ИНФОРМАЦИООНЫЙ_МЕНЕДЖМЕНТ / Бочаров_Интегрированные корпоративные ИС(галактика)

российских разработок» (http://www.galaktika.ru/2/about/ratings/ market-visio.shtml).

В настоящее время весь российский рынок ERP-систем оце­ нивается в 50-70 млн долл. в год, а темп роста - в 25%.

Системы для малых и средних предприятий

«1С: Предприятие» компании «1С». Безусловно, это самая популярная отечественная информационная система управления для малых предприятий [27]. Количество клиентов, работающих с продуктами компании «1С», по самым скромным оценкам, до­ стигает нескольких сотен тысяч. Это объясняется не только каче­ ством решений, но и образцовой маркетинговой политикой ком­ пании.

Архитектура системы клиент-серверная (на базе MS SQL Server). Инструментарий разработки продукта: Технология V7. Язык платформы V7 достаточно прост синтаксически.

Реализована поддержка локальных участков учетной деятель­ ности без достаточной интеграции и возможностей масштабиро­ вания, т.е. беспроблемного увеличения количества пользователей и объема обрабатываемых данных параллельно с ростом пред­ приятия.

Отсутствуют развитые средства для прогнозирования и пла­ нирования, поддержки корпоративной структуры и управления производством. Впрочем, для системы, ориентированной на ма­ лые предприятия, это вряд ли можно считать существенным не­ достатком.

Продукт не поддерживает работу большого количества од­ новременно работающих в сети пользователей (оптимальное ко­ личество пользователей в сети - 7-10).

Разработанная в «1С» технология V7 представляет собой спо­ соб построения всевозможных торговых, бухгалтерских и эконо­ мических систем. Распространению этой технологии способствует большое количество высококачественной и рассчитанной на са­ мые различные уровни пользователей и программистов учебной литературы.

В настоящее время компания «1С» разрабатывает решения для более крупных предприятий.

«БЭСТ-5» компании «Интеллект-Сервис» [39]. Клиенты этой компании - малые и средние предприятия различных отраслей

50

промышленности, аграрно-промышленного комплекса, торгов­ ли, сферы услуг, а также бюджетные организации. Основной сек­ тор рынка - малые и средние предприятия оптовой и розничной торговли, в том числе «Купчиха», «Бухарест», «Электрический мир», «Иван Поддубный». Среди производственных предприя­ тий клиентами компании являются «Томскнефть», «Пермьнефть», Ногинский молочный завод, Михайловская птицефабрика в Са­ ратовской области, ОАО «Полимерстройматериалы», ЗАО «Из­ дательский дом PARLANT».

В тех регионах, где сложилась сеть высококвалифицирован­ ных авторизованных дилеров, система «БЭСТ» получила опре­ деленную популярность.

Архитектура системы клиент-серверная (на базе MS SQL Server). Имеется встроенный макроязык, похожий на Бейсик.

Система не работает на СУБД Oracle, что вносит ограниче­ ния по количеству пользователей. Система имеет ограниченные возможности поддержки управления предприятиями с распреде­ ленной структурой.

Компанией подписано соглашение о тесном партнерстве с «Microsoft Business Solutions» (MBS). По мнению многих анали­ тиков, это свидетельствует о намерении компании «ИнтеллектСервис» перевести своих клиентов на систему «Axapta».

«Axapta» компании «Microsoft Business Solutions» (MBS). Эта компания - подразделение крупнейшей в области ИТ транснаци­ ональной корпорации Microsoft [31]. В отличие от двух рассмот­ ренных выше российских продуктов эта система западного про­ изводства может быть отнесена к классу ERP. Внедрена в компа­ ниях ООО «Счастливый кроха» (производство и реализация детских товаров), холдинге «РУССО» (Русские сорочки) и ряде других.

Аналитиками отмечаются такие сильные стороны «Axapta»:

•достаточно широкая функциональность при стоимости го­ раздо более низкой, чем у западной системы R/3 (о последней речь пойдет ниже);

•развитые средства настройки, адаптируемость к бизнеспроцессам предприятия-заказчика;

•концептуальная целостность;

•реализация CRM.

Разработчики системы «Axapta» уделяют большое внимание поддержке российского законодательства и развитию средств

51

системы для решения задач российского бухучета. Другие запад­ ные ERP-системы в этом отношении проигрывают системе «Axapta».

