2. Анализ закупок и продаж ооо «маррот»
2.1 Характеристика ооо «маррот»
ООО «МАРРОТ» (Паркетный магазин) занимается розничной продажей напольных покрытий в Москве и МО и находится по адресу – Скотопрогонная д.28. Данная фирма реализует штучный паркет, массивную/паркетную/террасную/инженерную доску, ламинат и т.п. для населения со средним и высоким уровнем дохода. Это ее основной и единственный вид деятельности.
Фирма имеет круглую печать с указанием своего полного наименования, а так же штампы, бланки и расчётный счёт, открытый в Альфа-Банке. ООО «МАРРОТ» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, созданным для реализации продукции конечным потребителям, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Фирма осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом, должностными инструкциями и законодательством РФ. ООО «МАРРОТ» самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Фирма может закупать товары у разных российских юридических и физических лиц. Источниками формирования финансовых результатов фирмы являются прибыль, амортизационные отчисления. Фирмой управляет Чекотилов Сергей Геннадьевич. – собственник фирмы. В ООО «МАРРОТ» созданы следующие фонды: уставный, резервный и другие фонды общего и специального назначения. ООО «МАРРОТ» имеет самостоятельный баланс, в котором отражается его имущество. Имущество фирмы состоит из основных и оборотных средств, а также иных материальных и финансовых ценностей. Управление деятельностью осуществляется собственником, который является генеральным директором предприятия. Директор самостоятельно определяет структуру управления фирмы и формирует штаты. ООО «МАРРОТ» обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников. Размеры оплаты труда работников предприятия установлены согласно штатному расписанию. Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном законодательством РФ.
ООО «МАРРОТ» работает с 9 до 18 часов. Средняя продолжительность рабочего дня составляет почти 10 часов. На фирме работает 20 человек, из них 3 являются менеджерами по продаже.
В данной фирме товар можно приобрести с выставочного образца или по каталогам под заказ. Если товар, т.е. паркет оформляется под заказ, то можно изменить цвет, сорт, размер. При этом покупатель может внести полностью всю сумму или оплатить его частично – 50%. Срок исполнения договоров от 7 до 30 рабочих дней. Т.к. товар заказывается не только на местных складах поставщиков, находящихся в г. Москве, но и в других городах и даже странах – значительное время тратится на комплектование контейнеров и доставку товара из одного города в другой.
Фирма предоставляет следующие виды услуг:
1. Доставка напольных покрытий до подъезда в черте города и МО;
2. Укладка напольных покрытий;
По просьбе покупателя можно произвести самовывоз малогабаритных напольных покрытий из магазина.
3. Осуществляет подъем напольных покрытий на этажи согласно расценкам по подъему.
У данной фирмы (паркетного магазина) имеется склад, на котором хранится поступившая по заказу покупателей паркет. Паркет развозится клиентам как на собственных автомобилях фирмы, так и на заказных машинах.
Торговый зал и складские помещения предприятия оснащены современными видами оборудования, кассовыми аппаратами. В паркетном магазине имеется сеть Интернет, которая позволяет оперативно и вовремя отсылать заказы покупателей на фабрики и получать различного рода информацию от своих партнеров.
Конкурентами являются такие паркетные магазины, как ООО «Паркет-Холл», «Паркет-дизайн», «Паркет-М» и другие паркетные магазины, продающие напольные покрытия. Чтобы ООО «МАРРОТ» «выжить» среди конкурирующих фирм, необходимо применять ключевые факторы, определяющие конкурентоспособность фирмы:
- квалифицированное обслуживание покупателей;
- качество товара;
- система скидок;
- грамотная работа сервисной службы: товар должен быть доставлен вовремя, в определенное клиентом время и место, без брака и недовоза;
- эффективная реклама, направленная на определенный сегмент рынка;
- способность удовлетворить экстренные нужды клиентов.
В ООО «МАРРОТ» закупочной деятельностью занимается коммерческий отдел, а именно товаровед, который принимает заявки на товар, оформляет их, рассылает поставщикам, договаривается с ними о сроках доставки товара и контролирует их работу. Закупки товара по важности стоят на первом месте, т.к.. именно с закупок начинается деятельность предприятия – без закупок не будет продаж, а, следовательно и прибыли.
Функциональные обязанности службы закупок:
- прогнозирование потребности в конкретных товарах;
- определение потребности и расчет количества заказываемых товаров;
- получение и оценка предложений от потенциальных поставщиков;
- выбор поставщиков;
- согласование цен на товары и заключение договоров на поставку;
- контроль за срочными поставками товаров;
- входной контроль качества товаров и их размещение на складе;
- доведение товаров до конечных потребителей.
Эффективность работы службы закупок на фирме оценивается следующими показателями: товар должен закупаться вовремя, не должно быть перебоев в поставках, закупать только ходовой товар по более выгодным ценам.
В связи с тем, что фирма является розничным предприятием, то функцию сбыта выполняют продавцы паркетного магазина. В их обязанности входит:
1. Встреча покупателя;
2. Установление с ним контакта;
3. Выявление его потребностей;
4. Предложение конкретного товара;
5. Ответы на возражения;
6. Послепокупочное общение.
Это так называемая «лестница продаж».
Эффективность работы службы сбыта оценивается следующими показателями: объем продаж за месяц, квартал, год; аттестация сотрудников; товар должен доставляться покупателям в определенное время, место и в определенный срок, указанный в договоре; также оценить эффективность работы продавцов можно проанализировав книгу жалоб и предложений, с помощью опросов покупателей и т.д.
На фирме существует также служба сервиса, которая осуществляет доставку, сборку, реставрацию товаров.