанавливают нормативные документы федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров, такие как Ростехнадзор, Роспотребнадзор и другие. Также, если продукция предназначается для реализации отдельным гражданам или каким-то образом может быть им продана, то она должна удовлетворять дополнительным требованиям, устанавливаемыми Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

К показателям предъявляются следующие требования:

  • монотонная связь с качеством при условии постоянства остальных показателей;

  • простота определения, измерения и контроля;

  • наглядность отображения свойств объекта или процесса;

  • соответствие рассматриваемым свойствам;

  • хорошая чувствительность к изменению этих свойств;

  • устойчивость к случайным помехам.

Порядок выполнения работы:

  1. Образец промышленной продукции – серное мыло компании «Невская косметика».

  2. Показатели качества для выданного образца:

  • показатели назначения

  • показатели надежности

  • показатели экономного использования ресурсов

  • эргономические показатели

  • эстетические показатели

  • показатели стандартизации и унификации

  • патентно-правовые показатели

  • экологические показатели

  • показатели безопасности

  • показатели стойкости к внешним воздействиям

  • экономические показатели.

  1. Показатели качества для каждой из групп:

  • Показатели назначения:

    • Классификационные – мыло

    • Функциональные – моющая способность, удаление загрязнений

    • Конструктивные – вес 90 граммов, размер 10х7х4

    • Состав – глицерин, норковый жир, сера

    • Социальная адресность – люди всех возрастов

  • Показатели надежности:

    • Срок годности – 1 год

    • Долговечность - при длительном использовании мыло должно сохранять определенную форму, быть твердым, не размягчаться во влажной среде, не изменять запаха

  • Показатели экономного использования ресурсов:

    • При изготовлении – необходимое сырье (жиры, масла, красители, парфюмерные композиции и другие добавки)

  • Эргономические показатели:

    • Антропометрические – удобная форма куска

  • Эстетические показатели:

    • Художественная выразительность – дизайн упаковки и продукта, аромат

    • Рациональность формы

    • Целостность композиции - упорядоченность графических и изобразительных элементов

    • Совершенство производственного исполнения - четкость исполнения фирменных знаков и указателей, равномерный цвет, без посторонних оттенков

  • Показатели стандартизации и унификации:

    • Взаимная унификация для группы изделий – борное мыло «Невская косметика», дегтярное мыло «Невская косметика»

  • Патентно-правовые показатели:

    • Патентная чистота – беспрепятственная реализация в России и в странах ближнего Зарубежья

  • Экологические показатели:

    • Содержание вредных примесей

  • Показатели безопасности:

    • Вероятность безопасной работы в течение времени – слабое раздражающее действие на слизистые оболочки глаз и носа

  • Показатели стойкости к внешним воздействиям:

    • Мыло должно сохранять определенную форму, быть твердым, не размягчаться во влажной среде, не изменять запаха

    • Мыло должно характеризоваться повышенной растворимостью и пенообразующей способностью в горячей и холодной воде

  • Экономические показатели:

    • Затраты на изготовление

    • Экономическая эффективность производства и применения

  • Серное мыло «Невская косметика»

    Показатели назначения

    Классификационные – мыло

    Функциональные – моющая способность, удаление загрязнений

    Конструктивные – вес 90 граммов, размер 10х7х4

    Состав – глицерин, норковый жир, сера

    Социальная адресность – люди всех возрастов

    Показатели надежности

    Срок годности

    Долговечность

    Показатели экономного использования ресурсов

    При изготовлении – необходимое сырье

    Эргономические показатели

    Антропометрические

    Эстетические показатели

    Художественная выразительность

    Рациональность формы

    Целостность композиции

    Совершенство производственного исполнения

    Показатели стандартизации и унификации

    Взаимная унификация для группы изделий

    Патентно-правовые показатели

    Патентная чистота

    Экологические показатели

    Содержание вредных примесей

    Показатели безопасности

    Вероятность безопасной работы в течение времени

    Показатели стойкости к внешним воздействиям

    Затраты на изготовление

    Экономическая эффективность производства и применения

    Экономические показатели

    1. Комплексный показатель качества образца: Мыло должно быть твердым, однородного цвета, из доброкачественного сырья, иметь приятный запах, удобную форму, должно обладать высокой моющей способностью, характеризоваться повышенной растворимостью и пенообразующей способностью, при длительном использовании мыло должно сохранять определенную форму, не размягчаться во влажной среде, не изменять запаха, должно быть безопасным.