Не лишена эта система и определенных недостатков. Функ­ циональность «базовой» поставки имеет достаточно упрощенный подход, который требует доработки при внедрении на конкрет­ ном предприятии. Для успешной реализации доработок под спе­ цифику российского предприятия требуется наличие целого ряда специалистов: аналитиков, программистов, документаторов. По стоимости лицензий «Axapta» незначительно превышает отече­ ственную систему «Галактика». Однако полная стоимость про­ екта (из-за перечисленных выше причин) получается значитель­ но выше, чем у любой из отечественных систем.

«Axapta» активно продвигается на ежегодно проводимых кор­ порацией Microsoft в регионах России «Днях малого и среднего бизнеса».

Системы для крупных предприятий

«R/3» компании «SAP AG». Оценивается аналитиками как одна из наиболее авторитетных западных систем [35]. Внедрена на десятках тысяч предприятий по всему миру. Система «R/3» относится к классу крупных интегрированных систем (в ней реа­ лизовано более тысячи бизнес-процессов) и имеет в своем соста­ ве компоненты, которые существенно расширяют рамки тради­ ционной ERP-системы, например модули «Синхронного плани­ рования и оптимизации».

К настоящему времени известно примерно 200 удачных вне­ дрений «R/3» в странах СНГ и Балтии (в России - на Омском неф­ теперерабатывающем заводе, Оскольском электрометаллургичес­ ком комбинате, в Тюменской нефтяной компании).

Достоинства системы «R/3» наиболее полно проявляются при работе в крупных корпорациях. Срок внедрения для российских предприятий в среднем составляет 1-2 года.

«R/3» внедрена не только на крупных производственных пред­ приятиях и корпорациях, но также и в некоторых органах госу­ дарственного управления и бюджетных организациях. В настоя­ щее время проводится внедрение «R/3» в качестве системы управления Волгоградским государственным техническим уни­ верситетом (www.vstu.ru).

52

Пожалуй, у «R/3» помимо сложностей при адаптации к рос­ сийским условиям один существенный недостаток - высокая сто­ имость.

Компания «SAP AG», как и многие другие разработчики боль­ ших ERP-систем для предприятий с годовым оборотом не менее 1 млрд долл., пытается освоить сектор малых и средних предпри­ ятий. С этой целью проводится упрощение программных моду­ лей, изымаются сложные функции, которые либо не нужны, либо просто очень сложны для освоения специалистами малых и сред­ них предприятий. В результате цена системы становится «посиль­ ной» для малых и средних предприятий. Кроме того, в этих же целях «SAP AG» поглощает фирмы, давно освоившие рынок ма­ лых интегрированных систем.

В результате появились две системы: «SAP Business One» и «SAP All-in-One». Первая позиционируется как система для пред­ приятий и организаций (преимущественно торговых) с числом пользователей не более 100. Она не имеет производственного модуля (реализованы возможности бухгалтерского учета, гене­ рации отчетов, логистики и автоматизации продаж). Вторая сис­ тема предназначена для средних производственных предприятий.

«Ваап IV» компании «Ваап» [28]. Западная ERP-система того же класса, что и предыдущая. Известные примеры внедрения - ОАО «Нижфарм», а также Балтийский завод в Санкт-Петербур­ ге. На этом крупнейшем судостроительном предприятии к июню 2003 г. было задействовано 110 рабочих мест (снабжение, скла­ ды, цеха, отдел технического контроля, входной контроль, бух­ галтерия).

Опыт работ по внедрению «Ваап IV» на Балтийском заводе показал, что привлечение «внешних специалистов» зачастую ма­ лоэффективно. Работы проводились силами своих специалистов, которые выполнили программирование модулей, учитывающих специфику судостроительной отрасли. В тех же случаях, когда такие доработки были признаны нецелесообразными, осуществ­ лялась интеграция с ранее использовавшимися на предприятии российскими локальными системами, в частности с системой уп­ равления персоналом «БОСС-кадровик» компании «АйТи» [36].

«Oracle Applications» компании «Oracle». Западная система для крупных предприятий и корпораций. Известны внедрения на Магнитогорском металлургическом комбинате, ОАО «Авто­ ВАЗ», ОАО «Красноярскэнерго».

