Министерство образования и науки российской федерации

Кемеровский институт (филиал) РЭУ им. Г.В.Плеханова

Кафедра вычислительной техники и информационных технологий

О.М. Колесников

ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Конспект лекций

Кемерово 2014

Утверждено на заседании кафедры 27 мая 2013 г., протокол № 13

Рекомендовано к печати учебно-методической комиссией по математическим и информационным дисциплинам 28 мая 2013 г., протокол №12

Колесников, О.М.

К64 Информационный менеджмент: конспект лекций / О.М. Колесников, – Кемерово: Кемеровский институт (филиал) РЭУ им. Г.В.Плеханова, 2014. – 80 с.

Текст дан в авторской редакции

Описаны основные понятия сферы информационного менеджмента. Рассмотрены цели и задачи управления информационными активами предприятий. Приведены примеры лучших практик организации служб информационных технологий.

Предназначено для студентов всех форм обучения направлений: 100700 «Торговое дело», 230700 «Прикладная информатика»

© Кемеровский институт (филиал)

ГОУ ВПО «РЭУ им. Г.В.Плеханова», 2014

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 5

1 Значение информационного менеджмента для экономики 6

1.1 Понятие информационного менеджмента 6

1.2 Функциональные информационные технологии и ИС 9

1.4 Риски ИС и безопасность: риск менеджмент 22

2 Управление ИС на различных этапах жизненного цикла 35

2.1 Организация планирования ИС 35

2.1.1 Понятие жизненного цикла ИС 35

2.1.2 Стратегическое планирование ИС 37

2.2 Анализ требований к ИС 44

2.2.1 Архитектура информатизации компании 44

2.2.2 Классификация информационных систем 59

2.3 Управление изменениями информационных систем 62

2.4 Поддержка Информационных систем 65

3 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 68

Список рекомендуемой литературы 69

Введение

Мы живем сегодня в хаотичном переходном периоде, который формируется глобальной конкуренцией, быстрыми переменами, более быстрыми потоками информации и коммуникаций, увеличивающейся сложностью бизнеса и всепроникающей глобализацией. Скорость перемен стала настолько высокой, что привела к рождению новой эры бизнеса. В результате этого на сегодняшнем рынке стали доминировать абсолютно новые фирмы, которые совсем недавно еще даже не существовали, а из старых мировых лидеров-гигантов выжили только те, которые сумели научиться двигаться быстрее.

Эта новая экономическая и деловая среда также характеризуется частыми технологическими прорывами, быстро меняющими правила игры на рынке, и формированием нового покупателя, который приспособился к этим быстрым переменам и приоритеты которого стали меняться со скоростью показа телевизионных реклам. Компании будущего будут представлять собой совокупность отдельных организационных единиц с автономным управлением, взаимодействующих в рамках общих принципов и сервисных соглашений.

В этих условиях информационные технологии становятся движущей силой стратегии компании, а инновационные изменения - неотъемлемой частью бизнес-стратегии. Глобальные управленческие решения рассматриваются как основной инструмент консолидации и построения бизнес-процессов. Компании намерены искать поставщиков решений, способных предложить надежную, масштабируемую и гибкую платформу, эффективно поддерживающую пластичность их бизнес-модели.

Отличительными особенностями успешных компаний будущего станут гибкость, специализация, новаторство, а также глубокое понимание потребительских предпочтений. Согласно результатам исследований «Бизнес 2010» агентства Economist Intelligent Unit по заказу SAP 80% российских топ-менеджеров считают, что информационные технологии будут играть определяющую роль в использовании передовых бизнес-моделей и реализации стратегических целей. Они позволят снизить операционные издержки и повысить рентабельность бизнеса. 56% опрошенных считают, что возможность приспособления к изменениям будет являться одной из трех главных задач управления, и столько же российских руководителей полагают, что конкурентные преимущества в ближайшей перспективе будут в большей степени определяться моделями ведения бизнеса, а не производством новых товаров и услуг.

Под влиянием информационных технологий за последние пять лет кардинально изменилась работа ключевых подразделений компаний: отделов продаж, маркетинга и финансов. Это обусловлено не только появлением новых бизнес-приложений, но и более эффективным аккумулированием и анализом информации. В результате повысилась управляемость компаний, улучшилось структурирование бизнес-процессов, стали приниматься более эффективные стратегические решения.

Именно информационные технологии будут определять способность компаний изменяться, позволят улучшить управляемость, гибкость и прозрачность бизнес-процессов.