- •1. Характеристика развития управленческой мысли
- •2. Характеристика различных школ управления (классическая школа управления, теория «человеческих отношений», школа науки управления.)
- •3. Понятие менеджмента и менеджера, их цели и задачи.
- •4. Характеристика управленческих ролей
- •5. Уверенность в себе менеджера и генерирование идей как необходимые условия управления
- •6. Характеристика процесса управления и его основные функции
- •7. Основные составляющие достижения эффективного управления
- •8. Характеристика миссии, целей и задач организации
- •9. Характеристика структуры управления организацией
- •10. Характеристика технологий, используемых в управлении
- •11. Основные условия успешного управления людьми.
- •12. Характеристика элементов прямого воздействия внешней среды.
- •13. Характеристика элементов косвенного воздействия внешней среды
- •14. Понятие маркетинг менеджмента фирмы и его задач
- •15. Характеристика концепции ориентации на потребителя
- •16. Характеристика коммуникационного процесса
- •17. Преодоление барьеров общения в процессе коммуникации.
- •18. Характеристика маркетинговой коммуникации.
- •19. Основные типы управленческих решений.
- •20. Основные этапы принятия рационального решения.
- •21. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •22. Техника принятия решений и разрешения проблем.
- •23. Понятие моделирования, основные типы моделей и процесс их построения
- •24. Типовые модели, используемые в управлении
- •25. Методы принятия решений и прогнозирования.
- •26. Характеристика основных функций управления.
- •27. Планирование, как основная функция управления.
- •28. Характеристика процесса стратегического планирования.
- •29. Типы стратегий, методика и процесс стратегического планирования
- •30. Характеристика основных конкурентных стратегий, порядок их выбора и реализации.
- •31. Сущность и содержание текущего планирования в организации.
- •32. Виды и методы прогнозирования
- •33. Функции организации. Делегирование ответственности и полномочий.
- •34. Принципы построения организационных структур управления.
- •35. Понятие мотивации и ее основные категории.
- •36. Характеристика содержательных теорий мотивации.
- •37. Характеристика процессуальных теорий мотивации.
- •38. Понятие контроля в управлении и его цели.
- •39. Основные виды контроля в управлении.
- •40. Характеристика этапов процесса контроля в управлении.
- •41. Поведенческие аспекты контроля и основные составляющие его эффективности.
- •42. Характеристика контроля затраты-выпуск.
- •43. Определение руководства. Отличие руководителя от лидера.
- •44. Характеристика баланса власти.
- •45. Основные формы власти и влияния.
- •46. Характеристика власти, основанная на принуждении
- •47. Характеристика власти, основанная на вознаграждении.
- •48. Характеристика законной власти
- •49. Характеристика эталонной власти (власть примера, харизмы).
- •50. Характеристика экспертной власти.
- •51. Убеждение и участие трудящихся в управлении.
- •52. Понятие качества и типы лидеров в управлении.
- •53. Факторы эффективного лидерства.
- •54. Теория лидерства Мак Грегори.
- •55. Характеристика систем лидерства Лайкерта и классификация стилей лидерства.
- •56. Ситуационная модель руководства Фидлера и Митчела-Хауса.
- •57. Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •58. Модель принятия решений руководителями Врума-Йеттона.
- •59. Понятие, причины и типы конфликтов.
- •60. Модель, последствия и управление конфликтами.
- •61. Основные этапы управления трудовыми ресурсами.
- •62. Повышение качества трудовой жизни и управление командой.
- •63. Характеристика и управление корпоративной культурой
- •64. Мотивация в менеджменте
3. Понятие менеджмента и менеджера, их цели и задачи.
Менеджмент (от англ. management — управление, организация) — система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом. Менеджмент — это комплекс взаимосвязанных действий: 1. организация и управление (производством и коллективом); 2. постановка и корректировка задач; 3. разработка этапов работы; 4. принятие решений; 5. налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации); 6. регулирование процессов; 7. сбор и обработка информации; 8. анализ информации; 9. подведение итогов работы.
Существует более 200 определений менеджмента.
Цели менеджмента: 1. получение (увеличение) прибыли; 2. повышение эффективности хозяйствования; 3. удовлетворение потребностей рынка; 4. решение социальных вопросов.
Задачи менеджмента: 1. организация производства конкурентоспособных товаров; 2. совершенствование производственного процесса; 3. внедрение новейших наукоемких технологий; 4. повышение качества продукции; 5. снижение затрат на производство.
Основные функции менеджмента — организация и управление производством продукции.
Менеджер — это профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью. Менеджеры бывают разных уровней, и задачи они решают не одинаковые.
В каждой организации существует определенная дифференциация по вертикали, которая связана с уровнем сложности задач и функций, возлагаемых на того или иного менеджера.
Условно менеджеров подразделяют на три основные группы: 1. высший уровень (top manager) — это генеральные директоры, директоры, члены правления предприятия; 2. среднее звено (middle manager) — руководители управлений, отделов, цехов; 3. низшее звено (entry manager) — руководители подотделов, секторов, бригад, групп.
Основными целями менеджеров являются: 1. изменение организационных структур; 2. разработка систем производства и сбыта продукции; 3. организацию взаимодействия функциональных подразделений компании; 4. своевременное обеспечение высшего руководства необходимой информацией; 5. координирование и управление работой руководителей низшего звена.
Главными задачами менеджера являются: 1. определение стратегических целей и задач управления (для топ-менеджеров); 2. разработка детальных планов для достижения целей; 3. координация деятельности организации с другими компаниями; 4. совершенствование организационной структуры фирмы; 5. оптимизация процедуры принятия управленческого решения; 6. совершенствование стилей руководства организацией; 7. совершенствование системы мотивации сотрудников.
4. Характеристика управленческих ролей
Менеджеры играют в организации множество различных управленческих ролей, из которых можно выделить 3 группы:
1. межличностные роли менеджера – связь с мотивацией работников: 1) главный руководитель - выполняет обязанности правового или социального характера (издание указов, инструкций) 2) лидер – ответственной за мотивацию и активизацию подчиненных, а также за набор и подготовку работников; 3) связующее звено – участие в переговорах и совещаниях с внешними организациями и лицами, обеспечение внешних контактов организации.
2. информационные роли: 1) приемник информации – получение и обработка информации (ознакомительные поездки и т.п.), разыскивание специальной информации (при этом хорошо знает как внутреннюю среду организации так и внешнюю); 2) распространитель информации – занимается передачей информации полученной из внешней среды или от подчиненных другим членам организации; 3) представитель – передает информацию для внешних контактов (в отношении планов и целей).
3. роли по принятию решений: 1) предприниматель – изыскивает резервы развития организации как внутренние, так и внешние; разработка стратегии, направление совершенствования деятельности организации; 2) устраняющий нарушения – отвечает за корректировку действий; 3) распределитель ресурсов – составление графика, составление и контроль бюджета, планирование работы подчиненных; 4. переговорщик – ведение переговоров, ответственен за представительство фирмы на важных переговорах.