53

Эта ERP-система включает около 100 модулей, которые по­ зволяют предприятию решать основные бизнес-задачи: планиро­ вание производства, снабжение и сбыт, управление запасами, вза­ имодействие с поставщиками и заказчиками, управление персо­ налом и расчеты по заработной плате, финансовое планирование, управленческий учет, а также организовывать электронные тор­ говые площадки. Однако система очень дорогая и сложная при адаптации к российским условиям ведения бизнеса.

«IFS Applications» шведской компании «IFS» [32]. Эта система приобрела мировую популярность у машиностроительных пред­ приятий. В России локализована партнером IFS компанией КФС (www.kfs.ru). Имеется несколько внедрений в странах Балтии и СНГ, в том числе на Подольском кабельном заводе, Бурейской ГЭС.

Эта ERP-система с сильным производственным блоком зна­ чительно дешевле «R/3», однако аналитики отмечают проблемы с нехваткой специалистов по внедрению. Возникают трудности с адаптацией к специфике российских предприятий. Опыт внедре­ ния ИКИС на российских предприятиях подтверждает этот те­ зис. Очень часто после попыток внедрить западную систему, за­ нимающих 1-2 года, предприятия закупают российскую ИКИС. Например, усилия по внедрению ИКИС «IPS Applications» на Соломбальском целлюлозно-бумажном комбинате (СЦБК) про­ должались полтора года. Там не смогли получить ни одной фор­ мы отчетности, требуемой российским законодательством. Затем на СЦБК была закуплена и внедрена российская ИКИС «Галак­ тика». В результате были автоматизированы все основные биз­ нес-процессы на комбинате [7].

«Frontstep» корпорации «Frontstep, Inc.» ERP-система круп­ ной международной корпорации, имеющей более 4500 заказчи­ ков по всему миру. В России есть представительство «Фронтстеп СНГ», продвигающее на отечественный рынок полностью лока­ лизованные продукты [43]. Среди предприятий, работающих с решениями «Фронтстеп СНГ», - крупные московские предприя­ тия: кондитерская фабрика «Ударница», пивобезалкогольный комбинат «Очаково», а также «Самарская кабельная компания».

Особенность этой системы - сильный блок управления зака­ зами через Интернет (В2В).

Ведущими аналитиками компании «Фронтстеп СНГ» издана монография [17], посвященная практике использования ERP-си-

54

стем и выдержавшая два издания. Некоторыми методологичес­ кими наработками из [17] авторы воспользовались в главе 1.

Выше были рассмотрены основные западные информацион­ ные системы для крупных предприятий, играющие заметную роль на российском рынке. Перейдем к анализу отечественных систем для крупных предприятий.

По мнению ведущей исследовательской и консалтинговой компании IDC (http://www.idc.coni/russia/rus/press/erp_04_rus.htm), серьезного внимания заслуживают две крупные интегрированные корпоративные информационные системы: «Галактика» и «Па­ рус» (остальные отечественные системы даже не были включены в анализ). Учитывалось не только качество программных реше­ ний, но и развитость филиальной и партнерской сети, зрелость маркетинговой политики. Тем не менее мы считаем необходимым начать анализ с рассмотрения некоторых российских систем, ко­ торые, несмотря на сравнительно небольшое количество внедре­ ний, оказывают влияние на развитие рассматриваемого сегмен­ та рынка ИТ.

«М-3» компании «Клиент-серверные технологии» (КСТ) [40]. Позиционируется как система, предназначенная для управления финансовыми и материальными потоками средних и крупных предприятий. Архитектура системы клиент-серверная (на базе СУБД «Oracle»).

С самого начала «М-3» разрабатывалась как целостная ERPсистема, ориентированная на крупное авиастроительное предпри­ ятие.

По информации разработчика, система «М-3» сочетает пре­ имущества настраиваемого продукта с индивидуальной разработ­ кой под заказчика, так как поставляется в виде относительно не­ изменного ядра, достаточно легко модифицируемых модулей и системы разработки приложений. Отработка системы проходи­ ла в процессе внедрения на ОАО «ВИЗ-Сталь». К настоящему времени известно не более 15 внедрений, в том числе на ОАО «Кушвинский завод прокатных валков», Волгоречинском труб­ ном заводе, ОАО «Приборный завод "Тензор"».

Компания «КСТ» не имеет развитой филиальной сети, поэто­ му вряд ли, по крайней мере в ближайшие годы, следует ожидать большого числа внедрений системы «М-3».

