Сайт поддержки iPhone

Исчерпывающая информация о поддержке доступна на веб-странице www.apple.com/ru/support/iphone/. Для получения индивидуальной поддержки Apple (доступна не во всех регионах) посетите www.apple.com/ru/support/contact/.

Перезапуск и сброс iPhone

Если что-то работает неправильно, попробуйте перезапустить iPhone, принудительно завершить работу программы или выполнить сброс iPhone.

Перезапуск iPhone. Нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте ее, пока не появится красный бегунок. Проведите пальцем вдоль бегунка для выключения iPhone.

Чтобы снова включить iPhone, нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте ее, пока не появится логотип Apple.

Принудительное завершение программы. На домашнем экране дважды нажмите кнопку «Домой» и смахните вверх, чтобы перейти к экрану нужной программы.

Если не удается выключить iPhone или проблема не устраняется, может потребоваться выполнить сброс iPhone. Применяйте это только в том случае, если не удается перезапустить iPhone.

Сброс iPhone. Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и одновременно удерживайте кнопку «Домой» не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

Можно сбросить словарь клавиатуры, сетевые настройки, настройки главного экрана и предупреждения об использовании Служб геолокации. Также можно удалить все содержимое и настройки.

Сброс настроек телефона

Сброс настроек iPhone. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» и выберите нужный параметр.

Просмотр информации о iPhone

Отображение информации об iPhone. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве». В этом разделе содержатся следующие сведения:

Чтобы скопировать серийный номер и другие идентификаторы, нажмите и удерживайте идентификатор, пока не появится команда «Скопировать».

Чтобы помочь компании Apple улучшить продукцию и услуги, iPhone отправляет в Apple анонимную диагностическую информацию и данные об использовании устройства. Эта информация не идентифицирует Вас лично, однако, она может содержать сведения о Вашем местоположении.

Просмотр и отключение отправки диагностической информации. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > «Диагностика и использование».

Информация об использовании

Просмотр данных об использовании сотовых сетей. Выберите «Настройки» > «Сотовая связь». См. Сотовые настройки на стр. 180.

Просмотр другой информации об использовании. Выберите «Настройки» > «Основные» >

«Использование», чтобы:

Если iPhone отключен

Если iPhone отключен, потому что Вы забыли пароль или ввели неправильный пароль слишком много раз, можно восстановить iPhone в программе iTunes или из резервной копии iCloud, и затем сбросить пароль. Подробную информацию см. в разделе Восстановление iPhone на стр. 179.

Если в iTunes появляется сообщение, что Ваш iPhone заблокирован и необходимо ввести пароль, прочтите статью support.apple.com/kb/HT1212?viewlocale=ru_RU.

Резервное копирование iPhone

Для автоматического резервного копирования iPhone можно использовать iCloud или iTunes. Если выбрано резервное копирование с помощью службы iCloud, в программе iTunes невозможно выполнять автоматическое создание резервных копий на компьютере. Однако, можно использовать iTunes, чтобы создавать их вручную. Резервные копии передаются

по сети Wi-Fi из службы iCloud на iPhone один раз в день, когда устройство подключено

к источнику питания и заблокировано. Дата и время последнего резервного копирования указаны в нижней части экрана «Хранилище и копии».

iCloud создает резервную копию:

Примечание. Резервное копирование купленного содержимого доступно не во всех регионах.

Включение резервного копирования iCloud. Выберите «Настройки» > «iCloud» и войдите в систему с использованием своего Apple ID и пароля (при необходимости). Выберите «Хранилище и копии» и включите параметр «Копирование в iCloud». Чтобы включить резервное копирование в iTunes, выберите «Файл» > «Устройства» > «Резервная копия».

Незамедлительное резервное копирование. Выберите «Настройки» > «iCloud» > «Хранилище и копии», затем нажмите «Создать копию».

Шифрование резервной копии. Резервные копии iCloud шифруются автоматически. Благодаря этому Ваши данные защищены от несанкционированного доступа как во время передачи между устройствами, так и во время хранения в iCloud. Если для резервного копирования используется iTunes, выберите «Шифровать резервную копию iPhone»

на панели «Обзор» устройства в iTunes.

Управление резервными копиями. Выберите «Настройки» > «iCloud» > «Хранилище и копии», затем нажмите «Хранилище». Нажмите имя Вашего iPhone. Можно выбирать,

для каких программ создавать резервные копии в iCloud, а также удалять существующие

резервные копии. В iTunes копии можно удалять в Настройках программы.

Включение и отключение резервного копирования альбома «Фотопленка». Выберите «Настройки» > «iCloud» > «Хранилище и копии», затем нажмите «Хранилище». Нажмите имя Вашего iPhone, затем включите или отключите резервное копирование альбома «Фотопленка».

Просмотр списка устройств, для которых проводится резервное копирование. Выберите «Настройки» > «iCloud» > «Хранилище и копии» > «Хранилище».

Отключение резервного копирования в iCloud. Выберите «Настройки» > «iCloud» > «Хранилище и резервные копии», затем отключите параметр «Копирование в iCloud».

Музыка, купленная не через iTunes, не входит в резервные копии в iCloud. Для резервного копирования и восстановления этих материалов нужно использовать iTunes. См. Синхронизация с iTunes на стр. 20.

Важно! Резервное копирование купленной музыки, фильмов и телешоу доступно не во всех регионах. Предыдущие покупки могут не восстанавливаться, если их уже нет в iTunes Store, App Store или iBooks Store.

Приобретаемые материалы и материалы Фотопотока не учитываются в 5 ГБ бесплатного пространства в iCloud.

Подробную информацию о резервном копировании iPhone см. на веб-странице support.apple.com/kb/HT5262?viewlocale=ru_RU.

Обновление и восстановление ПО iPhone

Об обновлении и восстановлении ПО

Вы можете обновить программное обеспечение iPhone через программу «Настройки» или при помощи iTunes. Можно также стереть все данные с iPhone, а затем восстановить их либо выполнить восстановление из резервной копии, созданной с помощью iCloud или iTunes.

Обновление iPhone

Можно обновить программное обеспечение в Настройках iPhone или с помощью iTunes.

Обновление iPhone по беспроводной сети. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». iPhone проверит наличие обновлений программного обеспечения.

Обновление программного обеспечения в iTunes. iTunes проверяет наличие обновлений при каждой синхронизации iPhone с iTunes. См. Синхронизация с iTunes на стр. 20.

Подробную информацию об обновлении программного обеспечения iPhone можно найти на веб-странице support.apple.com/kb/HT4623?viewlocale=ru_RU.

Восстановление iPhone

Можно восстановить iPhone из резервной копии, используя iCloud или iTunes.

Восстановление из резервной копии iCloud. Выполните сброс iPhone, чтобы стереть все настройки и данные, затем войдите в службу iCloud и в Ассистенте настройки выберите «Восстановить из резервной копии». См. Перезапуск и сброс iPhone на стр. 176.

Восстановление из резервной копии iTunes. Подключите iPhone к компьютеру,

с которым обычно производится синхронизация, выберите iPhone в окне iTunes и нажмите «Восстановить» на панели «Обзор».

После восстановления программного обеспечения iPhone можно либо настроить iPhone как новое устройство, либо восстановить свою музыку, видеозаписи, данные программ и другие материалы из резервной копии.

Подробную информацию о восстановлении программного обеспечения iPhone см. на вебстранице support.apple.com/kb/HT1414?viewlocale=ru_RU.