«Фигаро-ERP» компании «Бизнес-консоль» [37]. Эта компа­ ния сравнительно недавно вышла на рынок ERP-систем. Извест-

55

но о внедрении системы «Фигаро» на 10 крупных предприятиях, в том числе на Кандалакшском алюминиевом заводе, КаменскУральском металлургическом заводе, ГОСНИЦ ЦАГИ, Самарс­ ком металлургическом заводе.

Читателю предлагается самостоятельно провести анализ фун­ кциональных возможностей этой системы (задание для самосто­ ятельной работы №4 к настоящей главе).

Отметим, что таким сравнительно новым игрокам на рынке ИС, как компании «КСТ» и «Бизнес-консоль», трудно конкури­ ровать с гигантами типа «Парус» и «Галактика», которые разви­ ли широкую сеть филиалов и фирм - авторизованных дилеров. Однако в таком секторе рынка, как разработка заказных реше­ ний для предприятий с ярко выраженной спецификой производ­ ства, они, вне всяких сомнений, благодаря высокой квалифика­ ции разработчиков будут чувствовать себя уверенно.

«Парус 8» компании «Парус» [42]. Эта компания (наряду с компанией «Галактика») - российский гигант на рынке ИС для средних и крупных предприятий. Архитектура системы клиентсерверная (на базе СУБД «Oracle»).

ИКИС «Парус» внедрена более чем на 2500 предприятиях, в том числе ОАО «Новосибирский оловянный комбинат», ОАО «Лебедянский завод строительно-отделочных машин», ЗАО «Рус­ ская винно-водочная компания».

Среди аналитиков, изучающих российский ИТ-рынок, сложи­ лось мнение об удачных решениях компании «Парус» в сфере автоматизации управления бюджетными организациями, а так­ же органами государственного и муниципального управления. В этом секторе рынка среди клиентов компании можно отметить Министерство внутренних дел РФ, Министерство труда и соци­ ального развития РФ, Государственный таможенный комитет РФ, Министерство образования РФ, Департамент экономической политики и развития Москвы, префектуры и финансовые управ­ ления административных округов Москвы и их подведомствен­ ные учреждения.

В то же время отмечается, что решение «Производство» в этой системе слабее, чем в «М-3» и системе «Галактика».

Региональные отделения компании находятся в 33 крупней­ ших городах России и стран СНГ. Помимо региональных отде­ лений корпорация имеет и дилерскую сеть, в которую входят бо­ лее 220 компаний.

56

«Галактика» российско-белорусской корпорации «Галакти­ ка». Одна из наиболее популярных отечественных ИКИС класса ERP (имеются в виду последние - седьмая и восьмая версии). Вне­ дрена на более чем 5600 предприятиях России и других стран СНГ, в том числе в нефтяной компании «СИДАНКО», ОАО «Рус­ ский продукт», ОАО «Ангарская нефтехимическая компания», ОАО «Саратовские обои», «Саратовском Институте Стекла»,

ООО «Сыктывкарский фанерный завод».

«Галактика» построена в архитектуре клиент-сервер и явля­ ется интероперабельной системой, способной функционировать в связке с различными серверами баз данных. На текущий мо­ мент полностью поддерживаются Oracle, MS SQL, Pervasive.

Значительно дешевле западных систем аналогичного класса. «Галактика» позиционируется как система для предприятий любой сферы экономической деятельности: средних, крупных, в том числе как без территориально распределенной инфраструк­ туры, так и со сложной распределенрюй инфраструктурой. Для малых и начинающих компаний предлагается решение «Галак­

тика - Старт».

Продукт тиражно-заказной, настраиваемый на конкретное предприятие с помощью большого количества настроек. Корпо­ рацией «Галактика» создан широкий спектр решений для пред­ приятий самых различных отраслей - нефтегазовой, химической, пищевой промышленности, связи и телекоммуникаций, торгов­ ли, энергетики, металлургии. Имеются примеры удачных внедре­ ний в бюджетной сфере, а также на предприятиях научно-техни­ ческого сервиса, в высших учебных заведениях, в органах госу­ дарственного и муниципального управления. Так, в настоящее время партнером корпорации - Центром инновационных техно­ логий «АккО» (г. Саратов) - «Галактика» внедряется в Прави­ тельстве Саратовской области в качестве управляющей системы.

«Галактика» обладает развитыми средствами поддержки кор­ поративного управления. С помощью этой системы сбыт может планироваться в разрезе различных каналов, рынков и любых других аналитических разрезов, в том числе по всем самостоя­ тельным филиалам холдинга со сведением планов филиалов в единый план.

Популярности компании «Галактика» способствует развитая сеть представительств - 8 региональных отделений, более 200 партнеров и 11 учебных центров.

57

Некоторые решения корпорации получили признание на За­ паде. На североамериканском континенте продукты компании продвигает ее филиал «ITee».

Немаловажным фактором является пристальное внимание корпорации «Галактика» к внедрению ИКИС в учебный процесс учреждений высшего и среднего профессионального образова­ ния.

Вапреле-июне 2003 г. компания Market-Visio (является экск­ люзивным дистрибьютером Gartner на территории Финляндии, стран Балтии и России) провела исследование «Оценка КИС по сегменту отечественных разработок» (http://www.galaktika.ru/2/ about/ratings/market-visio.shtml).

Вкачестве респондентов выступали лица, ответственные за внедрение КИС на предприятиях, ИТ-директора, генеральные и финансовые директора. Рассматривались КИС компаний «Галак­ тика», «Парус», «Цефей», «Интеллект-Сервис» (ИС «БЭСТ»), «Клиент-серверные технологии» (КСТ), «Инфософт».

Основные выводы исследования:

•наименьшая доля предприятий, на которых были превы­ шены сроки внедрения систем, - среди клиентов компании «Га­ лактика»;

•степень удовлетворенности основными характеристиками системы среди предприятий-клиентов компании «Галактика» выше аналогичных показателей предприятий-пользователей дру­ гих систем;

"• предприятия-клиенты компании «Галактика» удовлетворе­ ны возможностями системы по всем автоматизированным функ­ циям в большей степени, нежели предприятия-клиенты других компаний. Намного выше оценка возможности системы по авто­ матизации функций управления финансами, управления логис­ тикой, бюджетирования и ценообразования;

•клиенты компании «Галактика» дали максимальную оцен­ ку оправданию своих ожиданий после внедрения системы в час­ ти повышения эффективности управления предприятием в целом, снижения затрат, оптимизации информационных систем и опти­ мизации бизнес-процессов;

•по мнению опрошенных предприятий, компания «Галакти­ ка» - лидер среди поставщиков КИС и наиболее удовлетворяет потребности предприятий;

58

• по мнению опрошенных предприятий, компания «Галакти­ ка» имеет наиболее сильные позиции на рынке в настоящее вре­ мя и наибольший потенциал к усилению позиций в будущем.

Более подробно система «Галактика» будет рассмотрена в рамках лабораторного практикума.

2.2. Проблемы внедрения ИКИС

Основная проблема, стоящая перед руководством предприя­ тия, решившегося на внедрение ИКИС, - какую систему брать - отечественную или западную?

По общему мнению, качество отечествернтых ИКИС пока еще уступает международному уровню, несмотря на то, что на пост­ советском пространстве существуют и развиваются многие авто­ ритетные научные школы по дискретной математике, програм­ мированию, статистике, оптимальному управлению. Причина здесь, скорее всего, в том, что западные системы несут в себе в виде типовых решений отработанные десятилетиями (а иногда и веками) бизнес-практики, для которых характерны ориентиро­ ванность на аналитический менеджмент со строгой регламента­ цией процедур, высокой исполнительской дисциплиной, отлажен­ ным механизмом принятия и контроля решений. Эти системы - благодатная почва для внедрения самых разнообразных формаль­ но-математических методов - зачастую малопригодны в нашей стране, где условия бизнеса постоянно меняются, что требует быстрой адаптации системы.

На отечественных предприятиях пока что сильны позиции так называемого интуитивного менедэ/смента, для которого харак­ терны гибкая и легко перестраиваемая организационная струк­ тура, принятие решений зачастую не на основе расчета, но инту­ иции и импровизации, слабо регламентируемый механизм деле­ гирования полномочий, коллективная форма ответственности. Многие российские предприятия пока находятся в процессе по­ иска оптимальных методов управления. Причем здесь нет какойто российской уникальности, нечто похожее можно увидеть в Бразилии, ЮАР, Индии - странах с высокими темпами экономи­ ческого роста.

Бизнес-процессы в развитых странах Запада базируются на

аналитическом менедэ/сменте, которому присущи жесткие нор­ мативы, строгая бизнес-логика, высокая исполнительская дисцип-

59